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Auf Weinfreunde.de, dem Online-Weinshop der REWE, finden Sie schnell den passenden Wein. Dazu lässt sich unser großes Sortiment an Spitzenweinen nach den von Ihnen gewünschten Kriterien filtern und auf eine überschaubare Menge eingrenzen. Wir erweitern unser Sortiment stetig um die besten Weine aus aller Welt. Schauen Sie vorbei, wir freuen uns auf Ihren Besuch! Ihr Weinfreunde Team
Coordonnées de contact
Domstraße 20, 50668, Köln, Allemagne
- 0221 - 97 58 42 40
- info@weinfreunde.de
- www.weinfreunde.de
3,4
Moyen
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Schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung
War meine erste (und sicher nicht letzte) Bestellung. Schneller Versand des Weins, habe am Sonntag bestellt und Donnerstag war das Paket schon da, Kauf auf Rechnung ist möglich und bevorzuge ich.
Der Wein war stabil und sicher verpackt, so dass auf dem Postweg die Flaschen nicht zerbrechen. Man weiß ja, wie teilweise mit Paketen umgegangen wird.
Bin mit der Kaufabwicklung und dem Versand sehr zufrieden, bestelle gerne wieder hier 😊
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten M X,
über die volle Punktezahl freuen wir uns sehr und bedanken uns herzlich für Ihr durchaus positives Feedback.
Schauen Sie doch bald mal wieder in unserem Onlineshop vorbei.
Wir wünschen Ihnen ein guten Start in die neue Woche!
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Toller Kundenservice!
Ich bin wirklich begeistert. Meine Weinsendung konnte nicht zugestellt werden und ging in die Packstation, ohne dass mir DHL den Abholcode im Briefkasten hinterlassen hatte.
Unglaublich, wie sehr sich die zuständige Dame der Weinfreunde anschließend bemüht hat, mir bei der Zustellung zu helfen! Und obwohl es ja nicht deren Schuld war, habe ich sogar noch einen Gutschein erhalten. So geht Kundenservice. Da bestellt man gern wieder!
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Frau Mühleck,
über die volle Punktezahl freuen wir uns sehr und bedanken uns herzlich für Ihr durchaus positives Feedback.
Schauen Sie doch bald mal wieder in unserem Onlineshop vorbei.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Ware kam erst 2 Wochen nach erfolgter…
Ware kam erst 2 Wochen nach erfolgter Abbuchung des Betrags bei mir an. Nach Rückfrage sagte man, dass es zur Zeit einen Rückstau im neuen Logistikzentrum gäbe und daher die Lieferung sich verzögere. Ein Datum für die Lieferung wurde nicht genannt, sondern mir ein Gutscheincode für die nächste Bestellung in Höhe von 6,00 Euro zugesendet. Ich finde es ärgerlich, dass ich nicht informiert wurde, dass sich die Lieferung verzögert und das dennoch am Tag der Bestellung schon das Geld vom Konto abgebucht wird, obwohl die Leistung noch lange nicht erbracht wurde. Die Lieferung kam dann in zwei Teilen mit einer Woche Pause zwischen Paket 1 und Paket 2. Das ist nicht der Service, den ich erwarte, wenn ich eine Bestellung tätige. Zur Zeit bin ich wirklich bedient und denke nicht, dass ich hier nochmals bestellen werde.
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Stefan,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass sich aufgrund verschiedener Ereignisse wie technische Ausfälle, neuer Prozesse sowie des Bestell-Rückstaus aufgrund unseres Lagerumzugs die Lieferzeiten unvorhersehbar verzögerten. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem üblichen Standard, welchen Sie von uns gewohnt sind.
Unsere Kollegen im Lager arbeiten mit erhöhter Kapazität und Hochdruck daran, unsere übliche Bearbeitungs- sowie Lieferzeit auf den aktuellen Stand zu bringen.
Um eine Abbuchung noch am gleichen Tag der Bestellung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung die Zahlart per Kauf auf Rechnung auszuwählen. Somit erhalten Sie erst nach Versand der Ware die Versandbestätigung sowie Rechnung mit den entsprechenden Zahlungsbedingungen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Im Shop vorgegebene Lieferzeiten werden…
Im Shop vorgegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten und der Service reagiert leider mit extremer Zeitverzögerung. So passt das Geschäftsmodell leider nicht in die heutige Zeit……..
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Tanja Dierichs,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens besteht derzeit eine Lieferverzögerung. Die Kollegen im Lager arbeiten mit Hochdruck am schnellstmöglichen Versand Ihrer Bestellung. In unserem Shop weisen wir auf längere Wartezeiten hin.
Aktuell liegt uns keine Anfrage von Ihnen vor. Um Ihr Anliegen abschließend überprüfen zu können, möchte ich Sie bitten sich mit uns unter info@weinfreunde.de
in Verbindung zu setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Sendungsverfolgungsnummer geht nicht…
Sendungsverfolgungsnummer geht nicht…
Warte seit über eine Woche auf mein Paket. Sendungsverfolgungsnummer geht nicht DHL sagt die Nummer Gibt er garnicht & der Kundenservice reagiert auf sämtliche E-Mails nicht
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Leon,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Unsere reguläre Versanddauer beträgt 2-4 Werktage.
Gerne prüfen und klären wir Ihre Angelegenheit und bitten Sie, sich noch einmal per Email an unseren Kundenservice (info@weinfreunde.de) in Verbindung zu setzen.
Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine adäquate Lösung für Sie finden.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Immer wieder Geheimtips...
Wie immer gute Lieferzeiten und wirkliche Tips dazwischen. Absoluter Tip ist der Château d’Aiguilhe Castillon Côtes de Bordeaux 2018. Fantastique! Finde hier immer wieder ein paar Geheimtips.
2 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und bedanken uns herzlich für die Vergabe der vollen Punktzahl.
Es ist uns eine große Freude, dass wir Sie mit unserem Sortiment und kurzen Lieferzeiten begeistern können.
Schauen Sie doch bald wieder einmal in unserem Onlineshop vorbei.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Lieferung nicht möglich
Lieferung in aller Welt möglich, nur nicht Österreich!
1 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Sebi El,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne informieren wir Sie darüber, dass wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern. Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB § 11, Abs. 5.
Tatsächlich ist das Land Österreich in der Länderliste nicht aufgeführt. Es handelt sich um einen technischen Fehler, welcher in absehbarer Zeit behoben wird.
Letztlich ist es sehr schade, dass Sie uns lediglich einen Punkt vergeben haben, obwohl besagte Informationen in unserem Onlineshop hinterlegt sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Philipp
Pro: gute Auswahl inklusive alkoholfreien Weinen
Contra: leider fehlt ein nachhaltiges Logistik-Konzept.
Der Wein wird in stabilen Kartons geliefert, was gut ist. Die Kartons sind komplett neu. Es gibt kein Recycling und keine Rücknahme, obwohl man die Kartons sicher mehr als zwei Mal verwenden könnte.
Der Kundendienst hat mir empfohlen, die Kartons bei Rewe abzugeben. Davon wollte der Marktleiter aber nichts wissen.
Keine Empfehlung für umwelt- und klimabewusste Kunden!!
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Phi Lipp,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Auswahl an alkoholfreien Weinen zusagt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Versandkartons sowohl aus organisatorischen als auch nachhaltigen Gründen nicht an unser Lager retournieren.
Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback an unsere Kollegen in der Fachabteilung zur Prüfung weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Lange Wartezeit
Vor 3 Tagen habe ich meine 1. Bestellung bei weinfreunde.de aufgegeben. Einen Tag später wurde die Bestellung in den Versand gegeben. Nach 2 Tagen hat sich der Status der Bestellung (Verfolgung über DHL) nicht geändert. Wieso werden diese Versandemails mit Sendungsverfolgung seitens weinfreunde.de verschickt, wenn nichts passiert?
Dann bestelle ich doch wieder auf belvini.de, denn da kommen die Pakete wenigstens an.
Übrigens warte ich noch immer darauf, dass sich bei weinfreunde.de (oder bei DHL?) etwas bewegt.
Aktualisierte Bewertung vom 08.10.2022:
Nachträglich muss ich sagen, dass ich doch überrascht bin, dass meine Bewertung hier geholfen hat. Einen Tag danach wurde mir die Bestellung auf den 10.10.2022 angekündigt, das hätte dann einer Lieferzeit von 5 Werktagen (bzw. 7 Tagen inkl. dem Wochenende) entsprochen.
Überraschenderweise ist trotz Ankündigung auf den 10.10.2022 schon heute am 08.10.2022 die Lieferung bei mir eingetroffen. Deshalb korriegiere ich meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne nach oben.
6 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag jym m.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Unsere reguläre Versanddauer beträgt 2-4 Werktage.
Gerne prüfen und klären wir Ihre Angelegenheit und bitten Sie, sich noch einmal per Email an unseren Kundenservice (info@weinfreunde.de) in Verbindung zu setzen.
Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und eine adäquate Lösung für Sie finden.
Vielen Dank im Voraus.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Lief alles super! Tolle Weine und tolle Seite
Ich hab vor Kurzem einen Wein aus der Werbung gekauft, der uns vom Weinfreunde Team empfohlen worden ist. Meine Freunde und ich waren begeistert und wir haben sofort ein paar Flaschen nachbestellt. Die Lieferung lief einwandfrei und alles war so, wie man es sich von einem super Online Weinhändler wünscht!
20 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Annika,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback und es freut uns sehr, dass wir Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Angeboten und der gesamten Bestellabwicklung überzeugen konnten.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder in unserem Webshop.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Réponse de Weinfreunde.de
Guten,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir bedanken uns herzlich für die volle Punktevergabe und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder in unserem Webshop.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Weinfreunde okay - Zahlungsdienstleister nicht
Der Service von Weinfreunde war nicht zu beanstanden. Der bestellte Wein kam gut verpackt und zügig an - kein Problem. Der Rechnungskauf wurde über den Zahlungsdienstleister UNZER abgewickelt, der eine IBAN mitteilt, die meine beiden Banken nicht erkennen. In der Folge habe ich nun Mahngebühren zu begleichen und muss verfolgen, ob meine zweite Bank die Überweisung denn nun durchwinkt oder nicht. Das Einkaufserlebnis ist aufgrund des immensen zeitlichen Aufwands zur Rechnungsbegleichung ruiniert. Nie wieder.
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie für die ausführliche Beschreibung Ihres Problems genommen haben.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch die Überweisung an unseren Zahlungsdienstleister entstanden sind.
Gerne haben wir Ihre Rechnung noch einmal überprüft und konnten keinen Fehler der IBAN erkennen.
Daher bitten wir Sie freundlich, Ihren Posteingang zu prüfen. Wir haben Sie erneut kontaktiert, um Ihre Angelegenheit abschließend klären zu können.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Gute Weine und perfekter Service für Online Bestellungen!
Super Wein und mir wurde mein Paket obwohl ich es in der Paketstation vergessen hatte noch einmal umsonst zugsendet. Nicht selbstverständlich. 5-Sterne Service.
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Carl Gillet,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer Bestellung und noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Verfügbarkeit Greundschaftswein
Hallo
es ist schon sehr ärgerlich wenn um 15:14 Uhr die Mail mit dem Freundschaftswein kommt.
Ich wollte um 17:32 den Wein bestellen.
Der war leider schon ausverkauft!!!
Entwerfer können sie nicht disponieren oder es handelt sich um ein Lockangebot beides spricht nicht für Sie.
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Michael Hillebrand,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Artikel aus Ihrem Newsletters vom 27. Juni 2022 nicht mehr erwerben konnten, da dieser zwischenzeitlich ausverkauft ist.
Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung. Bitte schauen Sie bei Gelegenheit einmal in Ihrem Posteingang nach.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
schmeckt nicht - Teuta Primitivo Salento
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag H. Hermann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich sich einmal mit unserem Kundenservice über die Emailadresse "info@weinfreunde.de" in Verbindung zu setzen. Die Kollegen werden Ihnen gerne eine adäquate Lösung anbieten.
Besten Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Leider überwiegend ungenießbare Weine (Primitivo)
Vier der insgesamt 8 Flaschen Rotwein (4 unterschiedliche Sorten) eines Weinpaketes der Sorte Primitivo aus 2020 und 2021 sind trotz des geringen Alters bereits völlig hinüber, zwei kaum zu genießen und nur die beiden restlichen wenigstens zu trinken, allerdings bei geringer Qualität.
6 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Manfred Drebus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, bitten wir Sie freundlich sich einmal mit unserem Kundenservice über die Emailadresse "info@weinfreunde.de" in Verbindung zu setzen. Die Kollegen werden Ihnen gerne eine adäquate Lösung anbieten.
Besten Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Rocky Ricchitelli,
für Ihre 5-Sterne-Bewertung bedanken wir uns herzlich und freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Shop so zufrieden sind.
Schauen Sie doch bald mal wieder bei uns vorbei.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Umfangreiches Sortiment
Umfangreiches Sortiment, exclusive Weine, in den podcast der beiden Wein-Spezialisten habe ich auch gern reingehoert, Reklamationen hatte ich noch nicht, rundum klappt es sehr zu meiner Zufriedenheit.
3 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Edula Radloff,
es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment äußerst zufrieden sind und auch unserem Weinfreunde-Podcast treu folgen.
Wir bedanken uns herzlich für die volle Punktevergabe und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder in unserem Webshop.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Habe vorher auch bei anderen…
Habe vorher auch bei anderen Wein-online-Shops bestellt. Aber bei Weinfreunden bin ich immer auf das für mich Optimale gestoßen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist herausragend und ich finde immer den Wein, der mir und Freund*innen schmeckt. Also ich bestelle gerne und immer mit hoher Zufriedenheit. Ich habe den Eindruck, da sind Wein-Enthusiasten am Werk und das schmeckt man. Gratuliere!
3 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Dr. Helmut Wehr,
erst einmal bedanken wir uns bei Ihnen für das durchweg große Lob, welches Sie uns entgegengebracht haben, das freut uns sehr.
Des Weiteren schätzen wir es sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Webshop und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
Für unsere regelmässigen Events wurde…
Für unsere regelmässigen Events wurde die Lieferung immer punktgenau geliefert.
Küche & Wohnen Mayr
2 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Weinfreunde.de
Guten Tag Küche & Wohnen Mayr,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben und des Weiteren so zufrieden sind mit unseren Lieferungen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erfolgreiche Events und hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Einen schönen Tag für Sie und Ihr Team.
Beste Grüße
Ihr Weinfreunde-Team
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