Weldom Avis 464

Très mauvaise expérience chez Weldom. Pour environ 50 € d’achats, une vis dépassait légèrement d’un paquet de quincaillerie en libre-service et la caissière a voulu augmenter le prix du paquet. Une rigidité absurde et un manque total de sens commercial.
Magasin cher, attitude pingre, je n’y remettrai plus les pieds. J’ai trouvé le même radiateur ailleurs, nettement moins cher. Ils en sont à une vis prés malgré des prix trés cher, ç'est plus le même magasin qu'à l'époque.

Bonjour
Achat d’une débroussailleuse ce matin
La machine ne démarre pas
Retour au magasin cette apres midi, le vendeur le confirme qu’elle a un problème.

Mais pas d’échange , pas de remboursement, retour au sav pour un mois minimum !

En résumé si vous achetez un outil motorisé chez WELDOM et qu’il ne marche pas, vous devez attendre plus d’un mois pour vous en servir….

J’ai laissé plus de 3000 € dans ce magasin en trois ans, je n’y mettrais plus les pieds.

Oui ! Il existe encore des magasins de bricolage de proximité où l’on est considéré et conseillé !
Je découvre depuis quelques semaines ce magasin Weldom de Carrière sur Seine , avec plaisir .Les différents rayons sont bien organisés et j’y trouve tout ce dont j’ai besoin par l’entretien et l’aménagement de ma
maison .On m’interpelle gentiment si je semble hésiter et je retrouve les mêmes vendeurs sympathiques à chacune de mes visites .
Je recommande vivement cette enseigne.

Bonjours , Je me sers depuis des années à Weldom Bagnols-sur-Cèze.
Je passe souvent à la même caisse ou je croise Madame Chimène amnour Une caissière formidable qui reste à l’écoute des clients et qui n’hésite pas à nous Conseiller.
Toujours de bonne humeur et souriante et très courtoise.
Restez comme vous êtes .
Sincères salutations.
VB

Concerne WELDOM GUEUGNON :Si le conseil diffusé par les équipes est appréciable et professionnel , il en est différent de la politique de prix et de sa justification par les hôtesses d'accueil.
Elles vous servent des explications grotesques et pas crédibles qui masquent la réalité d'une chaine globalement chère vs la concurrence. Trop de fois au regard des achats effectués ( et je ne me considère pas comme un gros client ), le prix en caisse est erroné par rapport à l'affichage rayons avec systématiquement remise à niveau des prix pour des montants supérieurs à 30 %! . ( experience luminaire/ fil à linge/ accessoires...)
La plus grande méfiance , qui s'ajoute à la défiance est donc requise sur cette entité locale . C'est dommage et pénalisant car les équipes rayons sont elles crédibles et de bons conseils

Bonjour, je sors de chez weldom à crozon et je voulais féliciter l'employée qui m'a renseigné pour un visseuse dévisseuse (métabo), elle est très compétente, souriante et aimable, l'hjôtesse de caisse également.
Bravo continuez comme ça.
vendredi 23/01/2026 à 13h30

J’ai acheté des granules chez Weldom j'ai eu un problème humidité j'ai téléphoné au responsable pas de problème il ma dédommagé de 5 sacs.
Je remercie Mr Thierry car sa préoccupation que client sois satisfait

tres bon magasin personel qualifie malheureusement depuis quelques mois certains rayons sont vide surtout dans l électricité

Je suis venue acheter des pellets au magasin weldom à bagnols sur ceze.
Merci à Justin le stagiaire du magasin de m avoir déposer les 15 sacs de pellets ds le chariot et aussi de me les avoir mis ds la voiture. Stagiaire très motivee!!!!
Comme d habitude TRES SATISFAITE du magasin

Super magasin le personnel est sympa et souriant, mais sur produit défectueux, on a refusé de me reprendre de me rembourser, donc il m'ont assez vu, Je n'y retournerai plus.

! Surtout après vérification j'ai dépensé chez eux 1071€ mais on veut même pas me rembourser 10 balles!

Même les magasins en ligne reprennent les produits, alors je vois pas pourquoi je m'embêterai à aller chez eux, de toutes façon de bricolage ça manque pas.

Les vendeurs et vendeuses très sympathique m' ont aidés dans le choix des produits que je recherchais, guidés dans les rayons pour me donner un luminaire que je ne trouvais pas, ils m'ont accompagné jusqu'à ma voiture pour charger un achat encombrant, baissé le siège pour arriver à glisser cet objet lourd dans le coffre tout cela avec patience et bienveillance. Un grand merci à eux.

Un Très Grand merci à mr STEVEN de weldom Orange qui a été attentif à solutionner mon problème par des recommandations d achat de produit appropriés

Aujourd'hui j'ai ramener un détecteur de fumée qui ne fonctionne plus acheter en septembre , refus de me rembourser malgré les tests effectuer. Acheté un produit defectueux et pas se faire rembourser.

Moteur de recherche internet nul !! On ne retrouve même pas les articles pourtant présents en magasin, que ce soit par la désignation ou le code EAN... De plus, les stocks en ligne sont faux : vous arrivez en magasin et il n'y en a pas ou plus ou pas la quantité que vous souhaitez > Perte de temps...

Cliente fidéle de Semur en Auxois très pro, je me suis rendue au magasin de Saulieu ce matin pour 10 sacs de pellets. Agée de 70 ans avec soucis de santé, j'ai demandé à l'entrée l'appel d'un vendeur. Réponse très séche : aller chercher un caddie, se rendre au rayon sensé avoir un vendeur. Personne, palette presque vide donc plus difficile de soulever les sacs que j'ai chargés seule sur le caddie ce qui a bien amusé des hommes présents dans les rayons. De retour à la caisse, il m'a été répondu : manque de personnel on y peut rien ! Lorsque j'ai demandé que le montant soit porté sur ma carte fidélité que je n'avais pas ( à semur on me trouve de suite ) un nouveau logiciel est installé, logiciel non installé à mon magasin habituel donc impossible de porter mes achats sur mon compte. Je dois demander une nouvelle carte, la fermeture approchant, devant l'agacement de la caissière je n'ai pas remplie cette demande et suis partie en montrant mon mécontentement et signalant que j'éviterai de revenir au magasin de Saulieu. Le caddie lourd ( 150 kg de pellets )tirait sur la droite, beaucoup de mal à le tenir sur un espace réduit et en pente descendante en bordure de route pompe essence, je me suis retrouvée au milieu de cette route deux voitures se sont déportées pour m'éviter ( j'ai eu très peur ). Inadmissible le manque de respect et d'aide dans ce magasin, le manque de personnel n'est pas le probléme du client. Seul point positif, j'ai animé le rayon pellets malgré moi : trois hommes qui ne m'ont pas proposée leur aide mais qui ont bien ri d'une femme âgée en galère. Quelle honte ! j'ai la nette impression d'avoir été prise uniquement pour un porte monaie sur pattes, très triste quand même ! Depuis cet incident, le directeur du magasin très respectueux m'a contactée n'hadérant pas à l'attitude de cette employée qui je pense aurait pu au minimum me présenter ses excuses. Dommage qu'une seule personne irresponsable ( la caissière ) ne soit pas plus pro et soit capable de nuire à ses collègues ainsi qu'à l'enseigne.

Bonjour je étais au magasin weldom à Mulhouse est la vendeuse Brigitte est très magnifique est super gentille très agréable ont peux parle elle un bon sens avec les clients toujours à l’écoute je la remercie je lui souhaite une bonne année à
Un nouveau départ pour 2026 plein de bonheur santé et réussite

Je suis client de weldom la Croix Rouge Marseille depuis 28 ans env , jusqu'à présent tout était normal .Mais le 23 décembre 2025 , je me suis rendu dans ce magasin afin de trouver un bouchon PVC s'adaptant à un réducteur acheté quelques jours auparavant , je rentre avec mon modéle , le signale à l'accueil , qui me dit ok ,rentrez avec . Je trouve mon bouchon , me présente à la caisse (à coté de l'accueil) avec mon modéle ,indiquant que j'étais rentré avec et l'ayant signalé à l'hotesse . je prends mon bon de caisse et constate que mon modéle a été FACTURE, croyant à une erreur , je le signale à la caissiére qui me dit qu'il lui paraissait bien neuf pour être rentré avec ,ne me croyant pas ! , donc prétendant que je l'aurai VOLE ( coût 1,79e ) , il lui suffisait de demander à l'hotesse d'accueil l située à 5 métres de sa caisse , à qui je l'ai montré en rentrant , cette derniére lui a bien confirmé que j'étais rentré avec ( donc pas volé !) ,
Etant client fidéle depuis 28 ans chez weldom , n'appréciant pas d'etre assimilé à un voleur ,je lui ai dit que c'était lamantable ! .
La dessus un client s'en est mélé , m'insultant , me traitant de "vieux c... " , car "j'aurai insulté " la caissiére en disant que c'était lamentable ( pour lui , vieux c... n'étant pas une insulte (?) , mais vu le niveau de ce dernier ,je l'ai pris de qui ça vient ...
Mais la discussion a faillis dégénérer ,j'ai 79 ans , malade du coeur ,en rentrant j'avais 19 de tension ! , j'ai demandé un responsable afin d'expliquer la situation et a prié ce client de sortir et a proposé de me rembourser les 1,79e , ce que j'ai refusé ....µ
Voilà , je tenais a décrire cette situation qui m' est arrivé la veille de Noel , se faire traiter de VOLEUR et de vieux c.... , je n'ai pas du tout apprécié .
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin où les caissiéres ne font pas confiance à leurs clients fidéles (ayant la carte du magasin ) , cette situation incompréhensible peut aussi vous arriver un jour .

Le nouvel espace du magasin est formidable, très agréable pour naviguer et j'ai trouvé le personnel particulièrement gentil et serviable !
Merci à l'équipe !

ATTENTION CLIENT WELDOM SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT DE CHAUFFAGE DANS CETTE ENSEIGNE LES PROCEDURES DE SAV FONT QUE VOUS RESTEREZ SANS SOLUTION JUSQU'A EXPERTISE ET /OU REPARATION DU PRODUIT MËME SI VOUS L'AVEZ ACHETER DEPUIS MOINS D'UN MOIS;
AUCUNE SOLUTION SINON D'ATTENDRE. UN MANQUE DE CONSIDERATION DU CLIENT EN CONTRADICTION AVEC LES REGLES GENERALEMENT APPLIQUE DANS CE CAS
SI VOUS RENCONTREZ LE RESPONSABLE DU SAV DU MAGASIN SACHEZ QUE LA LOI C'EST LUI

CELA N'ENLEVE RIEN A LA QUALITE D'ACCUEIL DES PERSONNELS QUI NE SONT PAS RESPONSABLE DES CHOIX HASARDEUX DE LEUR DIRECTION QUI N'ONT NI EMPATIE NI CONSIDERATION
A CONTRARIO DU SERVICE CLIENTELLE DE WELDOM FRANCE QUI A, AU MOINS EXPRIMER CES REGRETS ET SA COMPREHENSION DU PROBLEME
BOYCOTE CES PRODUITS OU PRENEZ DES RISQUES
VOUS N'AUREZ AUCUN SOUTIEN DE LA PART DE WELDOM
SI VOUS ACHETEZ DEMANDER D'ABORDS LES REGLES DE SAV DE WELDOM, QUI PEVILEGIE SA RELATION FABRICANT ET N'A QUE FAIRE DE SA RELATION CLIENT