Manger Jenny is rude on the phone and in the pharmacy prescriptions never ready on time always told they are short staffed or busy as an excuse. It’s week in week out.
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Changer d'établissement25 Gilesgate, Durham City, DH11QW County Durham, GB
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I dont know why it should take 4 days to deliver after I am told the parcel is on its way.
L'entreprise a répondu
Very efficient service
Sorted out a problem with my doctor so I could get my prescription and contacted me later to check if I had any side effects from the medication.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
With over 650 pharmacies, we are the second largest pharmacy chain in the UK. As well as making sure you get your NHS prescriptions quickly and easily, our expert pharmacists are on hand to give you advice and support with your health needs. Through our website and app we offer a free NHS prescription delivery service that takes the hassle out of getting your medicine.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
25 Gilesgate, Durham City, DH11QW, County Durham, Royaume-Uni
- 0191 386 5762
4,0
Bien
5 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sorted out a problem with my doctor so…
Sorted out a problem with my doctor so I could get my prescription and contacted me later to check if I had any side effects from the medication.
16 janvier 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Manger Jenny is rude on the phone and…
Manger Jenny is rude on the phone and in the pharmacy prescriptions never ready on time always told they are short staffed or busy as an excuse. It’s week in week out.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Well Pharmacy - Durham Gilesgate
Hi Casey,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding one of our well stores. We are very sorry to hear of your recent experience.
So we can assist you further, please email hello@well.co.uk with the pharmacy name and address in the subject bar. This will ensure the information you provide is recorded on our reporting system where the branch area manager will have visibility of and address any issues directly with the pharmacy.
Thank you once again for your feedback and please accept our sincerest apologies once again for any inconvenience caused.
Kind Regards,
Well Pharmacy
I dont know why it should take 4 days…
I dont know why it should take 4 days to deliver after I am told the parcel is on its way.
30 septembre 2021
Réponse de Well Pharmacy - Durham Gilesgate
Hi,
Thank you for your feedback for Well.co.uk. I am however sorry to read that the service takes longer to fulfill your orders.
We do recommend allowing 5-7 working days from the point you request the prescription to receiving the delivery unless you need to contact us regarding urgent orders.
This is bound by the timescales it takes surgeries to issue prescriptions, which can take up to three days. We then require up to a further two days to dispense the prescriptions and up to three days to allow our external courier, Royal Mail, to deliver. Some orders might take longer due to stock availability, but we endeavour to contact customers in the event of delays.
Thank you again for your feedback and if you ever do need to get in touch with us, please do not hesitate to contact us at hello@well.co.uk with your full name and date of birth.
Best Wishes
Zoe
Well.co.uk
Very efficient service
9 août 2021
L’expérience Trustpilot
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