Miserabel, ich warte seit Januar auf eine Gutschrift, dies ist auch auf meinem Konto bei Wenz zu sehen. Trotz Anrufen und E-Mails keine Gutschrift, stattdessen völlig Ignoranz! Ich denke, ich werde da... Voir plus
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Mode von Wenz bin ich sehr zufrieden, online Seiten sind gut aufgebaut, übersichtlich ( bin ü 60). Mit Bestellung auch keine Probleme. Aber….. Was mich am meistens ärgert, das ist Kontoführung Da... Voir plus
Das shoppen über Katalog oder Internet machen einfach Spaß. Die Art, wie ein Produkt dargestellt und beschrieben wird, ist klar und informativ. Die Qualität hat mich noch nie enttäuscht. Der Bestellv... Voir plus
Ich kenne Wenz schon seit Jahrzehnten und bin trotz Ortsveränderung vor einem Jahr wieder Kundin geworden. Hochwertiger Schmuck und immer wieder imposante Stücke, ich erinnere mich an ein einmali... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
WENZ bietet Mode für Damen und Herren, Einrichtung, Accessoires und Schmuck.
Coordonnées de contact
Sachsenstraße 23, 75177, Pforzheim, Allemagne
- service@wenz.de
- www.wenz.de
Alles gut von Bestellung bis zur Lieferung
Einfacher und durchgängiger Bestellvorgang, sichere Verpackung und zeitnahe Lieferung. Ware und Abwicklung entspricht ganz meinen Erwartungen.
19 juillet 2023
Avis spontané
Tolle He.-Sandale
Die Sandale ist aus weichem Leder und kann dem Fuß gut durch die Klettverschlüsse angepasst werden.
Das Fußbett ist bequem.
21 juillet 2023
Avis spontané
Hochwertige Ware zu fairen Preisen
11 juillet 2023
Avis spontané
Material und Schnitt gut
Material und Schnitt gut. Leider fehlt in Größe 40 das Etikett über Materialzusammensetzung und Pflege ganz, in Größe 42 ist es bei der Materialzusammensetzung vorhanden, aber leider nur in für mich unverständlichen osteuropäischen Sprachen, aber weder in Deutsch noch in Englisch. Hinweise über die Pflege fehlen auch hier gänzlich. Armutszeugnis!!!
19 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag, danke für Ihren Hinweis, das sollte so natürlich nicht sein.
Ihre Information habe ich sofort an unsere Qualitätsprüfung weitergegeben, damit hier nachgebessert werden kann.
In unserem Shop sind die entsprechenden Angaben vermerkt.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
Im Prinzip gut
Im Prinzip war ich mit dem Angebot, der Abwicklung und Lieferung sehr zufrieden, einen Stern Abzug gibt es allerdings für die RIESENKARTONS, die mich sehr stören, weil ich (gehbehindert) den ganzen Verpackungsmüll ein Stück schleppen muss hier im Appartement-Komplex. Bitte so klein wie irgend möglich verpacken! Ein weiterer Kritikpunkt: Bitte Lieferungen nicht aufteilen! Ich möchte grundsätzlich alles in einer Komplettlieferung erhalten.
30 juin 2023
Avis spontané
Die Ware ist okay
Die Ware ist okay und wurde dann auch noch schnell geliefert.
8 juillet 2023
Avis spontané
Die Farbe die Passform
Ich finde die gesamten Artikel super zwar manchmal echt teuer aber ist okey
14 juillet 2023
Avis spontané
Sehr gute Ware bei schneller Lieferung…
Sehr gute Ware bei schneller Lieferung und mit Retouren überhaupt keine Probleme
7 juillet 2023
Avis spontané
Was ist nur mit diesem Unternehmen los…
Was ist nur mit diesem Unternehmen los ?
Nachdem ich seit Wochen versucht habe eine Gutschrift auf meinem Konto zurücküberwiesen zu bekommen, nach zig Telefonaten und Emails, ohne auch nur irgendeine Rückmeldung, hatte ich hier eine negative Bewertung abgegeben.
Es hatte sich dann relativ schnell ein Mitarbeiter gemeldet, der sich der Sache angenommen hatte - so weit so gut…
Ich sollte dann tatsächlich eine Rücküberweisung erhalten und der Betrag wurde auch von meinen Kundenkonto mit dem Guthaben abgebucht werden, das war am 13.06.23 - doch das Geld ist nie auf meinem Bankkonto angekommen!!!
Ok, jetzt wieder mehrmals angerufen, wieder nur abwimmeln, weiterleiten und so, halt das Gleiche wie vorher, etc…
Leute, so geht man nicht mit Kunden um, das grenzt wirklich an Betrug !
Der Betrag ist zwar nicht riesig groß, aber trotzdem, ich bin mittlerweile dermaßen verärgert, das ich Lust habe, die Sache meinem Anwalt zu übergeben, wegen des Prinzip und so…
Denn nun ist es ja noch schlimmer als vorher: Betrag ist von meinem Kundenkonto abgebucht worden, aber nie angekommen…
13 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag, gerne habe ich den Sachverhalt noch mal geprüft.
Wir haben die Rückzahlung wie telefonisch besprochen am 13.06.2023 veranlasst. Die Transaktion ist von unserer Seite erledigt und die Rückzahlung erfolgreich.
Sie erhalten in Kürze noch mal weitere Informationen per E-Mail.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
Schnelle Lieferung 🚚
29 juin 2023
Avis spontané
Unseriös Leider erlebe ich hier gerade einen…
Leider erlebe ich hier gerade einen Betrug.
Ich habe die Bestellung von 2 Lattenrosten storniert per mail, nachdem ich 18 Tage gar nichts mehr gehört hatte, obwohl die Lieferfrist mit 8 -10 Tagen angegeben war.. Die Stornierung wurde nicht bestätigt. Telefonisch wurde ich hingehalten von einer gebührenpflichtigen 0180er Tel.Nummer. Dann nochmals storniert per Widerrufsformular. Wieder keine Bestätigung der Stornierung erhalten.
Statt dessen bedankt man sich für die Bestellung und bucht das Geld ab.
Das ist Betrug , ich habe mein Geld über paypal zurückgefordert.
Wenn das nicht funktioniert werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Sehr frustrierend.
Update:
Trotz Rücktritt vom Vertrag, trotz mehrfacher Telefonate, wo man nur vertröstet wird, trotz schriftlicher Verweigerung der Annahme bei der Spedition GEL wurden die Lattenroste in meiner Abwesenheit vor die Tür gestellt.....
5 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage diesmal etwas dauert. Ich kümmere mich darum und setze mich in Kürze mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße, Timo vom WENZ-Kundenservice
Bitte einen Moment länger nach dem…
Bitte einen Moment länger nach dem Klingeln vor der Tür warten, damit geöffnet werden kann und das Paket entgegengenommen werden kann. Musste dadurch zur Postfiliale. So statt Freitag erst am Montagnachmittag zu dem Päckchen gekommen.
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag, das ist ja ärgerlich, dass das Paket nicht an Sie zugestellt werden konnte. Danke, dass Sie dieses aus der Filiale abgeholt haben.
Geben Sie am besten hierzu dem entsprechenden Versanddienstleister DHL Bescheid, da wir nach Übergabe der Sendung leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferung haben. Danke.
Sicherlich klappt die nächste Lieferung wieder einwandfrei.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
alles hat bis jetzt sehr gut geklappt
alles hat bis jetzt sehr gut geklappt. vielen dank!
25 juin 2023
Avis spontané
Unglaubliche Versandpraxis
Die bestellte Bluse war in Ordnung.
Als eine Unverschämtheit habe ich empfungen, dass die Bluse (120 gr) in einem Karton mit den Maßen 62x41x25 (jew. cm) versandt wurde.
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag, danke für Ihren Hinweis.
Ich habe die Information sofort zur Prüfung an unsere Versandabteilung weitergegeben.
Wir bemühen uns, dass die nächste Verpackung wieder angemessen ist.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
Absolute Frechheit und unfreundliche…
Absolute Frechheit und unfreundliche Mitarbeiterin aus der Fachabteilung. Die Buchhaltung ist nicht in der Lage die Rechnungen richtig nach Rechnungsnummern zu verbuchen. Dann kommen ungerechte Mahnungen und sie wirft mir noch vor, dass ich zu viele Rechnungen habe. Ja, ich habe viel bestellt, aber damit ist endgültig Schluss. Wenn die Mitarbeiterin das sogar will. Nie wieder Wenz!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Unseriöser Online- Shop.
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de WENZ
Guten Tag, das tut mir Leid, dass wir Sie verärgert haben.
Bitte schreiben Sie mir kurz eine E-Mail an bewertung@wenz.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und einem Hinweis auf diese Bewertung.
Gerne kann ich dann Ihr Einkaufskonto prüfen und Ihnen sicherlich weiterhelfen.
Freundliche Grüße, Oliver vom WENZ-Kundenservice
Die Ware kam in aller Regel pünktlich…
Die Ware kam in aller Regel pünktlich an.
War ohne Beanstandungen.
Der Service ist tadellos.
14 juin 2023
Avis spontané
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