Agence incompétente
Le 1er mars, nous réservons par le biais de GetYourGuideune visite guidée et entrée coupe file pour le Colisée, Forum et Palatin pour le 29 mars à midi.
Le 25 mars à minuit, veille de notre départ pour Rome, nous recevons ce mail :
"Your booking has been canceled
Unfortunately, your activity provider WhatsInItalyTours can no longer provide Rome: Colosseum Tour with Access to Forum & Palatine Hill on 29 March 2024 at Rome, Italy.
They've informed us that this activity cannot be offered due to the current disease outbreak in your destination."
Je contacte donc WhatsinItaly Tours à deux reprises pour qu'ils nous trouvent une solution de rechange, car impossible de trouver des billets à la dernère minute, tout estvendu ... bien sur, ils sont aux abonnés absents, aucune aide, aucune excuse !
Leur motif semble complètement bidon (épidémie de maladie !) et en fait, nous apprenons ensuite que le Colisée ferme à 12 h, afin de préparer la visite du pape pour le vendredi Saint. L'agence vend donc des billets à l'heure où le Colisée est fermé !
C'est incroyable et totalement inadmissible ! Méfiez vous de cette agence incompétente ...