Très bonne efficacité de ce site avec des réponses immédiates aux questions posées et donc un sérieux manifeste; M P
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C'est ma deuxième commande et je suis toujours bluffé par la rapidité de la livraison : commandé dimanche en fin de journée... et livré mardi à 11h ! Quant à la qualité du rosé BIO que j'ai commandé... Voir plus
Le point fort de ce site est la mise en avant de vins de qualité à des prix raisonnables. Certaines bouteilles à petit prix sont même carrément des bons plans. Les vins ont été dégustés et les vign... Voir plus
Rapidité,service,choix.Et j'en passe pour moi c'est le meilleur site à l'heure actuelle ! Wine Republik réussit ou beaucoup d'autres échoues. Rapprocher le producteur du consommateur tous cela dans un... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
56 rue du Fbg St Antoine, 75012, PARIS
- johnwine@winerepublik.com
- www.winerepublik.com
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Excellent concept !
1ère commande effectuée sans aucun problème. Emballage des bouteilles ultra sécurisé (peut-être trop de carton :-), réception plus rapide que le délai annoncé, nickel.
Pour les vins, le concept avec les producteurs est vraiment bien puisqu'il permet d'avoir une histoire autre qu'une simple étiquette et un prix...mais le choix est forcément plus facile pour ceux qui connaissent les producteurs ou qui ont du temps pour lire. Pour ma part c'est parfait ! Après comme tous les sites ou boutiques il n'y a pas tous les vins que je cherche :-)
Très bien pour la We Love Green : enfin autre chose que de l'Heineken dans un festival ! (service un peu à la ramasse le vendredi soir...)
Pro, réactif, convivial! Bravo à l équipe de winerepublik
Site très bien fait , équipe disponible, livraison rapide. Bravo
Idée géniale
Mettre en relation directe le producteur et l'acheteur... très bonne idée. Site très bien fait, sympa à parcourir. Bref, que du bonheur.
Excellent !!!
Excellent concept ! Le vin est très bon et le service impeccable
Irreprochable
Expédition rapide, envoi d'information régulières, et le plus important, on s'est régalé!
Intérêt de l'offre et pression client CRM trop forte
Le service est sérieux, rien à redire sur la livraison, les délais ou la richesse et la qualité de l'offre. Cependant le prix de plusieurs bouteilles était inférieures sur d'autre site de vente en ligne et sans la contrainte de 6 bouteilles par producteur.
Par ailleurs suite à ma première commande j'ai eu l'impression de recevoir vraiment beaucoup trop d'email. Des emails essentiellement marketing et promo (euro par ci , fete des père par là.. ) tout semble prétexte à communication. La fréquence des emails est trop grande et la pression est trop forte à mon goût pour ce type d'information.

Réponse de www.winerepublik.com
satisfait
5 à 7 jours pour mes 2 commandes. Délais très satisfaisant.
Toutefois, un suivi de la livraison serait optimum
perplexe
Voici la 1ere version de mon avis, postée il y a 12 jours et supprimée car jugée incomplète : Vous me demandez de donner mon avis alors que ma 1ère commande n'a toujours pas été livrée...par contre l'argent a été débité de mon compte il y a 9 jours.
Ma 2ème version a été censurée car j'avais cité le nom du producteur de vin à qui j'ai passé ma commande...pas facile de laisser un avis qui ne soit pas 100% bisounours sur Trustpilot !!
Maintenant que j'ai été livrée 2 semaines et demi après ma commande, je passe cet avis de une étoile à trois étoiles.
J'ai reçu confirmation de la disponibilité des bouteilles souhaitées le lendemain de ma commande mais il a fallu que je demande des informations au bout de 5 jours pour que winerepublik me dise que le producteur de vin était dans l'attente de cartons d'emballage pour l'envoyer. La communication à mieux fonctionné ensuite, j'ai eu un e-mail 5 jours après pour me dire que les cartons avaient été reçus puis un autre 5 jours après pour me dire que le colis avait été ramassé chez le producteur. Apparemment l'absence des équipes au domaine a également ralenti l'envoi de ma commande. Après avoir été livrée j'ai finalement eu un mail du fondateur de Winerepublik, visiblement gêné par mon 1er avis sur Trustpilot, m'offrant un bon de réduction pour une prochaine commande. Je comprends bien que Winerepublik est encore assez jeune et fait donc des erreurs de jeunesse (ici manque de suivi de fournitures de cartons aux producteurs de vin + manque de communication initiale avec le client) et espère qu'ils apprennent de leurs erreurs.
Je suis par ailleurs contente que cette possibilité d'achat presque directe au producteur puisse exister et je pense commander à nouveau sur ce site même si cette 1ere expérience a joué avec ma patience (c'était un cadeau d'anniversaire pour mon cher et tendre).
Par ailleurs, je sais que c'est le producteur lui même qui fixe ses tarifs mais j'ai vu un l'article relayé par Winerepublik que le producteur a qui j'ai fait ma commande vendait son viognier 17€...payé 18€ sur Winerepublik.
Excellent vin par ailleurs.

Réponse de www.winerepublik.com
Entièrement satisfaite
Rapidité, suivi, très bon empaquetage. Reste plus qu'à déguster.
Aucun problème
Première commande et pas de soucis. Confirmation de commande dans la journée et colis reçus 2 jours après. Bonne communication avec le service Wine Republik, et belle sélection de vignerons pour faire des découvertes.
Je recommande..
Impeccable de bout en bout
Première commande sur ce site et franchement je suis convaincu : interface super simple et lisible et suivi de commande impeccable
Je suis ravi !
Rien à redire
Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison - emballage très soigné. Service client hyper réactif pour répondre à mes demandes (j'avais oublié de remplir un code promo, la remise a été recridité sur mon compte).
Reste plus qu'à déguster le vin
Améliorer la supply chain
Le concept Wine Republik est intéressant mais il existe un désagrément de taille. Non seulement un départ direct producteur provoque un coût de livraison prohibitif à l'heure où beaucoup de sites internet offrent les frais de livraison, mais les livreurs se succèdent au rythme de diligence des expéditions séparées. Exemple pour moi : 1 mail pour commander, mais 3 achats, 3 commandes, 3 livraisons à des jours différents.

Réponse de www.winerepublik.com
No soucy
Vraiment très interressant pour découvrir les vins/vignobles/vignerons.
Commande simple, réception dans les temps.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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