www.winerepublik.com Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne efficacité de ce site avec des réponses immédiates aux questions posées et donc un sérieux manifeste; M P

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma deuxième commande et je suis toujours bluffé par la rapidité de la livraison : commandé dimanche en fin de journée... et livré mardi à 11h ! Quant à la qualité du rosé BIO que j'ai commandé... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Le point fort de ce site est la mise en avant de vins de qualité à des prix raisonnables. Certaines bouteilles à petit prix sont même carrément des bons plans. Les vins ont été dégustés et les vign... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité,service,choix.Et j'en passe pour moi c'est le meilleur site à l'heure actuelle ! Wine Republik réussit ou beaucoup d'autres échoues. Rapprocher le producteur du consommateur tous cela dans un... Voir plus

À propos de l'entreprise


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Excellent

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent concept !

1ère commande effectuée sans aucun problème. Emballage des bouteilles ultra sécurisé (peut-être trop de carton :-), réception plus rapide que le délai annoncé, nickel.
Pour les vins, le concept avec les producteurs est vraiment bien puisqu'il permet d'avoir une histoire autre qu'une simple étiquette et un prix...mais le choix est forcément plus facile pour ceux qui connaissent les producteurs ou qui ont du temps pour lire. Pour ma part c'est parfait ! Après comme tous les sites ou boutiques il n'y a pas tous les vins que je cherche :-)
Très bien pour la We Love Green : enfin autre chose que de l'Heineken dans un festival ! (service un peu à la ramasse le vendredi soir...)

27 juin 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Idée géniale

Mettre en relation directe le producteur et l'acheteur... très bonne idée. Site très bien fait, sympa à parcourir. Bref, que du bonheur.

17 juin 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent !!!

Excellent concept ! Le vin est très bon et le service impeccable

17 juin 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Irreprochable

Expédition rapide, envoi d'information régulières, et le plus important, on s'est régalé!

17 juin 2016
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Intérêt de l'offre et pression client CRM trop forte

Le service est sérieux, rien à redire sur la livraison, les délais ou la richesse et la qualité de l'offre. Cependant le prix de plusieurs bouteilles était inférieures sur d'autre site de vente en ligne et sans la contrainte de 6 bouteilles par producteur.

Par ailleurs suite à ma première commande j'ai eu l'impression de recevoir vraiment beaucoup trop d'email. Des emails essentiellement marketing et promo (euro par ci , fete des père par là.. ) tout semble prétexte à communication. La fréquence des emails est trop grande et la pression est trop forte à mon goût pour ce type d'information.

14 juin 2016
Avis spontané
Logo de www.winerepublik.com

Réponse de www.winerepublik.com

Bonjour Gilles,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, nous sommes contents de constater que vous avez apprécié notre service. Concernant les prix des vins, ils sont chez nous librement déterminés par le producteur qui définit ainsi lui-même le bon prix de ses produits. Enfin concernant les emails, nous comprenons votre volonté d'en recevoir moins et nous sommes attentifs à ce sujet, n'hésitez pas cependant à vous désinscrire pour ne plus recevoir notre newsletter qui reste appréciée de la majorité de nos membres. Très bonne journée.

Noté 4 sur 5 étoiles

satisfait

5 à 7 jours pour mes 2 commandes. Délais très satisfaisant.
Toutefois, un suivi de la livraison serait optimum

5 juin 2016
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

perplexe

Voici la 1ere version de mon avis, postée il y a 12 jours et supprimée car jugée incomplète : Vous me demandez de donner mon avis alors que ma 1ère commande n'a toujours pas été livrée...par contre l'argent a été débité de mon compte il y a 9 jours.

Ma 2ème version a été censurée car j'avais cité le nom du producteur de vin à qui j'ai passé ma commande...pas facile de laisser un avis qui ne soit pas 100% bisounours sur Trustpilot !!

Maintenant que j'ai été livrée 2 semaines et demi après ma commande, je passe cet avis de une étoile à trois étoiles.
J'ai reçu confirmation de la disponibilité des bouteilles souhaitées le lendemain de ma commande mais il a fallu que je demande des informations au bout de 5 jours pour que winerepublik me dise que le producteur de vin était dans l'attente de cartons d'emballage pour l'envoyer. La communication à mieux fonctionné ensuite, j'ai eu un e-mail 5 jours après pour me dire que les cartons avaient été reçus puis un autre 5 jours après pour me dire que le colis avait été ramassé chez le producteur. Apparemment l'absence des équipes au domaine a également ralenti l'envoi de ma commande. Après avoir été livrée j'ai finalement eu un mail du fondateur de Winerepublik, visiblement gêné par mon 1er avis sur Trustpilot, m'offrant un bon de réduction pour une prochaine commande. Je comprends bien que Winerepublik est encore assez jeune et fait donc des erreurs de jeunesse (ici manque de suivi de fournitures de cartons aux producteurs de vin + manque de communication initiale avec le client) et espère qu'ils apprennent de leurs erreurs.
Je suis par ailleurs contente que cette possibilité d'achat presque directe au producteur puisse exister et je pense commander à nouveau sur ce site même si cette 1ere expérience a joué avec ma patience (c'était un cadeau d'anniversaire pour mon cher et tendre).
Par ailleurs, je sais que c'est le producteur lui même qui fixe ses tarifs mais j'ai vu un l'article relayé par Winerepublik que le producteur a qui j'ai fait ma commande vendait son viognier 17€...payé 18€ sur Winerepublik.
Excellent vin par ailleurs.

2 juin 2016
Avis spontané
Logo de www.winerepublik.com

Réponse de www.winerepublik.com

Bonjour Juliette,

Nous avons bien compris votre perplexité et le fait que votre commande ait connu quelques retards dans la livraison. Nous vous avons contacté par mail pour vous expliquer que ce délai était dû à l'absence du vigneron à son domaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun problème

Première commande et pas de soucis. Confirmation de commande dans la journée et colis reçus 2 jours après. Bonne communication avec le service Wine Republik, et belle sélection de vignerons pour faire des découvertes.
Je recommande..

14 mai 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable de bout en bout

Première commande sur ce site et franchement je suis convaincu : interface super simple et lisible et suivi de commande impeccable
Je suis ravi !

8 mai 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à redire

Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison - emballage très soigné. Service client hyper réactif pour répondre à mes demandes (j'avais oublié de remplir un code promo, la remise a été recridité sur mon compte).
Reste plus qu'à déguster le vin

5 mai 2016
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Améliorer la supply chain

Le concept Wine Republik est intéressant mais il existe un désagrément de taille. Non seulement un départ direct producteur provoque un coût de livraison prohibitif à l'heure où beaucoup de sites internet offrent les frais de livraison, mais les livreurs se succèdent au rythme de diligence des expéditions séparées. Exemple pour moi : 1 mail pour commander, mais 3 achats, 3 commandes, 3 livraisons à des jours différents.

5 mai 2016
Avis spontané
Logo de www.winerepublik.com

Réponse de www.winerepublik.com

Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Pour revenir sur vos remarques, sachez que le direct producteur comporte de nombreux avantages, non seulement vous achetez les vins au prix du vigneron (qui fixe lui-même les prix) nous proposons ainsi sur la plupart du vigneron les meilleurs prix du web, par ailleurs le vigneron est mieux rémunéré, et vous avez également la garantie que les vins ont bien été conservés (ils sont stockés chez le vigneron). Concernant la participation demandée aux clients pour les frais de livraison, nous sommes au même prix que la plupart de nos concurrents. La livraison ayant un coût (le coût réel tourne autour de 2€ la bouteille en express en direct producteur comme depuis un entrepôt), nous avons opté pour la transparence en faisant apparaître clairement votre participation, les sites qui offrent la livraison dissimulent, pour certains, le coût de la livraison dans le prix à la bouteille, Nous retenons en tout cas que nous devons améliorer la livraison pour les commandes multiples et nous allons essayer de trouver un moyen pour regrouper les livraison le même jour pour vous simplifier la vie. En espérant pu répondre à vos attentes, nous espérons vous revoir très vite sur Wine Republik.

Noté 5 sur 5 étoiles

No soucy

Vraiment très interressant pour découvrir les vins/vignobles/vignerons.
Commande simple, réception dans les temps.

3 mai 2016
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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