Wij zijn ontzettend goed geholpen door Yvon en Pura bij het uitzoeken van onze bank. Erg vriendelijk personeel en veel aanbod. Uiteindelijk een goede deal kunnen sluiten, dus zeker een aanrader!
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementIn de Cramer 76, 6412 PM Heerlen, Limburg, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Leren bankstel op meerdere plekken gescheurd. We zijn sinds 2019 maanden, jaren voor de gek gehouden. Leer voor reparatie zou uit Italie komen. Inmiddels 2026!!! We werden continue aan het lijntje geh... Voir plus
We zijn ontzettend fijn gehopen door verkoopmederwerker Mike, welke ons eerst vrijbijvend de optie heeft gegeven om een bank samen te stellen. Eenmaal onze match gevonden hebben we de kleur en opste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bij binnenkomst heel vriendelijk begroet, gevraagd of we wilden rondkijken, aangegeven als er vragen zijn hoor ik u heel graag. Personeel heeft ons rustig de tijd gegeven om tekijken, dat vonden wij... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
Coordonnées de contact
In de Cramer 76, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Pays-Bas
4,2
Bien
621 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
The service was great and the choice
The service was great and the choice
A lady named Mercedes was 1st Class
Very helpful and not pushy
18 juillet 2026
Avis spontané
Fijne ervaring en super leuke verkoper
Fijne ervaring en super leuke verkoper!
Geweldige service.
18 juillet 2026
Avis spontané
Goede service
Goed geholpen door Yvonne en Jasper! Perfecte service.
Fantastische bank kunnen kopen!
18 juillet 2026
Avis spontané
Leren bankstel op meerdere plekken gescheurd
Leren bankstel op meerdere plekken gescheurd. We zijn sinds 2019 maanden, jaren voor de gek gehouden. Leer voor reparatie zou uit Italie komen. Inmiddels 2026!!! We werden continue aan het lijntje gehouden. Wat een asociaal bedrijf. NOOIT MEER WOONSQUARE, WEES GEWAARSCHUWD! Zie ook klachten op facebookgroep klachten Woonsquare.
17 juillet 2026
Avis spontané
Goede ervaring in de winkel met de…
Goede ervaring in de winkel met de verkoopster Marcedes.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Wat fijn dat u een goede ervaring heeft gehad in onze woonwinkel. We geven uw compliment graag door aan haar. Bedankt voor uw review.
Zeker een aanrader!
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Yvon en Pura bij het uitzoeken van onze bank. Erg vriendelijk personeel en veel aanbod. Uiteindelijk een goede deal kunnen sluiten, dus zeker een aanrader!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Fijn om te horen dat Yvon en Pura u goed heeft kunnen helpen, veel plezier met uw nieuwe aankoop.
Goede en vriendelijke benadering en…
Goede en vriendelijke benadering en advies
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad in onze woonwinkel.
Uitermate slecht en asociaal
Totaal geen fijne ervaring, er staan totaal andere prijzen bij de banken hoe ze opgesteld staan (veel lager dan ze kosten) en dan heel klein staat de prijs van de bank die er echt staat. Wij waren in gesprek met een medewerker en prijs was 1000 euro boven de prijs die bij de bank zelf stond gepresenteerd. Komt een manager erbij best normaal (kort) gesprek mee gehad want toen kwam een vrouw ineens er zitten pakt iPad uit hand van medewerker en begint zich er mee te bemoeien. Maar op welke manier alsof we honden zijn ja sorry er kan normaal gedaan worden maar dat kon zij absoluut niet. Vervolgens kan ze ineens 800 van de prijs afhalen en probeerde ze ons te dwingen direct die bank te kopen. Maar hoe geloofwaardig is het als je ineens 800 eraf kan halen. Wij waren tegen het einde van de dag daar dus ze willen alleen hun target halen maar normaal omgaan met klanten kan die manager absoluut niet. Uitermate slechte ervaring.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u uw bezoek aan onze winkel op deze manier heeft ervaren. Omdat wij niet aanwezig zijn geweest bij het gesprek, kunnen wij op basis van uw review geen uitspraak doen over wat er tijdens het verkoopgesprek is besproken of hoe de situatie is verlopen.
Wilt u via Trustpilot uw naam en, indien van toepassing, uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw melding zorgvuldig bekijken en deze intern bespreken.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank…
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank geleverd en snel tegen de muur aangezet toen we het bankstel van de muur weg halen om het bankstel ingespoten zagen we een gat in de bekleding zitten en strepen zijn nu al 3mnd bezig voor een nieuw bankstel maar worden van kasje naar de muur gestuurd vandaag weer in de winkel geweest en ze gaan ons nu maandag bellen maar dat zeiden ze 4 weken geleden ook en tot heden nog niks gehoord nu 2 weken verder gebeld op maandag en we zouden nog gebeld worden over het bankstel maar weer horen we weer niks
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met uw hoekbank en het contact over uw melding. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat er precies is gebeurd of wat de huidige status van uw dossier is. Schade en serviceverzoeken behandelen wij daarom niet inhoudelijk via een review.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de huidige status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
---
14-07 : Tot heden hebben wij nog niks van u vernomen, helaas kunnen wij u niet verder helpen zonder uw ordernummer die wij hebben aangevraagd via Trustpilot.
Snelle en goede onderhandeling van…
Snelle en goede onderhandeling van Matthijs. Blij met de bank die aangekocht is.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Beste Jane, bedankt voor de review, fijn dat u zo blij bent met de hulp en onderhandeling. Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop en zien u graag weer terug in onze showroom.
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in…
Voor de mensen die nog twijfelen; er is een openbare Facebook pagina genaamd: WoonSquare klachten groep
Lees alle ellende mbt WoonSquare die hier dagelijks gepost wordt.
Een hele Facebook-pagina met enkel ellendige verhalen mbt de kwaliteit en service van WoonSquare!!!!
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in april 2024. Anderhalf jaar later bleken de kussens van deze bank op het zitgedeelte enorm door te zakken. Zo ver zelfs dat je het hout voelde van het frame! Een garantie claim ingediend bij WoonSquare waarna zij een monteur gestuurd hebben. Deze monteur heeft de bank aan de onderzijde geopend en de kussens gevuld met extra schuim. Dit bleek echter maar een oplossing te zijn van korte duur. Enkele weken later waren de kussens weer net zo doorgezakt als daarvoor. Wederom een garantie claim ingediend bij WoonSquare. Van hun het bericht gekregen dat de monteur had beoordeeld dat het geen fabricagefout was en daarmee is de claim afgewezen. Op een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen is door Woon Square niet gereageerd. Rechtsbijstand erop gezet en afwachten hoe woont Square verder gaat reageren. Voor mij is er in ieder geval duidelijk dat ik bijwoon Square nooit meer een bank zal kopen. Wat een waardeloze service.
Aanvulling: als het geen fabricagefout is, waarom voert jullie monteur dan werkzaamheden uit? U heeft verder gelijk, de rechtsbijstand is er mee bezig en zal dit verder afhandelen.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Helaas hebben wij geen ordernummer ontvangen. Daar u de keuze heeft gemaakt om de communicatie via uw rechtsbijstand te laten verlopen, kunnen wij verder geen inhoudelijke uitspraken doen op dit platform en zullen wij het verder overlaten aan onze Klantenservice.
---
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de uitkomst van uw servicemelding.
Uit uw eigen review blijkt dat wij uw melding wel degelijk serieus hebben genomen. Er is een servicemonteur langs geweest, de bank is beoordeeld en er zijn werkzaamheden uitgevoerd om uw klacht te verhelpen. Dat de geboden oplossing volgens u niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, betekent niet automatisch dat sprake is van een fabricagefout.
De beoordeling van onze servicemonteur is hierin leidend. Op basis van zijn bevindingen is vastgesteld dat er geen sprake was van een fabricage- of constructiefout, waardoor een vervolgclaim is afgewezen.
U geeft daarnaast aan dat uw rechtsbijstand inmiddels betrokken is. Nu de kwestie langs die weg wordt behandeld, zullen wij de verdere afhandeling via de daarvoor aangewezen kanalen laten verlopen.
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met de uitkomst.
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Dag Tamara, bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Heerlen
Goed advies en duidelijke uitleg
Goed advies en duidelijke uitleg.
Vriendelijk personeel
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw positieve en enthousiaste review voor onze woonwinkel in Heerlen.
Namens het hele team alvast veel plezier gewenst van uw aankoop.
Heel vriendelijk en behulpzame…
Heel vriendelijk en behulpzame verkoopster mevrouw Mercedes .
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw review en de complimenten
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel te Heerlen en alvast ontzettend veel plezier van uw aankoop.
Goede service en zeer goed geholpen…
Goede service en zeer goed geholpen door Matthijs!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw review voor de woonwinkel Heerlen
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor het compliment!
Selbst ein Stern ist für dieses…
Selbst ein Stern ist für dieses katastrophalen Service viel zu viel!!
Wir haben Bett und Sofa in Heerlen gekauft. Das Bett war angeblich vorrätig, sollte aber mit der Couch zusammen geliefert werden. Die Couch kam an aber von dem Bett fehlt jede Spur. Außerdem hieß es die Möbel werden montiert und die Verpackung wird von denen entsorgt. Am Tag der Lieferung verweigerte die Spedition sogar die Auslieferung. Wir mussten zusätzlich zu den bereits vereinbarten Lieferkosten nochmal drauf zahlen. Montiert wurde gar nichts und der Müll blieb bei uns zurück.
Auf die Frage was dass sollte, obwohl uns das zugesagt wurde hieß es nur ja können wir nichts machen. Eine absolute Frechheit!!!
Das verdammte Bett will ich nicht mehr haben und soll mich mit dem Kundenservice rumschlagen. Service ist absolut katastrophal. Ich rate jedem davon ab in diesem Drecksschuppen zu kaufen. Hab sowas freches noch nie erlebt.
Behebt den Mist den ihr verursacht habt!!!!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Leider haben Sie nicht auf unsere Bitte um Ihre Angaben reagiert, damit wir den Sachverhalt untersuchen und für Sie klären können.
Da Sie sich vulgärer und beleidigender Sprache bedient haben, können wir Ihre Bewertung nicht ernst nehmen.
---
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die von Ihnen geschilderte Situation anhand der Bewertung nicht überprüfen können, haben wir Sie um Ihre Bestell- bzw. Auftragsdaten gebeten. Erst danach können wir feststellen, ob die von Ihnen genannten Vereinbarungen tatsächlich so getroffen wurden und was genau vorgefallen ist.
Sollte sich herausstellen, dass die Situation so eingetreten ist, wie von Ihnen beschrieben, werden wir selbstverständlich prüfen, welche passende Lösung möglich ist.
Gleichzeitig möchten wir Sie bitten, auf beleidigende Formulierungen zu verzichten. Kritik ist selbstverständlich erlaubt, jedoch erleichtert ein respektvoller Umgang die sachliche Prüfung des Sachverhalts und ein konstruktives Gespräch erheblich.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung und sehen uns den Vorgang dann gerne genauer an.
Fijne overzichtelijke winkel
Fijne overzichtelijke winkel. Geen zinloze verkooppraatjes, deskundig advies. Yvonne had een zeer klantgerichte en vriendelijke benadering.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
Wat prettig om te lezen dat u onze vestiging in Heerlen als overzichtelijk en prettig heeft ervaren. Een nieuwe bank of inrichting kiezen moet vooral een rustig en duidelijk proces zijn, zonder onnodige druk, dus het is fijn dat u dat zo heeft beleefd.
Uw complimenten over het deskundige advies en de klantgerichte benadering van Yvonne waarderen wij enorm. Persoonlijke aandacht en eerlijk meedenken staan bij ons hoog in het vaandel, en het is mooi dat dit in uw ervaring zo duidelijk naar voren komt.
Dank u wel voor het delen van uw feedback en veel plezier gewenst met uw aankoop en wooncomf
Op 2 januari bank gekocht met…
Op 2 januari bank gekocht met mondelinge toezegging levertijd 12-16 weken. Vandaar tot aankoop overgaan! Na aanbetaling krijg je order met leverweek 21 dat zou half mei worden, dit wordt ook niet vermeld in de winkel! Na meerdere mailtjes en telefoontjes tot nu toe nog geen bank of datum geleverd gekregen! Vorige week gaven ze in mail aan dat we in die week bericht kregen, echter weet niet gehad. Na telefonisch contact werd weer aangegeven eind deze week of begin volgende week. Echter tot heden nog geen bericht. Jammer dat er niet duidelijk gecommuniceerd wordt! Dit zal voor mij in de toekomst niet snel meer woonsquare worden! Hoop dat het nu snel opgelost wordt! Winkel zelf doet ook niet veel voor je! Zegt alleen dat je zelf contact met hoofdkantoor moet opnemen! Mijn geduld begint op te raken nu! Uiteindelijk nu een half jaar verder ipv 12-16 weken! Zeer triest!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Bedankt voor het aanleveren van uw gegevens, dat stelt ons tenminste in staat om uw review inhoudelijk te beoordelen.
Het is inderdaad erg vervelend dat er vertraging heeft opgetreden in uw bestelling en de levering later is dan ook wij hadden verwacht.
Echter stelt u dat er geen communicatie is, maar wij zien wekelijkse contactmomenten met u en zal er een mail worden gestuurd met een voorstel ter compensatie.
Dat neemt niet weg dat wij betreuren dat u veel te lang heeft moeten wachten op uw bestelling.
Wij bespreken de mogelijke oplossingen graag persoonlijk met u.
---
Dank voor uw review. Wij hebben uw gegevens opgevraagd zodat wij met u mee kunnen kijken en dit objectief voor u kunnen beoordelen.
Wel willen wij aangeven dat het niet vreemd is dat een personeelslid in de winkel niet beschikt over de informatie van een bestelling en dat u door wordt verwezen naar het hoofdkantoor.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen zullen wij dit voor u onderzoeken.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.