WOW HD Avis 

Als je bij wow hd besteld moet je er rekening mee houden dat je pakket vanuit china kan komen, zij geven dit niet, of niet duidelijk aan, direct leverbaar betekent dan ook dat het een tijdje kan duren, ook is er risico op douanetax enn dan ben je een stuk duurder uit... de enige waarschuwing die ik kreeg voordat ik afrekende was dat het mijn verantwoordelijkheid is de goede regiocode te kopen, in de bevestiging stond pas dat het pakket uit engeland kwam en dat het 5 werkdagen kon duren, in het echt kwam het uit hongkong en duurde het 14 dagen... gelukkig geen extra douane kosten.

L.S.
Cd besteld, erg laat geleverd gekregen. Daarbij cd-hoesje zwaar beschadigd en cd met grote barst. Cd werkt daardoor niet.
Resultaat na indienen klacht (met meegestuurde foto's): stuur eerst kapotte cd per post maar naar Engeland en dan bekijken we wel of er nieuwe wordt geleverd...... (kost meer dan de bestelde cd!!!)
ZEER SLECHT!!!!!!!

Ik heb al diverse cd's gekocht bij WOW HD. Eenmaal een cd ontvangen die licht beschadigd was. Na dit via een e-mail gemeld te hebben en digitaal een aantal foto's van de schade verstuurd te hebben, verzocht men mij de cd terug te sturen (naar Hongkong!). Ik was wel ca. € 3,60 kwijt aan een nieuwe speciale envelop en portokosten. Na de gebruikelijke levertijd van 10-15 dagen heb ik een nieuwe cd ontvangen plus nog een tegoedbon van € 3,50 voor de gemaakte kosten. Alle andere cd's ook altijd correct ontvangen. En wat de trage levertijd betreft, dit geven zij ook zelf aan dus dit weet je van te voren.

CD's verkrijgbaar tegen zeer aantrekkelijke prijzen. Als je de levertijd voor lief neemt dan scheelt dit de fervente koper van cd's enorm in de portemonnaie. Prijzen van nieuwe releases soms tot wel 50% onder de prijzen in de Nederlandse winkels. Je moet wel wat geduld hebben voor ze er zijn (gemiddeld 10 dagen), maar alle bestellingen zijn tot op heden keurig verpakt aangeleverd en ook altijd aangekomen. Verzendkosten lager dan bij andere leveranciers. Ik ben inmiddels trouwe klant.

Op d.d. 8 november 2013 bestelde ik een game. Direct na mijn bestelling veranderde de status in 'verzonden', waardoor het niet meer mogelijk was om de bestelling te annuleren. Een week later had ik het spel nog niet ontvangen. Ik nam contact op via e-mail (bellen blijkt niet mogelijk te zijn) en wilde mijn geld terug ontvangen en dus de bestelling alsnog annuleren. Een hele dag later kreeg ik hierop antwoord vanuit Engeland (ook Engelstalig). Het annuleren was niet mogelijk en mijn geld konden ze niet terugstorten. Ik moest nog eens 10 werkdagen wachten. Na tien werkdagen nog niets ontvangen. Weer per e-mail contact opgenomen. De dag daarna weer vanuit Engeland het bericht dat ik nogmaals 10 dagen zou moeten wachten. Na drie weken nog geen spel ontvangen. Op hun website stond al die tijd dat het spel gewoon leverbaar was. Het klantenservice antwoord was wederom standaard: nogmaals 21 dagen wachten, omdat er dan pas een onderzoek gedaan kon worden naar de bezorging, maar ze hadden het vermoeden dat buren het pakket eventueel hadden achtergehouden! Dit antwoord beviel mij natuurlijk allerminst! De buren hadden geen pakket aangenomen, bovendien wordt dat geregistreerd bij post.nl (tijdens bezorging hiervoor tekenen). Bij post.nl was hierover niets bekend. Nogmaals een e-mail verzonden en uit dit laatste antwoord vanuit Engeland bleek dat ik op d.d. 10 december nogmaals contact met ze op moest nemen, zodat ze daarna een onderzoek zouden starten. Wat blijkt: op d.d. 9 december 2013 bezorgt post.nl mijn bestelling met 20.56 euro inklaringskosten en extra BTW! Het pakje komt niet uit Europa - zoals aangegeven - maar uit Hong Kong. Dat noem ik dus klantmisleiding en oplichting!

Conclusie:
WOWHD schrijft op de website dat het pakket gratis wordt verzonden en dat inklaringskosten zelden nodig zijn, omdat men de producten (met uitzondering van geuren) uit Europa laat overkomen. Dat is dus niet waar! Bestellingen zouden snel worden verzonden, maar dat is niet juist, ik moest een maand wachten op een bestelling die dan ook nog eens zo duur blijkt te zijn vanwege extra BTW en inklaringskosten. De klantenservice is zeer slecht bereikbaar: alleen via e-mail, waarop pas na een dag een standaard antwoord volgt in het Engels. Contactgegevens (zoals adres) worden niet vermeld. Een artikel kan moeilijk worden geannuleerd, omdat men de status direct verandert in ' verzonden'.

Meerdere bestellingen van cd's gedaan bij wow hd vanwege het ruime assortiment en de lage prijzen.
Dit heeft nooit problemen opgeleverd. Een emailtje van mij werd binnen een dag beantwoord.
Levering van de cd's gaan per stuk wat fijn is als er verschillende levertijden zijn en past het altijd in de brievenbus.
Enig minpuntje is de lange levertijd. Je moet toch al gauw rekenen op een week tot 15 dagen.

Na lang zoeken koop ik bij WOW HD een artikel. Zij annuleren mijn aankoop en nemen 5 dagen de tijd voor refund. Zij zenden mij 1euro voucher voor mijn volgende aankoop. En raad eens wat? Het artikel dat ik heb aangekocht, staat gewoon in de WOW HD webshop als voorradig. Conclusie: OPLICHTERS

Een bestelling ging probleemloos. Bij een andere ging door hun fout vanalles mis. En dan zie je hun ware gezicht. Ze ondernemen pas iets na lang aandringen en weigeren voor de kosten op te draaien. Ik heb het helemaal gehad met die lui. En dan blijk je zelfs niet je account op te kunnen heffen. Ik heb moeten dreigen voordat ze mijn account verwijderden. Natuurlijk omdat ik aan het kortste eind trek en zij de centen al binnen hebben. Het zijn gewiekste laaienlichters waar ik iederereen voor wil waarschuwen.

Aantal cd's gekocht. Bij WOW HD besteld omdat ze het goedkoopst waren en ze hebben gratis verzending.
De cd's zijn los verzonden. Wat wel fijn was, want sommige cd's waren niet direct leverbaar. De cd's die wel direct leverbaar waren had ik na 4 werkdagen binnen.

Heb nu een aantal malen iets besteld, prijs is gunstig, maar de levertijd (in mijn geval) duurt gewoonweg veel te lang (gemiddeld een maand).
Moet bij vrijwel alle bestellingen contact opnemen om te vragen waar mijn bestelling blijft. Kan niet de bedoeling zijn toch?
De support via mail is vriendelijk maar in het engels. Niet dat ik het niet kan lezen, maar het staat toch wat klantvriendelijker als het in het nederlands was....

In het vervolg ga ik gewoon weer bij nederlandse sites bestellen, dan die extra paar euro maar op de koop toenemen. Weet ik i.e.g. wel zeker dat de levering binnen een paar dagen binnen is.

Ik heb voor mijn bestelling (James Bond 50th Anniversary Blu-ray Collection) in totaal €28.88 achteraf aan BTW en invoerrechten moeten betalen, omdat Wowhd de bestelling vanuit Hong Kong had gestuurd. Helaas kun je nooit van tevoren weten of Wowhd de bestelling vanuit binnen of buiten de EU verstuurd. Zij weigeren hiervoor een vergoeding te betalen. Voordat ik de bestelling in huis had heeft het tevens vier weken geduurt. Pas dus op!!!

Spel besteld voor pc was binnen 2 weken binnen goedkoop en snel wie wilt dat niet