Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Colis perdu par Colis Privé, ils me disent que je peux me rapprocher de la plate-forme pour me faire rembourser. Yepexpress me dit que le délais de 15j après achat a été dépassé, ils ne peuvent donc rien pour moi. Logique puisque Colis Privé an mis 2 mois à me dire que mon colis a été perdu.
Ne surtout pas passer par ce livreur. Yepexpress, leur service de livraison marque le colis comme étant livré alors qu'il ne l'est pas ! Une pure arnaque ce livreur
Leur service réclamation mais plus d'une dizaine de jours à faire son enquête et lorsqu'il vous appelle vous demande de contacter plutôt l'expéditeur car pour eux le colis a été livré
Un bon conseil ne passez jamais par eux !
Produit non reçu, commençant qui n’a aucun contact avec ces transporteurs. Argent gardé alors que commande non reçu tout simplement du vol
J’ai passé une commande le 26/08 elle a été validée elle apparaissait bien sur le compte et depuis elle n’y apparaît plus cela ne met aucune commande. J’ai essayé de contacter plusieurs fois le service client mais impossible à avoir et ils ne répondent pas par mail. très déçu à éviter
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
