Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 259 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des chaussures et des vêtements, qu'ils trouvent stylés, confortables et bien finis. L'emballage soigné des articles est également souvent apprécié, assurant que les commandes arrivent en bon état. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, les trouvant parfois longs ou sans suivi clair, ce qui peut générer de l'incertitude. De plus, un nombre significatif de personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant le manque de réactivité du service client, notamment pour les réponses aux mails ou les mises à jour de commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit, louant la qualité, le design et la conformité... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive, beaucoup se déclarant satisfaits de leurs achats... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes, avec de nombreux clients signalant des... Voir plus

Response time

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le temps de réponse, beaucoup mentionnant l'absence... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

La communication ainsi que la livraison est plutôt rapide. Les chaussures sont préparé et envoyer soigneusement donc c'est vraiment cool. Petit bémol c'est que je n'ai pas eu (pour ma pars) de mail de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les sneackers sont très belles. Mais le bracelet offert était cassé. De plus, le délai d'expédition n'était pas indiqué à la commande. Heureusement, je l'ai reçu avant Noël en 17 jours.

Noté 4 sur 5 étoiles

1ère et bonne expérience avec votre site. C'est mon fils qui a souhaité commander pour ses cadeaux de Noël. J'ai mis 4* au lieu de 5 car on ne voit pas vraiment le suivi de la livraison en temps réel.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Grosse commande avec une paire de chaussure , un pull et un jogging . Paire de chaussure parfaite , pull avec une bonne coupe et de qualité petit bémol pour le jogging qui taille trop court . Reçu bra... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de vêtements pour hommes
  3. Magasin de streetwear

Écrit par l'entreprise

Nous plaçons nos clients au centre de nos priorités afin de garantir une expérience fiable et fluide à chaque commande. Pour toute réclamation, contactez nous par email !


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

412 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 68 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de renvoyer mon colis !!

Impossible de renvoyer mon colis !!! Help

22 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Y-SIDE

Réponse de Y-SIDE

Bonjour Mme Chevalier,

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler votre problème.

Nous comprenons votre mécontentement au vu de la situation rencontrée. Après vérification de votre dossier, le problème a depuis été entièrement résolu malgré le délais que vous avez pu rencontrer : votre commande a bien été entièrement remboursée 😁

Nous vous présentons nos excuses pour les délais et les difficultés de communication que vous avez rencontrés qui ne reflètent pas de l'expérience que nous souhaitons fournir à nos clients.
Si ça peut vous rassurer : ce genre de soucis ne se reproduira plus, nous avons changer notre fonctionnement interne afin d'éviter cette situation dans le futur.

L'équipe Y-SIDE.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, je savais où en était ma commande, je recommande juste d’améliorer le système de compte, j’aimerai un onglet compte ou retrouver directement mes commandes, mon panier, mes favoris etc … sinon parfait !

5 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Au prix de la paire de basket 120€

Au prix de la paire de basket 120€, livraison plus de 10 jours , dans un paquet type chinois déchiré sans boîte à chaussure et sans le bracelet en cadeau ! Je ne recommande vraiment pas , ils m’ont proposer le retour/ remboursement mais je n’ai pas confiance …

5 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Y-SIDE

Réponse de Y-SIDE

Bonjour Mme vallot,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.

Après vérification, nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver de commande associée au nom affiché sur cet avis. Il est donc difficile pour nous de vérifier précisément la situation évoquée.

À cette période, certains messages n'ont malheureusement pas été correctement réceptionnés et ont pu être redirigés vers nos courriers indésirables, ce qui a entraîné des délais de réponse plus importants que la normale. Nous en sommes sincèrement désolés.

Si vous voyez cette réponse, pourriez-vous nous confirmer si votre problème a depuis été résolu ? Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution.

L'équipe Y-SIDE.

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis 4 jours je demande à quelle…

Depuis 4 jours je demande à quelle adresse je peux renvoyer les chaussures qui sont trop petites et la seule réponse que j'obtiejs c'est qu'un ticket a été ouvert et qu'on me répondra sous 48h.
le délai sera bientôt dépassé et ce se sera trop tard pour renvoyer. méfiez vous...

10 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Y-SIDE

Réponse de Y-SIDE

Bonjour Mme Darnaud,

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler votre problème.

Nous comprenons votre mécontentement au vu de la situation rencontrée. Après vérification de votre dossier, le problème a depuis été entièrement résolu malgré le délais que vous avez pu rencontrer : votre commande a bien été entièrement remboursée 😁

Nous vous présentons nos excuses pour les délais et les difficultés de communication que vous avez rencontrés qui ne reflètent pas de l'expérience que nous souhaitons fournir à nos clients.
Si ça peut vous rassurer : ce genre de soucis ne se reproduira plus, nous avons changer notre fonctionnement interne afin d'éviter cette situation dans le futur.

L'équipe Y-SIDE.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir. Demande d' échanges pour erreur de taille. Colis renvoyé à nos frais et aucune nouvelles. Au pris des chaussures on aurais aimé un suivi plus sérieux.

1 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Y-SIDE

Réponse de Y-SIDE

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois préciser que, comme indiqué sur notre site, nous prenons en charge 100 % des frais liés aux échanges, y compris lorsqu'il s'agit d'un problème de taille. De même, lorsqu'une erreur a été commise de notre côté sur le produit reçu, les frais de retour sont également pris en charge par notre équipe.

En revanche, dans le cadre d'un retour classique pour remboursement sans erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous prenons néanmoins votre remarque concernant le suivi de votre dossier en considération et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😁

L'équipe Y-SIDE.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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