Zelfstroom Avis 

Super service en snelle afhandeling! Aanrader voor iedereen

In 2027 zonnepanelen gekocht bij solar store in Zaandam.
Dit bedrijf is overgenomen door Zelfstroom vlak na mijn aankoop.
juni 2024 een probleem met de omvormer en de optimizer Zelfstroom gebeld na enige tijd een reactie gekregen en na bezoek van 3 monteurs is het probleem opgelost.
Het paneel en de optimizer zijn onder garantie gerepareerd maar arbeidsloon niet kosten totaal 600,00
Waarvan ik 300,00 na het eerste bezoek heb betaald anders hadden ze niet meer gekomen laatste 300,00 niet betaald en advies ingewonnen bij een advocaat.
Zolang er garantie op de optimizer en panelen zit is er ook recht op gratis arbeidsloon ongeacht wat Zelfstroom vind.

Zelfstroom geeft duidelijke uitleg. Maakt een heldere offerte en maakt gebruik van een kundig installatie bedrijf.

Nou het is goed bedrijf en alles netjes geregeld Ik had lekkage en ze hebben geholpen het op te lossen er waren dakpannen stuk onder de zonnepanelen die hebben ze vervangen en ja wel gratis.

Kwaliteit van panelen is goed. Geen problemen daar.
De app is zeer gebrekkig in de informatie en de geleverde informatie is niet actueel. Verder zijn de huurkosten meer dan de opbrengsten door teruglevering aan het stroomnet.

Alles duidelijk afgesproken en volgens afspraak 12 panelen geplaatst, alles netjes achter gelaten.
Enkele weken na plaatsing werd er door een onafhankelijk bedrijf een controle uitgevoerd waar werd vastgesteld dat er een paar kleine dingetjes verbetert moesten worden dit werd binnen 2 weken opgelost.
Dit was een geruststelling dat ze veiligheid serieus nemen.
Zeer tevreden.

netjes en vlot de panelen geinstaleerd en aangesloten op het stroomnet

Er kwamen bij ons fijne installateurs uit onze woonplaats. Het contact met het bedrijf is goed en dat geeft een betrouwbare indruk. De montage ziet er ook professioneel uit.

Goede begeleiding, duidelijke informatie.
Snelle en correcte levering, vakkundige montage en alles werkt perfect. Bij storing snelle service.

Wij waren benieuwd of we het huurcontract konden afkopen en waren bljj verrast dat de medewerkster het bedrag gelijk kon doorgeven. Ik werd zeer vriendelijk geholpen.

Wij wachten al een aantal weken op verwijdering van onze zonnenpanelen nog steeds geen afspraak met datum. 10 oktober wordt onze dakkapel geplaatst... verschillende keren contact met zelfstroom gehad maar nog steeds geen datum. Elke keer gaat een andere afdeling hierover.. ik hun algemene voorwaarden staat dat ze binnen 5 weken de panelen verwijderen. Ik sta op het punt een jurist in te schakelen zodat de kosten verhaalt kunnen worden als straks de aannemer niet aan de slag kan gaan.

13 September 2024: Inmiddels ook een officiële brief richting de directie gestuurd.

Perfecte installatie

Nergens een mailadres te vinden. Via Facebook geen mogelijkheid voor een pb. Graag de app up to date maken. Geen verbruik- en terugleverings gegevens en te zien. Dan staat er ook nog dat er geen contact opgenomen hoeft te worden. Echter bij deze doe ik dat wel!

Vriendelijke medewerkers en zeer behulpzaam. Plaatsing en oplevering zonnepanelen zeer vlot.

Aub maak de App in orde....Al een tijd geen opwekgegevens te zien,terwijl bij Essent het wel te zien is!!!

Zelfstroom houd de boot lekker af als het aankomt op reparaties binnen de garantie. Wij krijgen maar geen antwoord met betrekking tot ons defecte zonnepaneel. Op andere vragen krijgen we wel gewoon antwoord. Bij bellen wordt niet meer opgenomen en wanneer je aan het lijntje wordt gehouden met een automatisch terugbelverzoek doen ze dit evenmin. "Er is één wachtende voor u". Nou die is inmiddels al wel tewoordgestaan. Mogen wij nu? Neem je verantwoordelijk Zelfstroom en handel de zaken netjes af. Meer willen klanten niet.

Noodgedwongen een contract over genomen bij de aankoop van een woning, op zich niet erg, de zonnepanelen (waar het in de basis om gaat) leveren prima rendement, maar de problemen beginnen als er iets niet werkt of je op wat voor manier dan ook ondersteuning nodig hebt.

De klantenservice van Zelfstroom is de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Deze partij is 100% totaal niet bereikbaar en doet er alles aan om de klant in cirkeltjes te sturen naar de nutteloze FAQ of formulieren op hun website (waar niemand op antwoord). Geen emailadres, slechte telefonische bereikbaarheid, ik kreeg na 2 jaar (!!!) pas reactie op mijn tickets.

App werkt slecht, maakt geen verbinding met slimme meter, het dossier is ellenlang.

Na storing vergeten een dakpan aan te sluiten, na belletje netjes gecorrigeerd door monteurs.

Prima geholpen. Vriendelijk en meedenkend