Wybot Avis 20

My C2 is only a few months old and faulty. Customer service is terrible. The initial filter is cotton and held on by velcro. The velcro arrived only partially stuck on and the filter is worn already. Wybot have no replacement parts and told me to buy my own elsewhere. The unit itself only cleans about half the pool and on most clean cycles gets stuck in a corner of my square pool.

Update: wybot admit the unit is faulty, but to get it repaired, i need to pay for the cost of transport.
Really, a very poor product with terribe customer service...avoid.

El servicio técnico fatal, Amazon me envió un robot limpia fondos con IA el modelo visión de 900€, me lo envió a coste cero a cambio de reseñas, ( aclaración!, a coste cero no quiere decir que sea gratis porque yo declaro como regalos su valor real y en la declaración de renta lo que me regalan lo tengo que declarar) pues todo producto independientemente si te lo han regalado o no tiene su garantía de fabricante al ser un producto nuevo, pues bien nada más abrir el robot y utilizarlo en una piscina no funciona, mueve la suciedad pero no limpia solo hace que mover la suciedad y se ve la piscina más sucia todavía, da vueltas sin sentido, he hablado con servicio técnico y al ver qué fue un regalo me dejan tirada dejan de responder y no se hacen cargo de la garantía o sea que me dan un producto a cambio de reseñas pero luego si no funciona no me responden, ya hay muchas reseñas negativas de estos robots de esta empresa porque dejan de funcionar o no funcionan directamente y la garantía fatal porque dejan de responder para no hacerse cargo.

El cargador ya no funcionaba, mandé un correo con la factura y explicando el fallo del cargador. Me contestaron a los 10 min. Un servicio estupendo, el día siguiente ya me habían mandado el enlace para el seguimiento del paquete. En 7 días lo recibí. Sin coste alguno por garantía.

Lamentable Experiencia, con dos años de uso, el botón de encendido se ha roto y no funciona, por mas que intento no soy capaz de que me digan donde llevarle para arreglar o que me manden el repuesto, 600€ tirados. No compréis nada de esta marca son unos ladrones, su respuesta es siempre que me compré otro, con toda la cara.

Me enviaron un robot de piscina y la batería funciona la mitad del tiempo que indican. Mi piscina es tan solo de 30 metros cuadrados y cuadrada
1,5 metros de profundidad. No me envían la factura y no me permiten la devolución. Nada recomendable. Tened cuidado

Bought a C1 and a Skimmer at the beginning of summer, both broke down within a week of each other.

No answer from customer service after 3 days.

Very bad product and very slow(and from what I've been reading, useless) customer service.

I wish I had read reviews before buying instead of trusting Chat GPT's recommendation....

S2 Robot stopped working after 4 months use. Customer service are impossible to contact. Contactable by email with 3 days to respond to each request. They ask you be patient. They say they will send a replacement when one is available. If you try to buy a new unit it is available for immediate delivery. I have requested the return address for 2 weeks now. No response other than we will look into it.

Don't buy on their website, the after-sales service is terrible. I bought a C1 in May 2025 (under warranty) and it has problems from the beginning. After sending them a video where it is clear the error, they offer to change it but they pretend that I pay the shipping costs from Spain to Germany. You can only Contact them from email and It is like if you speak with a robot.

Hace menos de 1 mes compré un Limpiador wybot a1, no funciona correctamente ya q hay zonas de la piscina que no limpia, es una piscina de 8x4 con porcentaje de inclinación de 8,75%, según sus características éste Limpiador es apto para mi piscina. Llevo cerca de 1 semana solicitando información al servicio post venta para la posible solución del fallo que tiene o en su caso para la devolución, ya q estoy dentro del plazo de los 30 días , y no me atienen mi solicitud. No aconsejo comprar éste producto y menos aún en la web oficial, espero q al final sean profesionales y me atiendan pero de momento sólo puedo decir que el producto no es como anuncian y el servicio de atención al cliente es nefasto

Actualizo:
realmente la peor compra de este año, 700 euros a la basura. me piden k envie el robot que pesa lo suyo por paqueteria a alemania...me dicen en correos que hasta 10kg son 7 euros pero como lleva bateria incorporada es producto peligroso y el coste es mucho mas elevado. bueno...total para que me escribsn diciendo que no se aplica la garantia pk la bateria tiene fallo por mal uso...mal uso???? limpiar la piscina, sacar, limpiar el filtro dejar a secar en sobra y buena temperatura, secado manual aunke este seco por si a caso...ya me lo temia por los comentarios. no compreis wybot en serio, hay mas marcas en el mercado ah y comprar con cable. inalambrico es muy cuqui pero un coñazo

compre el wybot en mayo, lo empezamos a usar para finales, cuando la piscina estaba lista. lo usamos durante un mes y medio, uso normal piscina 7x5, ayer dejo de funcionar. sin mas, carga pero al desenchufarlo, no enciende. lo guardamos siempre en un lugar fresco, sin sol directo, con filtro limpio y lo dejamos secar completamente antes se cargar de nuevo, prestando atencion al puerto. en fin, ahora pelea por la garantia y esas cosas. trabaja bien pero dura muy poco, no vale la pena

Con solo 10 meses y muy pocos usos mi wybot osprey 700 ya se ha estropeado y no carga (invertí 600€). Ahora tengo que enviarlo a Francia con la caja original y todos los accesorios, sino, no me aseguran cobertura de garantía. Leí mucho antes de comprarlo y me convenció, error.

Me han cambiado la máquina por una nueva. En 2 días la tenía aquí.
Buen servicio post- venta.
Espero que esta no falle tan pronto.

Advertencia. No comercie con esta empresa. Pésimo servicio y atención al cliente. Mi robot de piscina se ha estropeado dos veces. Debes enviar los artículos rotos y pagar el envío tú mismo, a pesar de la garantía.

It’s very close to a scam company, expensive products, quality is zero customer support doesn’t exist, pray that your robot doesn’t have any issue because if it does nobody will help you!

Me ha pasado como a la mayoría me lo mandan y no funciona, le escribo una y otra vez y no hay manera te contestan cuando quiere le mandas vídeos y demás casi dos semanas ya y esperando , voy a reclamar la devolución pero no voy adquirir ninguno más de la marca es no tener servicio técnico ni garantía ninguna

Piénsatelo bien antes de comprar en la web española.
Buen precio pero no funciona y como tengas un problema -a mí a la semana ya no me iba-, ármate de paciencia y a perder el tiempo y dinero todos.
Finalmente, tras enviarles videos que te piden por mail -falta saber si hay una persona detrás...- te dicen que se lo devuelvas a Alemania, asumiendo los portes el que compra engañado.
NO lo recomiendo a los de WYBOT

I received the wybot L1 middle of nov 2024. From the beginning, I had problems. Logging into the app, next to no error messages and what did come out said failed and nothing further. Turned out I just had to neglect the failure and continue. Middle Dec 2024, alarm for the button 4 on diagram in manual began going off randomly. I contacted the service department, they first told me to reset a non-existent switch in the robot under the collection basket. As stated non-existent when asked if they would send a diagram of where to find the switch told me I should then clean the charging port non-existent because it has a cord. Have now said I must send the robot back at my expense +/- €180 to send from spain to france since it is too heavy for the postal service, complete rubbish service and for a quality product to break down with less than 30 hours running is not what I expected, especially after all the accolades from the reviews.

Customer service terrible. Products are rubbish. Warning to everyone please don't waste your money.

Bought a Wybot Osprey 200 which according to the spec info on the website, clears sand, debris, leaves and insects. Unless its picking up something insect size or bigger, it's useless. It runs too fast across the pool floor so just blows sandy dust either side of the wheels and back into the water. There is supposed to be a 15 day free return policy but I have been asking for return details for 6 days now (3 days after machine delivered). Customer service are useless, they just avoid the question or wait another 24 hours before sending a ridiculous reply. (Ie. Oh dear, that's unfortunate) 🤬. I've sent photos and videos of the problem and they are just not interested.

Don't waste your money

Al mes de comprar un robot limpia fondos de esta marca, lo he usado unas cinco veces, por Amazon, se rompió una de las rueda, sin motivo aparente.
He mandado varios e-mail y no recibo respuesta ninguna. Espero que Amazon me de alguna solución porque tengo la sensación que Wybot esta dando la callada por respuesta.

La empresa Wybot es una estafa; pésimo servicio al cliente, nunca contestan. Compré el limpiador de piscinas Wybot M1 y en pocos meses ha dejado de funcionar; el panel de los botones se ha despegado, los botones han crujido y ha entrado agua en el sistema eléctrico. Como había leído casos parecidos había tenido mucho cuidado secandolo tras cada uso, solo lo tenía en el agua cuando estaba limpiando. Llevo meses intentando contactar con Wybot, antes de que caduque la garantía, pero es como si la empresa no existiera, nadie me contesta. Calidad y servicio nefasto.