Xotelia Avis 10

Très mauvaise expérience. Partenariat souscrit pour 2 ans avec Monsieur Jean Michel Castaing représentant la Société Xotelia, très bien jusqu’à l'encaissement. Apres ce Monsieur est d'une mauvaise fois incroyable.
Il vous fait choisir entre deux dates pour la formation et après il vous oublie et dit que c'est votre faute.Que dire des infos distillées au compte goutte. Monsieur Gargano son soit disant supérieur le conforte dans son attitude de voyou en disant que pour la bonne cohésion du groupe je suis solidaire de Monsieur Castaing et ne comprends pas votre mécontentement Madame Laurent. Que dire de Jeffrey Missud homme de la direction qui lui fait le sourd et muet. C'est pourquoi je pense que cette entreprise abuse les clients volontairement. J'ai préféré perdre 1800 € car ma demande d'annulation fut refusé. FUYEZ FUYEZ SANS REGRET OU VOUS SEREZ ABUSE

Expérience catastrophique, ce produit convient pour les amateurs et encore... Des erreurs dans la synchronisation des prix sur Booking qui m'a fait perdre de l'argent. Le service client ne prend pas ses erreurs en compte. Vous êtes le client, c'est votre faute. Le service support de chez Booking m'a même conseillé de changer de partenaire car ils avaient eu de nombreux problèmes avec Xotélia. Il m'ont conseillé CUBILIS de Stardekk et depuis, j'ai signé un contrat chez eux. Voilà plusieurs mois et plus aucun soucis dans les synchronisations, le service support est impeccable. Ayant 7 logements, je peux vous dire que j'ai sué des gouttes avec Xotélia, c'est un partenaire non fiable. Si vous avez besoin de travailler de façon professionnel alors surtout pas eux, Cubilis ou autre... il y en a plusieurs.

Ils sont très forts pourvois encourager à travailler avec eux, en vous donnant de fausses informations.
Une fois le contrat signé, les personnes références sont très désagréables.
Le système est compliqué.
je me suis engagée pour un an, mais j'ai retiré mon bien;

Simplement cauchemardesque. C'est épouvantable et tout sauf professionnel. Fuyez fuyez aussi vite que vous le pouvez. Depuis février 2017 et nous sommes le 30 août 2017, je ne suis toujours pas raccordée avec Booking.. Leurs mails sont incompréhensibles même pas écrits dans un français correct et sans faute... C'est une calamité.
Mon seul problème est que Xotelia travaille avec Clevacances et c'est mon label qualité. Xotelia où vivre l'enfer pour vos réservations. Personne ne vous aide et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
J'ajoute que leurs mails sont détestables et impolis.

Les commerciaux vous mentent !!
Airbnb : ne synchronise ni les prix, ni le minium de nuit pour un séjour. Pourtant lors de mon inscription j'ai demandé à avoir une grille tarifaire airbnb et ils me l'ont créé , elle ne sert à rien du tout, meme le SAV comprend pas
Booking, trip ... : système de facturation et mails de réservations bidons ... ne récupère pas les frais autre que le prix de la nuit ( ménage, taxe de séjour ... ) . Obligé de retourné sur les OTA pour connaitre le vrai montant à facturer au client.
iCal : ne fonctionne que dans un sens. Vous pouvez donner le iCal Xotelia mais vous ne pouvez en insérer aucun. Donc une réservation sur abritel par exemple doit être saisi à la main dans Xotelia car ils ne peuvent pas récupérer l'info !

Voilà 3 points qu'on oublie de vous signaler lors de la présentation du logiciel et le commercial tourne autour du pot lorsqu'on parle de fonctionnalité mais ne dira jamais " non ça on peut pas "

la mise à jour des différents canaux met jusqu'à 40 minutes inacceptable vous contactez le service clientèle ils vous répondent qu'ils le savent et essayent d'améliorer je suis client Xotelia depuis Plus de 2 ans et compte tenu de leur réponse je n'envisage vraiment pas de renouveler mon abonnement ce n'est vraiment pas du travail de professionnel au plus nous avançons en plus le travail est difficile avec ce Chanel manager
THIERRY HOTEL LE CARNON

Contacter une fois Xotelia pour avoir des infos et finalement j'ai choisi une autre option qui me convient mieux notamment car je ne souhaite pas recevoir les transfers via Paypal - trop cher.

Depuis je recois en premanence les newsletter de Xotelia alors que je me suis desinscrit plusieurs fois (et je les ai contactes pour me faire retirer de leurs listes de diffusion) mais ils continuent et je trouve cela inacceptable.

Une vraie arnaque !
Après des promesses du vendeur qui n'ont jamais été tenues, il a été très difficile d'annuler le contrat et d'obtenir un remboursement partiel...
Et l'année suivante, notre carte de crédit a été débitée pour la nouvelle période.
Des pratiques qui ressemblent fortement à de l'escroquerie.