Yale Avis 

Investerade två nya L3 lås för några år sen, men har bara haft problem sen första dagen, ännu värre sen dom uppdaterade appen.

Har försökt att hitta support eller någon hjälp, men glöm det eftersom det bevisligen inte finns någon hjälp eller support att få.

Har googlat och läst om andra smarta lås (med support hjälp) och har hittat bättre grejer än det här, så nu åker båda två i soporna eftersom man förmodligen inte ens får något för dom begagnade.

Tack för "hjälpen" Yale Doorman..!

Yale doorman. Worst lock you can Get. Terrible service in Norway

ok produkt när den fungerar, MEN OMÖJLIGT att få tag i support

En gång i tiden fungerade Yale helt fint, men med den sista versionen av app:n är det helt hopplöst. App:n hittar sällan eller kan kommuniser med några av våra lås i huset. Dom klarar heller inte att koppla sig via Bluetooth eller WiFi. App:n visar inte om låsen är öppna eller låsta... Jag kan inte fatta hur i h-vete dom har släppt en app som inte gör något som helst.

Vi kommer att byta ut dessa inom kort tid till något helt annat!!

Håll er långt i från Yale och lägg pengarna på något helt annat.

Først virker de veldig hjelpsom og ber meg feilsøke kabler, batteri og kretskort, skru opp låsen, ta bilder og sende inn til de. Når jeg så gjør alt dette arbeidet og sender tilbake til de så får jeg svar av at "Vi har i det här fallet ingen möjlighet att komma längre i felsökningen som gjorts".

Så nevner de at de ikke tar imot klager og ber meg kontakte forhandler (som flere andre her har nevnt også). Jeg husker ikke hvor den er kjøpt. Helt inkompetent kundeservice.

Låsen er 4 år gammel, fortsatt under 5 års reklamasjonsrett men må nå gå i søppelet fordi de ikke gidder å hjelpe.. Blir aldri Yale igjen ihvertfall!

Batterierna slut efter3dagar.
Support hänvisar TILL BAUHAUS som vägrar reklamera låset då jag åberopar reklamationsrätten 3 år. Supporten svarar inte på ditt mail.
Köp inte Yale Doorman L3

Null hjelp på en app som ikke fungerer.
Jeg trodde Yale doorman var proft .
Jeg kan ikke forlate huset pga dette.
Katastrofe

Låst ute av Yale Linus L2.
Händer då och då att låset inte vill låsa upp. Wifi och Bluetooth fungerar men låset är grått i appen.
Inget svar från supporten på problemet.
Farligt lås !
Elendig kvalitet till överpris.

1mnd ventetid hos kundeservice. Ustabil bridge og får til svar at bluetooth på mobil på skrues av og på igjen. Jo takk for informativt svar. Bridge virker ikke lengre og levert den til forhandler. Kjøper nok en annen lås neste gang. Bare pga kundeservicen

Otroligt missnöjda med Yale doorman . Har det i vårt parhus i fjällen. Båda låsen har krånglat . De har vid två tillfällen ej fungerat att öppna pga dåligt batteri. Trots att vi försökt med att sätta extra batteri under låset har det varit omöjligt att öppna. Vi har varit tvungna att ha dit snickare som varit tvungna att lyfta bort dörren . Vi kommer snarast att byta lås till et annat fabrikat. Otroligt missnöjda med Yale! Avråder verkligen att installera denna typ av lås.

Yale doorman verkar inte alls ha tänkt igenom hur upplevelsen blir för en användare ifall låset är trasigt och måste reklameras!

Det är inte rimligt att ta bort sitt lås, gå och reklamera låset hos återförsäljaren, som i sin tur ska skicka in det till Yale som ska felsöka, för att sedan efter x tid kanske få ersättning för låset. Så då måste man köpa ett nytt lås under tiden man väntar eller ha olåst? Kanske man kan ta hit en vakt och sedan skicka fakturan till Yale? Hur fasen har ni tänkt att det ska funka rent praktiskt???

Man är ju inte jättesugen på att köpa ett nytt lås av er Yale!!!

Dårlig produkt kvalitet og den verste kundeservice jeg har opplevd noen gang.
Det gjelder Yale wifi bridge som er umulig å legge til i Yale Home appen på en brukbar møte. Umulig å kontakte kundeservice på telefon og kontakt på epost/kontaktskjema er bare tull. De har tilgang til systemer for å sjekke akkurat hvor problemene ligger men vil heller bære gi sideveis av generiske veiledning og forventer at kunder skal bruke tid på den.
Når de ble utfordret til å komme med konkret løsningsforslag så ble jeg bedt om å kontakte forhandler istedet. Og de vil heller ikke bekrefte at det er produktfeup eller ikke. Forhandler mener at det er Yale som må hjelpe /bekrefte produktfeil.

Har köpt Yale classic från Net on Net, beställde en låssmed som kom och installerade den, som jag givetvis fick betala för. Nu när låset är installerat så fungerar det ej, har ven köpt till en wifi brygga, vilken är offline, går alltså inte koppla ihop dessa. Ringer till Netonnet och frågar hur gör vi nu?
För Yale Supprten får man ju inte tag på vare sig på telefon eller via deras så kallad support.
Vilket bluff företag!! KÖP INGEN YALE DOORMAN - totalt värdelöst, vilket Net on Net är oxå, enligt dem skulle jag kontakta Yale, men det är inte av dem jag köpt den av, det är av er. Så jag rekommenerade dem att komma ut med ett nytt, installera ta med den trasiga och göra reklamation. Men nej sörru det ska man inte, utan dem skall komma och montera ner den ta med den till butiken kolla vad som är fel för att sedan komma med nytt och installera. moment 22.

Bryr sig inte ett smack om sina kunder! Extremt usel kundservice som i princip är omöjlig att få tag på, riktigt illa när man blivit utelåst! Köp hellre ett kvalitetslås från vilket annat företag som helst, dyr produkt som i princip är helt värdelös!

Usel support som inte går att få kontakt med på telefon då de har "underhåll" av supporten.
Låset fungerar inte och man blir innelåst utan att kunna öppna trots nödöppningsfunktion.

Might be big name but sadly the name is all left
Or should I say the name became the hook that they have to hook up clients but products and aftersales services are 0
Take their connected locks Linus 1 &2 .. first one I bought broke after one year , contacted Yale and they played many excuses to avoid responsibility or replacement… I bought Linus 2 their most advanced connected lock with clavier( keyboard matter support , etc ) bad connection and broke after 3 months !
Contacted Yale but this time they said they can interfere for guidance and technical support not replacement or repair… the product is still under guarantee but they rely on customers not bothering for 200€ but I will go to European consumer rights organization… I had enough

Varning! Förr eller senare slutar dessa alltid och fungera. Då blir det väldigt frustrerande om du bara kommer in genom den dörren. Är inne på mitt andra yale doorman lås och är lika besviken denna gång.

Dårlig kvalitet, elendig support, styr unna.

Har Yale Doorman L3 og er veldig fornøyd.
Ble ett lite issue med batteridekselet etter 2.5 år.
Yale Support svarte raskt på telefonen og innen 2 dager fikk jeg nytt deksel levert på døren. Stor takk til Johan for super håndtering. Veldig fornøyd kunde her og kan trygt anbefale Yale til andre.

I contacted them during their stated service hours via WhatsApp, and it took 4 to 5 hours just to get a useless reply, and furthermore, it takes 10 to 20 minutes per response. No help, no solution, no explanation — just a lazy push to buy their latest model as a “replacement,” even though mine is barely TWO YEARS OLD.

I asked for an on-site service check because it’s clearly still under warranty, yet the clueless support staff kept insisting it wasn’t, despite their own policy saying two years. I literally had to explain their own warranty terms to them, and only after I spelt it out did they suddenly “realise” I was right. Are you kidding me?

Then I requested to speak to someone who actually knows what they’re doing, and was told it’ll take TWO WEEKS just to get an update. What kind of joke operation are you running? This is beyond incompetent, it’s downright disgraceful.

Useless, untrained, slow, and completely uninterested in helping customers. I’ve had enough. Fix this or I’ll make sure everyone knows just how worthless your so-called “support” really is.