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Hormis le délai de livraison qui est extrêmement long, j'ai passé ma commande le 03/06 j'ai été livré hier le 02/07. Aucun mail de suivi a part la validation de ma commande et un mail il y'a une semaine pour dire que mon coli est en transit. Mail envoyé il y'a 15 jours pour avoir une estimation de date de livraison, resté sans réponse. je n'ai rien a dire sur les produits et leurs qualités et qui sont très bien emballé.
CATASTROPHIQUE ! A FUIR
Service client médiocre
Commande passée il y a 2mois et je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je demande le remboursement mais aucune réponse
J’ai passé une commande sur YesStyle le 29/03, numéro de commande 27377459. La commande a été retenue à la douane. Quand elle est arrivée, je leur ai dit de me la renvoyer (retourner), et ils m’ont répondu par mail que le remboursement serait effectué le 27/05.
L’agent m’a dit que l’argent apparaîtrait sur mon compte entre 7 et 14 jours après. Mais jusqu’à maintenant, je n’ai rien reçu. J’ai donc recontacté YesStyle, et ils m’ont demandé d’envoyer un relevé bancaire du mois de mai pour vérifier que je n’ai pas reçu le remboursement.
Après leur avoir envoyé le relevé, ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient rien faire pour moi. Et depuis, ils ne veulent plus me répondre. Résultat : je n’ai reçu ni l’argent ni la commande.
Franchement, c’est honteux.
Service nul ! J’ai passé une commande le 28/03 et je ne l’ai toujours pas reçue. Je vais demander un remboursement et je ne commanderai plus jamais sur ce site. C’est une arnaque !
Plus de 6 semaines rien reçu et pas de mise à jour 👎🏼
Bonjour, pour ma part je suis ravie de l’enseigne.
Certes les délais de livraison sont longs mais ça fait partie du jeu si on veut avoir accès à ce type de cosmétique!
Quand j’ai commencé à commander chez eux j’avoue que j’étais inquiète d’avoir à attendre autant pour recevoir ma commande.
Puis au fur et à mesure de mes commandes je me suis habituée. Il faut savoir que tout est envoyé minutieusement. Chaque produit de la commande est répertorié et parfois envoyé en plusieurs colis.
Si vous avez l’application il est possible de suivre votre colis quand il arrive en France.
De plus, il y a peu j’ai eu un problème avec un produit dans ma commande qui est arrivé abimé et après avoir écrit au service client et envoyé une photo du produit le produit à été remplacé sans problème. Là aussi il faut être patient pour la réponse du service client car parfois il y à des réponses générées automatiquement et la bonne réponse n’arrive qu’après un certain temps.
Donc voilà, si vous savez être patient (très patient parfois :)) après de nombreuses commandes faites sur ce site je recommande ce site sans aucun problème car j’en suis ravie. L’enseigne finit toujours par honorer ses commandes dans un délais plus ou moins long, mais comme je disais ça fait "partie du jeu"!
Honteux, les délais de livraison ne sont absolument pas respectés. J’ai contacté le service client qui ne m’a donné aucune réponse. Par contre ils ont su encaisser mon paiement sans aucun délai. Je ne sais pas quand je vais finir par recevoir ma commande mais en tout cas ce sera la dernière fois. Ils ne sont aucunement professionnels !!
Toujours pas de colis depuis le 26 janvier, et en plus, ils me demandent un avis sur le produit 🤣 ça fait 2 fois que j’envoie un mail au service client pour savoir où en est ma commande… la 1ere réponse (obtenue après un avis ici!!) me dit qu’ils sont toujours dans les délais annoncés… eh bien non vous n’y êtes plus!! Ce sera la dernière commande sur ce site pour moi! Ce ne sont pas les seuls à vendre des cosmétiques coréennes!!!
Je n ai pas l'habitude d envoyer des avis negatif mais honnetement là Yesstyle n est pas du tout serieux..Ça fait depuis le 17/11 que j attends mon colis (numero 26608869).Impossible d avoir des informations sur le suivi colis .Email envoyé au service client et aucune info .Nous sommes le 22/12 et autant vous dire que le cadeau de noel c est fichu et pour temps plus 1 mois a l avance pour ma commande.Merci Yesstyle!!!
Commande expédiée le 13 novembre, arrivée au coursier le 16 novembre, aucune réactivité aucune mise à jour sur la livraison jusqu'à aujourd'hui ! Je recommande pas !
Service client quasi absent. On galère pour pouvoir les contacter mais sans réponse.
J'ai fais une commande depuis environ 3 semaines pour une livraison en France mais je ne sais même pas le statut actuel.
Non respect des délais déclarés pour la livraison et même l'expédition.
La date d'expédition change mais sans aucune information communiquée au client.
Plusieurs mais envoyés ( sur plate-forme et par mail personnel) sans aucun retour depuis plusieurs jours.
Pour moi je sens l'arnaque vraiment.
Je ne recommande pas du tout. J'espère pouvoir récupérer mon argent.
S'il y avait une note moins d'une étoile je la donnerai
Très mauvaise expérience
cela fait un mois que j'ai commandé sur ce site, 15 jours que le colis est en France et rien sur la date de livraison
après réception de mon colis, je supprimerais mon compte
Inadmissible
par contre pour encaisser l'argent, la il n'y a pas de problèmes
Commande passer fin mars et toujours en cours de traitement car ils n’annulent pas l’article qui fait retarder ma commande je trouve cela inacceptable en sachant qu’ils retirent par contre l’argent en quelque jours mais aucun colis n’ai envoyé depuis 1 mois !. Je ne commanderais plus sur ce site et si rien n’ai fait dans l’annulation de l’articles je demande à un remboursement intégrale de ma commande . Si aucune réaction du site au vue des relances par mails une plainte sera déposé !. Mlle Sanchez
Délai non respectés, au moment de la commande la date de livraison était pour le 21 décembre, donc avant Noël! Nous sommes le 23, la commande n'a pas de suivi, impossible de savoir où ça en est, les 90€ sont bien débités par contre ! Mes filles n'auront pas sous le sapin ce qu'elles ont demandé, c'était la 1ere et la dernière fois que j'achète sur ce site, je ne recommande absolument pas
J'ai eu un problème au niveau de mon colis, mais finalement tout c'est résolu. Vêtements très mignons et d'assez bonne qualité.
j’ai été agréablement surprise de la commande que j’ai reçu de Yesstyle, le délai de réception n’a pas été très long et la qualité vraiment bien, je recommande clairement ce site
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