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on nous propose des articles à bas stock et une fois commande effectuée annulation de la commande.. 1 fois, 2 fois, mais un moment donné c’est bien la dernière fois que je vais commander sur Zalando. Manque de professionnalisme total ! Et pour tomber sur quelqu’un de compétent dans leur service après-vente vous avez intérêt à vous lever tôt.. #phobie
Attention 1 colis sur 3 non reçu de chez zalando dans ma boite aux lettres...
( survêtement, adidas, nike etc bizarre...)....
Après réclamation c'est parcours du combattant, attente de 6 jours, puis lettre sur l'honneur à imprimer et à renvoyer et puis encore attente de 7 jours.... en tout donc 13 jours et toujours rien aujourd'hui encore . Il s'en fichent c'est voler c'est voler... cela fait maintenant 13 jours et aucun remboursement ni renvoie de l'article... Des voleurs professionnel quoi. A éviter à tout prix si vous voulez recevoir vos colis. Pour ma part ZALANDO c fini. Cordialement
Commande n° 10301073486269.
Site pas sérieux, ma commande est repartie chez zalondo, car soit disant il n' y avait personne ! or c'est un magasin ouvert de 8 heures à 19 heures le soir !
Je viens appeler Zalondo qui m'indique que je serais remboursé dès que mon colis sera revenu dans les entrepôts, cette situation dure depuis le 11 mai et il m'indique qu'il faut 15 jours à trois semaines pour être remboursé. Dommage c'est pour l'anniversaire de ma fille cadeau de 200 € et l'interlocuteur me demande de repasser commande ! J'ai pas gagné au loto et la commande ne sera jamais là ! De plus l'interlocuteur répète comme un péroquet " Nous sommes désolés ! Un dise en boucle qui s'exprime mal !
A fuir et je ne les recommande pas du tout ! C'est une boite à fric les clients ils s'en foutent ! Dès lundi, je m'engage à faire une procédure contre eux ils n'ont pas le droit de prendre l'argent des clients en otage notamment en crise sanitaire !
j'ai acheté des articles de randonnée et franchement arrivé super vite et rien à redire
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