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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements
  2. Magasin de vêtements pour femmes

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Je suis outrée

Je suis outrée, j’ai fait une demande de retour pour un article fin septembre. Personne n’est venu récupérer mon colis alors que sur l’application Zara Italy ils proposent des retours où le coursier vient récupérer le colis chez nous. J’ai contacté le service client 7 fois, ils ont renouvelé les demandes de retour sans succès (au bout d’un mois et demi c’est long). J’ai beau expliqué la situation, on me dit que sans réceptionner l’article je ne peux pas être remboursée. D’accord donc c’est mon problème si votre système de retour est défectueux ? Je dois m’assoir sur mes 50€. Franchement déçue et choquée que ce soit banalisé.

10 novembre 2025
Avis spontané
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