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À propos de l'entreprise

  1. Papeterie

Écrit par l'entreprise

ZenPop Japan offers the best selection of otona kawaii stationery items from Japan. You can choose from monthly subscription stationery boxes or single stationery products from the store. We curate inspirations and are waiting for you to unbox! We ship worldwide, so no matter where you are, a little piece of Japan can find its way to your desk.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

75 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 5 sur 5 étoiles

Box savoureuses et SAV au top

Box savoureuses et SAV au top, ça vaut la peine et je conseille

Pour ne pas avoir de frais de douane il suffit de choisir le bon mode de livraison (Japan post et pas chronopost)

8 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour Cous Can,

Merci beaucoup pour votre retour !

Ça nous réjouit d'apprendre que vous êtes satisfait de votre box. On espère que les prochaines vous plairons autant.

En effet, bonne remarque : éviter EMS (livré avec Chronopost) pour la France !

On vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
l'équipe ZenPop

Noté 4 sur 5 étoiles

"Frais de port offert" mais "colis perdu"

[ EDIT ]
Après ma mésaventure j'ai contacté le service client et suis tombée sur une personne très agréable ( Tobias) qui m'a proposé de me renvoyer une box de nouilles. L'envoi et la livraison ont été un peu longs mais j'ai finalement reçu ma box il y a quelques jours.
C'est vraiment dommage que les frais de port soient si élevés parce que c'est vraiment une box que j'adore, mais avec les frais de port ça fait un sacré budget nouilles :(

[ Avis posté fin novembre ]
Je m'étais abonnée il y a quelques temps déjà mais vu les frais de port j'avais arrêter mon abonnement ( et les pot de nouilles revenaient beaucoup trop cher). Il y a eu une promotion "frais de port offert" j'ai donc sauté sur l'occasion. Mon colis a été envoyé très rapidement. J'ai fais livrer le colis chez mes beaux-parents, quelle ne fut pas ma surprise quand mon beau-père m'a dit avoir refusé le colis parce qu'il y avait 22€ de frais de douane ?! Alors on a les frais de port offert mais il faut débourser plus cher parce qu'il y a des frais de douane ?! C'est une blague ? Je n'ai d'ailleurs pas eu de nouvelle de chronopost ou d'un possible remboursement de mon colis ni quoi que ce soit d'ailleurs !
J'ai donc pour le moment perdu mon argent. Merci pour la super promo "frais de port offert" ...

8 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour Amyaou,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous sommes navrés d'apprendre que Chronopost vous a demandé des frais supplémentaires.

Est-ce que vous avez déjà contacté notre service client pour que nous puissions trouver une solution à votre cas ? Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@zenpop.jp avec votre numéro de commande.

À notre connaissance, seuls les expédition via EMS (livré avec Chronopost), font face à ces frais supplémentaires. C'est pourquoi nous avions bien indiqué sur la page de paiement qu'il y a des frais additionnels avec EMS. Il y a également plus d'information là-dessus dans la FAQ, où nous recommendons d'éviter EMS.

Depuis la semaine dernière, la Japan Post a rouvert son service normal pour la France, et nous encourageons donc nos clients de passer via leurs services ou bien ceux de DHL pour une livraison express.

Encore toutes mes excuses pour le désagrément. Nous attendons un mail de votre part dans l'espoir de pouvoir trouver une solution positive.

Cordialement,
L'équipe ZenPop

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai eu un code promo j'ai pu tester je…

J'ai eu un code promo j'ai pu tester je suis tomber sur la pop friandise , reçu en 1 semaine , l idée est cool mais en terme de quantité c'est décevant , pas plus de 10-15 euro alors que sans code promo tu en as pour 50 avec les frais de port compris j en reprendrais pas

Et attention même si tu dis que tu veux juste une box il te met ton compte en renouvellement automatique chaque mois et c'est assez confus il faudra se connecter à son compte pour le voir sa ressemble à peut a de l arnaque

3 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une revue.

Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la box que vous avez reçu.

Nous avons bien conscience que le prix des boxes est élevé en ce moment, et cela est malheureusement dû aux frais de ports imposés par les différents transporteurs, sur lesquels nous n'avons pas de contrôle. Nous espérons cependant voir une amélioration sur les mois à venir !

Concernant le renouvellement automatique, en effet, tout achat est par défaut renouvelable. C'est le concept de l'abonnement sous lequel nous vendons nos boxes du Japon. Nous clarifions bien que ce sera le cas sur le site, et au moment du paiement, en vous donnant l'option de désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre compte client.

J'espère avoir pu répondre à certains des points que vous avez mentionnés.

Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service et offrir de meilleures alternatives d'expédition à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe ZenPop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Quand tu achètes pour le minimum de…

Quand tu achètes pour le minimum de durée, c'est à dire 1 mois, c'est pour acheter QUE UNE FOIS. Mais ces "gens" n'en tiennent pas compte et continuent de vous prélever et à envoyer je ne sais pas quoi dont je n'ai pas besoin... Bref pratique commerciale malhonnête et très certainement interdite... A FUIRE.

1 août 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'expérience.

Sachez que notre service est basé sur un système d'abonnement et que, par conséquent, tous les achats sont automatiquement définis comme des abonnements renouvelables.

Cette information est fournie sur le site Web, et plus précisément, mise en évidence juste en dessous de la section de paiement pour que vous en soyez conscient.

Nous y indiquons également clairement que vous pouvez désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment avant la date de renouvellement, si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement.

Si certaines de ces informations n'étaient pas assez claires, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Si vous avez des recommandations spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer les informations fournies, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe ZenPop

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Box

Je me suis abonner au quartier des Animés, et j'ai adoré tout le contenu de la box, j'attends avec impatience les suivantes.

14 avril 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire, ça nous fait plaisir que vous ayez aimé la box anime ! On travaille déjà sur les suivantes, et on a de belles choses qui arrivent !

L'équipe ZenPop

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop kawaii!!!

J’ai découvert ces box grâce à un concours et j’ai adoré la sélection de produits de papeterie que j’ai reçus : gomme, masking tape, stickers etc. Parfait!

1 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Merci beaucoup, ça nous fait plaisir de savoir que notre box vous a plu ! Nous allons continuer de faire notre possible pour trouver de la papeterie originale tous les mois

Noté 5 sur 5 étoiles

nouveau abonnée au pack friandise,ramen…

nouveau abonnée au pack friandise,ramen j'en suis super content de bon produit inconnue en france,donc super depaysant perso je renouvelle

3 août 2021
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Ça fait plaisir à toute l’équipe que vous avez aimé vos snacks et friandises !
On espère que les prochaines boxes vont vous plaire aussi

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore Zenpop papeterie

J'adore Zenpop papeterie, les articles sont sympatiques, fleuris et pratiques, la qualité est correcte, voire bonne, je l'attends tous les mois. Les Ramen sont bons, effectivement, rien à voir avec ceux qu'on trouve en Europe, nettement meilleurs, plein de goût. Pour finir, Zenpop friandises... c'est sympa, mais j'arrive à 10 euros en valeur en étant généreuse, ce sont de petits articles de bonbons genre 10-50 centimes, avec 2-3 articles qui arrivent à 1 ou 2 euros. Donc, non pour les friandises, mais oui oui oui pour le reste.

11 juin 2021
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour Luce,
Nous sommes ravis que vous ayez aimé tous nos ramen et notre sélection de papeterie japonaise. Nous allons continuer de chercher et rassembler les meilleures nouilles et de la papeterie de qualité dans nos prochains boxes !
Merci pour votre retour sur nos packs. Nous prenons en compte votre commentaire sur le pack de friandises, et allons voir comment nous pouvons l’améliorer dans le futur. Si vous avez des envies, n’hésitez pas à nous le faire savoir par email ou sur les réseaux sociaux.

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait quelques mois que je suis…

Cela fait quelques mois que je suis abonnée à la box Japanese Stationery et vraiment, rien à redire. Je n'ai jamais eu aucun problème, la livraison est rapide et efficace, et le contenu des box est vraiment très satisfaisant et très utile. Je n'ai jamais été déçue, si bien qu'en plus de mon abonnement à la box Stationery, j'ai commandé une des éditions limitées, et à nouveau, tout a été parfait.
Je recommande à 100%.

26 mars 2021
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Bonjour Nyaslie,
Merci beaucoup pour votre retour. Toute l’équipe est heureuse de savoir que vous appréciez nos boxes de papeterie. Nous allons continuer de faire de notre mieux pour sourcer des produits uniques et de qualités pour vous livrer dans les mois à venir !
Si vous avez des envies particulières, n’hésitez pas à nous envoyer un mail ou à nous faire un petit message sur les réseaux sociaux.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un des meilleurs services de Box en provenance du Japon.

Pour moi ZenPop est une société sérieuse en qui vous pouvez avoir une entière confiance.
Je l'ai découverte via les Box Papeterie en provenance du Japon qui pour moi était une première car je n'en avais jamais vu auparavant.
Par la suite j'ai testé chacune de leurs Box et je peux donc partager mon expérience sur chacune d'elles.

J'étais toujours méfiante de recevoir des produits bas de gamme, ou des fins de stock et ce n'est pas le cas avec eux. Au contraire. Pour chacune des Box le contenu est qualitatif et il n'y a en général rien à redire sur les quantités.
Le rapport qualité / Prix est intéressant.
La livraison quand à elle est rapide et nous pouvons opter pour un suivi afin d'être plus serein.
Nous pouvons même visionner l'étiquette d'expédition, ce que je trouve vraiment pas mal.
Enfin chaque Box dispose d'un feuillet explicatif en anglais pour que nous puissions en savoir plus sur chacun des produits la composant.

La Box Papeterie nous propose des produits de papeterie japonais reconnus pour leur qualité.En effet, nous avons toujours des marques connues, et dont la qualité n'est plus à prouver. C'est clairement ce que les japonais peuvent utiliser dans la vie de tous les jours. J'ai d'ailleurs à présent un belle collection de stylo dont je ne me lasse pas...
Il y a également des produits un peu plus mignon / Kawaii ce qui fait toujours plaisir.
Mais ce que je préfère également ce sont les produits qui viennent de petites entreprises que l'on ne peut pas retrouver en France, ce qui nous montre une réelle volonté de nous présenter un artisanat local.

La Box Ramen est un pur plaisir pour les sens. Les pâtes instantanées que l'on retrouve au Japon n'ont rien à voir avec celles que l'on peut trouver à bas prix dans nos supermarché. Je ne dis pas que ce que l'on trouve en France n'est pas bon, mais sincèrement goûter des pâtes instantanées du Japon, c'est les adopter.
Il y a réellement une multitude de goûts, de saveurs, que l'on ne retrouve pas ailleurs. Alors l'on peut parfois être surpris et ne pas aimer, mais l'important reste la découverte.
Il arrive même que l'on retrouve des licences comme Pokémon et cela fait toujours extrêmement plaisir.
Il y a également plusieurs sorte de formats, ce que j'apprécie également.

La Box Friandises est plutôt pas mal alors qu'il existe déjà pas mal de concurrent dans ce créneaux. Attention, par Friandises il faut comprendre snacks à la fois sucrés et salés.
La vrai force pour moi de ZenPop c'est de nous proposer des formats qui pour la plupart ne sont pas des miniatures et je trouve qu'on en a pour notre argent.
Il arrive même bien souvent que l'on puisse partager avec notre famille, nos amis, ce qu'elles contiennent.
Bien évidemment ils s'agit de marques reconnus et en général appréciés.

La Box mixe Ramen / Friandises et celle qui est la moins cher, et qui permet de découvrir à la fois des snacks et des Ramens. Je trouve que c'est plutôt pas mal, c'est un bon compromis.

Je tiens à préciser tout de même que ZenPop est de base un service de Box mensuel MAIS vous pouvez cependant en prendre qu'une seule. Il suffit de pour cela d'opter pour la solution «  offrir en cadeau » afin d'éviter tout soucis. Sinon il suffit de décocher la case de renouvellement ou de le faire directement sur son compte.
Sincèrement c'est très simple, il m'est arrivé plusieurs fois de stopper des abonnements et tout se passe parfaitement bien.
D'ailleurs je tiens à dire que le service client est toujours présent et à notre écoute.
Comme vous pouvez le voir le site est également en Français et vous pouvez communiquer avec quelqu'un en français si vous avez des questions etc. Ce qui peut être un plus, car la barrière de la langue est une chose à prendre en compte.

Voilà pour ma review, j'espère qu'elle vous sera utile.
Moi je conseille ZenPop les yeux fermés.

20 avril 2020
Avis spontané
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Réponse : ZenPop

Merci beaucoup ! Nous espérons que nos box continueront à vous satisfaire et à vous apporter les meilleurs produits du Japon pour vous faire rêver et voyager !

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