Update 04-03-2024 Afgelopen zaterdag de trui binnen gehad. Wel een nette oplossing gehad. Erg bedankt. Ene keer snel antwoord, andere keer nog maar een week later weer een mail gestuurd, anders k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dit doet helemaal niet wat ze beloven. Ik gebruik de stickers nu een maand en ik ben zelfs aangekomen. Enige wat ik merk is dat mijn darmen totaal van slag zijn. Hier ben ik echt ingetrapt want di... Voir plus
Zeer slecht. Op 30 mei product besteld en betaald nooit ontvangen. 11-06 Mail gestuurd kreeg als antwoord geduld te moeten hebben. Nu 09-07 nog steeds niets ontvangen. Eerlijk is eerlijk 31-07 al... Voir plus
Ik had deze jurk gezien via een Facebook advertentie al snel op de website zag ik dat ze meerdere kleuren hadden. Heb er meteen 2 besteld, ze zijn erg zacht en zitten fijn.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom op de Trustpilot-pagina van Rivanna.nl! Bij Rivanna.nl, jouw go-to online winkel, verwelkomen we je met open armen. Ontdek de nieuwste mode- en thuisproducten, zorgvuldig geselecteerd voor stijl en kwaliteit.
Coordonnées de contact
Regent smitstraat, 110, 5272DB, Sint-Michielsgestel, Pays-Bas
- zidu.nl
2,9
Moyen
40 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Grootste bedrog!!
Grootste bedrog!!! Zelfs 1 ster is teveel!
Geld kan je net zo goed door de raam gooien!!
25 septembre 2025
Avis spontané
Dit doet helemaal niet wat ze beloven
Dit doet helemaal niet wat ze beloven. Ik gebruik de stickers nu een maand en ik ben zelfs aangekomen.
Enige wat ik merk is dat mijn darmen totaal van slag zijn.
Hier ben ik echt ingetrapt want dit voelt als oplichting
22 septembre 2025
Avis spontané
Zeer lange levertijd
Zeer slecht.
Op 30 mei product besteld en betaald nooit ontvangen. 11-06 Mail gestuurd kreeg als antwoord geduld te moeten hebben. Nu 09-07 nog steeds niets ontvangen.
Eerlijk is eerlijk 31-07 alsnog het product ontvangen en de patches doen wel hun werk.
9 juillet 2025
Avis spontané
Slechte ervaring
Slechte ervaring! Wilde product retouren omdat deze verkeerd was, maar kreeg geen antwoord op mijn mails en na 2 weken zeggen ze dat ik te laat was. Ik wil mijn geld terug!!!!
23 avril 2024
Avis spontané
Ik betaalt in tas die heb ik terug…
Ik betaalt in tas die heb ik terug gestuurd in ik heb de bewijz van de postkantoor
28 février 2024
Ik kreeg de verkeerde kleur
Ik kreeg de verkeerde kleur. Niet verwacht maar keurig opgelost! 'n duimpje waard 👍
28 février 2024
als ik rivanna.nl wil googlen kom ik…
als ik rivanna.nl wil googlen kom ik uit bij een frans mode shop
26 février 2024
Super snelle bezorging
Snelle bezorging en product is precies zoals geadverteerd wordt,eigenlijk mooier in het echt.
23 février 2024
Fijne Communicatie!
Ik had een aantal vragen over me bestelling. Deze werden snel en aardig beantwoord :)
5 avril 2024
Avis spontané
Maattabel klopt niet
Maattabel klopt niet, om de kleding te kunnen ruilen voor de goede maat moet je het retourneren naar China… op je eigen kosten.
Komen niet met een oplossing, heel vervelend
Niet bestellen hier, geen service
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rivanna.nl
Beste Jolanda,
We betreuren ten zeerste de teleurstelling die u heeft ervaren en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met betrekking tot de maatvoering en het retourproces.
We begrijpen de frustratie die kan ontstaan wanneer de ontvangen items niet aan de verwachtingen voldoen en wanneer het retourproces als omslachtig wordt ervaren. Ons doel is altijd geweest om onze klanten de best mogelijke service te bieden en we vinden het spijtig dat we in dit geval niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft de maattabel, willen we benadrukken dat deze zorgvuldig is samengesteld op basis van gestandaardiseerde metingen van de kledingstukken. We zijn ervan overtuigd dat onze maattabel nauwkeurig is en dat de maten die worden weergegeven op onze website overeenkomen met de werkelijke afmetingen van de kledingstukken. We adviseren onze klanten vaak om specifieke metingen van hun lichaam uit te voeren en deze te vergelijken met de maattabel om zo de best mogelijke pasvorm te garanderen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Rivanna
Geen reactie na invullen contact formulier
Vorige week via het contact formulier een vraag gesteld over het terug sturen van een pakket, maar tot op heden nog geen reactie gehad
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rivanna.nl
Beste J.Boek,
Bedankt voor het delen van uw zorg. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden door het uitblijven van een reactie op uw vraag over het retourneren van een pakket via ons contactformulier.
Het spijt ons te horen dat u nog geen reactie heeft ontvangen. We streven ernaar om al onze klanten snel en efficiënt van dienst te zijn, en het lijkt erop dat we in dit geval niet aan onze normen hebben voldaan. Ons team werkt er hard aan om uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Om ervoor te zorgen dat uw kwestie met betrekking tot het retourneren van het pakket wordt opgelost, willen we u vriendelijk verzoeken om ons nogmaals de details van uw vraag te sturen. U kunt dit rechtstreeks naar ons e-mailadres (Info@rivanna.nl) sturen of ons telefonisch bereiken tijdens de kantooruren. We zullen er alles aan doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Rivanna
Adequaat gereageerd op het probleem wat…
Adequaat gereageerd op het probleem wat ik melden
7 février 2024
Avis spontané
Laatst hier een mooie tas gekocht voor…
Laatst hier een mooie tas gekocht voor mijn vriendin, levering was snel en kwaliteit was prima
28 février 2024
Avis spontané
Hele slechte ervaring
Hele slechte ervaring. Heb tas besteld 8 feb. En nog niks ontvangen naar meerder mails te hebben gestuurd nog geen reactie.
Wil graag een terug storting van mijn geld.
14 février 2024
Réponse de Rivanna.nl
Beste Pauline,
Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt ontvangen op onze eerdere berichten. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
We willen je laten weten dat we op 15 februari contact met je hebben opgenomen nadat we je e-mail hadden ontvangen over de vertraging van je tas. Het is erg jammer dat we geen reactie hebben gekregen.
We willen je verzekeren dat we jouw tevredenheid hoog in het vaandel dragen en we willen graag een passende oplossing vinden. Graag willen we je vragen om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@rivanna.nl zodat we dit probleem kunnen bespreken.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen snel van je te horen.
Met vriendelijke groet,
Rivanna
7 februari besteld nog niets ontvangen
7 februari besteld nog niets ontvangen. Op de website stond 10 werkdagen nou niks dus.
14 février 2024
Réponse de Rivanna.nl
Beste Karen,
Onze oprechte excuses voor de vertraging van je bestelling. We hebben recentelijk ervaren dat meerdere pakketten tijdens het verzendproces met DHL zijn zoekgeraakt. We willen je verzekeren dat we deze kwestie serieus nemen en er alles aan doen om jouw pakketje zo snel mogelijk bij jou te bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Rivanna
Prima
Update 04-03-2024
Afgelopen zaterdag de trui binnen gehad. Wel een nette oplossing gehad. Erg bedankt. Ene keer snel antwoord, andere keer nog maar een week later weer een mail gestuurd, anders krijg je geen reactie.
31 januari een trui besteld. Nu nog steeds niet binnen. Tijdje terug bericht gehad dat er vertraging was, kan gebeuren. Nu nog steeds niets binnen, wordt vandaag verteld uiterlijk volgende week. Zit je dan 4 weken te wachten op een trui..
19 février 2024
Réponse de Rivanna.nl
Beste Ashley,
Onze oprechte excuses voor de vertraging van je bestelling. We hebben onlangs vernomen dat ons klantenserviceteam contact met je heeft opgenomen om de situatie te bespreken. We begrijpen dat dit voor jou als klant zeer teleurstellend is en willen je verzekeren dat we er alles aan doen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en je pakketje naar je toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
Rivanna
İk heb een week geleden een tas…
İk heb een week geleden een tas besteld, maar tot nu toe geen bericht of een tas ontvangen.
3 février 2024
Réponse de Rivanna.nl
Wat jammer om te horen dat je een mindere ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het teleurstellend is om je bestelling nog niet te hebben ontvangen. We willen je laten weten dat we je e-mail hebben ontvangen en ons team heeft contact met je opgenomen om de situatie met je bestelling te bespreken. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
Jullie is niet goed
29 janvier 2024
Réponse de Rivanna.nl
Het spijt ons te horen dat je geen fijne winkelervaring bij ons hebt gehad. We streven ernaar om elke klant een uitstekende service te bieden en het is teleurstellend om te horen dat we hier niet aan hebben voldaan. Kunnen we je ergens mee helpen om je ervaring te verbeteren? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen. info@rivanna.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.