Zoomacademy Avis 

Réponse de Zoomacademy

Actualisé le 10 juil. 2026

[10/7 10:16]
Bedankt voor uw bericht, nav uw laatste bericht over PostNL is duidelijk dat de bezorging niet verliep zoals gewenst. Het is een algemene trend dat de bezorgdiensten minder accuraat zijn dan vroeger. Helaas is dat iets waar wij geen invloed op hebben. Klachten over de bezorging kunt u het beste bij PostNL zelf aangeven.

[2/7 9:52]
beste Bert, bedankt voor uw reactie, helaas krijgen wij via dit platform geen mailadres, dat maakt het voor ons lastig om te kijken welk boek u heeft besteld.
Het spijt ons dat u dit zo verlopen is en u zo'n nare ervaring heeft met de bezorging.
Mag ik u vragen de titel van de mail te sturen waarin staat dat u 'de volgende dag' het boek zou krijgen. Dat vinden we niet terug in onze mails namelijk. Wij schrijven normaal 'doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen'. Als dat ergens niet goed staat passen we dat graag aan, bij voorbaat dank.

[1/7 17:00]
beste Bert,
bedankt voor je bijgewerkte bericht. Het was in uw eerste bericht niet duidelijk om welk product het ging. We gingen er ten onrechte vanuit dat het om Affinity ging, excuus.

Op de bestelsite stond: "We versturen je bestelling binnen enkele werkdagen. In Nederland heb je je boeken doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen in huis, in België duurt het een paar dagen langer." Dus in uw geval zijn dat 4 werkdagen geworden. Sneller is met onze bezorgdienst helaas niet mogelijk, vandaar dat we dat ook op de bestelsite hebben vermeld.

[1/7 16:00]
beste Bert, dank je voor je bericht over je bestelling van de Affinity Encyclopedie.
Dit boek is onderdeel van onze pre-order actie en op onze website en in de mail hebben we geschreven dat de Affinity Encyclopedie eind juni wordt verzonden. Het boek zal binnen enkele dagen aankomen. Excuus als dit niet duidelijk genoeg was.
Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, dan kun je ook contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@zoomacademy.nl.
Bedankt voor je geduld en we kijken ernaar uit om het boek binnenkort naar je toe te sturen! Mocht je je review op basis van deze informatie willen aanpassen, waarderen we dat ten zeerste.