Zoopet Avis 1 459

Simpelthen det mest useriøse og ukompetente firma længe..
Min kæreste og jeg købte en akvariepumpe fra dem. 1-2 dages levering. Efter flere dage uden noget valgte min kæreste at ringe til dem.
Jamen der var ikke flere på lager, og hvad undskyldning vi ikke fik. På trods af der stod den var på lager.
De kunne tilbyde storebror pumpen, men ikke noget rabat eller noget.
Vi beslutter os for at aflyse ordren, og købe et andet sted. Medarbejderen forstår og beklager.
Nu i dag, over en måned efter trækker de så pengene på kontoen alligevel..
Alt korrespondance er på eget initiativ, de kontakter dig hverken fordi den er udsolgt, eller nogen anden grund.

Læs alle anmeldelserne, de er virkelig ikke seriøse om deres butik..
en skam man ikke kan give 0 stjerner

Super service og kontakter omgående hvis et produkt er udsolgt med forslag til alternative løsninger

Desværre købte jeg et akvariemøbel som var skæmmet flere steder og det ønskede firmaet ikke at refunderer eller give afslag på. Utroligt dårlig stil.

Fantastic product, fast delivery 👍👏

Jeg har intet hørt og har ikke fået mit produkt

Super hurtig levering, bestilte tirsdag og havde mit hundefoder torsdag 👍🏻 absolut den bedste pris på markedet på foderet! Og så var der en gratis snack med til min hund, den blev han glad for 😊😊

Bestilte petsafe kattelem til en rigtig god pris, Super hurtig levering så alt er bare Ok. ✔️

Har kontaktet dem men der bliver lagt på hver gang. Jeg mangler en del af min ordre og har betalt for den.

De sender gamle varer, og når man reklamerer, er de meget længe om at svare. På trods af tydelige billeder af udløbsdatoer ville de først kun refundere 50 % eller have varerne retur.
Efter meget frem og tilbage fik jeg pengene retur, men jeg har brugt unødvendigt meget tid på at skrive og rykke. Jeg fik ingen undskyldning – tværtimod blev det fremstillet, som om fejlen lå hos mig.
Meget dårlig oplevelse.

Jeg har købt en kattelem hos ZooPet. Den gik i stykker inden for et år.
Efter at have kontaktet Zoopet flere gange kom Zoopet frem til, at de kun vil give halvdelen af beløbet tilbage med begrundelsen at katten havde brugt kattelemmen forkert...😂
Jeg har stadigvæk ikke set noget til pengene...

Kan kun anbefale alle at holde sig fra dette firma.

Forventede 1-2 dages levering som lovet. Nu, 4 uger og en del korrespondance senere (på mit initiativ), har jeg bedt Zoopet om at aflyse ordren.

Ved bestilling blev der sagt 1-2 dages levering. 3 dage efter skrev jeg en mail. Men valgte at ringe på 4.dagen. De kunne ikke finde min ordre. Varen var heller ikke på lager mere.
Medarbejder ville sende et andet mærke, billigere og mere i. Kom så heldigvis dagen efter så jeg kunne nå at blande foderet med resten af det vi havde tilbage. Så udover miseren gik det godt. Handler nok der igen

Den 9.3 bestilte jeg blandt andet 10kg marsvinefoder.
Der stod 1-2 dages levering.
Efter over en uge havde jeg stadig ikke modtaget min pakke eller hørt yderligere fra Zoopet. Jeg måtte ud og købe en lille pose foder i en fysisk butik, da jeg løb tør.
Jeg skrev til Zoopet og spurgte efter mine varer den 17.3.
Jeg har intet svar fået og er nu endnu en gang ved at udgå for foder. Det ender med at blive dyrt at handle hos Zoopet med det foder, jeg må anskaffe i ventetiden. Det er frustrerende!
Det er ikke i orden at skrive levering den 11.3 og det nu er den 21.3 og jeg stadig intet har modtaget!
Pengene står dog stadig kun som reserveret og er ikke trukket fra min konto.
Jeg håber, jeg snart modtager mine varer!

D. 16.2. bestilte jeg nogle godbidder til min hund. D. 25.2. har jeg intet hørt, hvorfor jeg skriver og spørger, om de er i restordre. D. 27.2. får jeg svar, at de ikke er på lager pga leverandør problemer, men nogle tilsvarende kan leveres, hvis jeg ønsker det. Dette bekræfter jeg d. 27.2., men jeg har stadig intet fået ej heller hørt fra firmaet igen. Jeg har så kontaktet dem igen i dag og afventer svar. Det er virkelig ringe service.

Lover levering inden for 1-2 hverdage. Nu efter 2 hverdage er den ikke engang sendt GLS label . Svarer ikke på henvendelser på mail.

Levering trak ud men da jeg skrev fik jeg et tilfredsstillende svar

Jeg har den 22/2 bestilt hundeshampo og -balsam, fået kvittering men ikke modtaget noget.

Rykkede den 4/3 og fik besked på at det ville blive afsendt inden for få dage men har i dag den 18/3 fortsat ikke modtaget noget.

Det er absolut utilfredsstillende.

Dårlig kundeservice
Sender vare, selv om man har annulleret
Ordren,
Da de ikke kunne levere varen som lovet

Jeg har hverken hørt eller modtaget min ordre fra zoopet, som er en uge gammel.. jeg har forsøgt at sende mails men uden held.

Opfølgning;
Efter min anmeldelse på trustpilot har jeg nu hørt fra zoopet, det viser sig at varen ikke var på lager.
Jeg har opfordret til at zoopet skriver ud til kunderne når deres vare bliver forsinket, især når de skriver på deres hjemmeside at vare bliver leveret 1-2 dage efter bestilling inden klokken 12.

Der er nu fundet en løsning

Den bestilte vare var i restordre. Men jeg fik besked om det med det samme. Ordren landede få dage senere - super godt indpakket :-)