So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Voir plus
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Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Voir plus
Começa na útil organização da informação sobre cada produto que ajuda na escolha...o processo de compra é simples e seguro, a entrega foi rápida e o produto vinha bem acondicionado.E terem recuperado... Voir plus
L'entreprise a répondu
Desta vez a entrega demorou muito tempo e depois foi enviado pela transportadora uma notificação de entrega prevista num dia que não cumprida e não enviada nenhuma comunicação sobre o não cumprimento... Voir plus
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O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Coordonnées de contact
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Moyen
669 avis
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Compra fácil e rápida
Compra fácil e rápida! Site muito fácil de usar, consulto as últimas encomendas e encomendo rapidamente. Melhor preço que na concorrência.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Ana Claudia Carvalho! Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o processo fácil e rápido, e que o nosso site correspondeu às suas expectativas. É ótimo saber que também encontrou os melhores preços connosco. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito satisfeita e serviço excelente
Muito satisfeita e Serviço excelente. Encomendei Royal Canin e a entrega foi rápida e sem qualquer complicação. Muito profissional, recomendo.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Tania! Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e sem complicações. É ótimo saber que está satisfeita com o nosso serviço e produtos. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Devido à longa espera não tive…
Devido à longa espera não tive oportunidade de recvolher a minha encomenda, pois tive de me ausentar para o Algarve e, pelos vistos, não bastou mais de uma semana para me fazerem a aentrega daencomenda. Agora só voltarei a Lisboa no início de Janeiro e só aí estarei disponível para tratar do assunto. Entretanto, não sei se vou perder os 52 € da encomenda.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Joaquim Clemente. Lamentamos muito a demora na entrega e compreendemos a sua preocupação com a encomenda. Para resolver esta situação, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que está disponível para ajudar e encontrar a melhor solução. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Confusos, sem profissionalismo As últimas encomendas foram negativas
As últimas encomendas foram negativas, e sem profissionalismo.
Encomendei ração Última Pro+ sabores frango e salmão. As 3 vezes vieram só frango.
Se é falta de estoque do sabor salmão, é só esclarecer. Mesmo a fazer reclamação, o produto veio errado... realmente estão a baixar a qualidade/preço e atenção aos detalhes....
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Carla Fernandes. Lamentamos muito a situação com os sabores da ração e compreendemos a sua frustração. Vamos analisar o que aconteceu para melhorar a comunicação e garantir que os pedidos correspondem ao que escolheu. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito bom
Boa qualidade dos produtos, envio rápido, gosto muto e recomendo!
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Vanessa,
Obrigado por partilhar a sua opinião. É ótimo saber que aprecia a qualidade dos nossos produtos e a rapidez no envio. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço fiável e produtos que recomendaria!
Cumprimentos 🐱
Cumpre normalmente os prazos e quando…
Cumpre normalmente os prazos e quando não conseguem dão sempre uma gratificação pelo transtorno, fácil de comunicar e de resolver qualquer problema, produtos bons e a preços competitivos, satisfeita com a Zooplus.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Sílvia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que cumpre normalmente os prazos e que valoriza a nossa forma de resolver qualquer situação. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade a preços competitivos e um serviço que gere confiança.
Cumprimentos 🐶
Awful service!!!
Awful service!!!
After six days waiting for my delivery they just send to my address 1 of the 6 items I purchased and they asked me to pick up the rest in an agency.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Hello Adriana,
We’re very sorry for the inconvenience. This is not the experience we want for our customers. We understand how frustrating it is to receive only part of your order and then be asked to collect the rest. Please contact our customer care team so we can review your case and find the best solution for you as quickly as possible.
Best regards,
the zooplus service team
Muito insatisfeita com serviço de entrega
Fiquei satisfeita com os produtos. Chegou mais rápido do que o habitual (costuma demorar imenso tempo!)
No entanto fiquei descontente com a entrega pois mais uma vez não me entregaram em casa nem me contactaram telefonicamente. Foram entregar directamente no ponto de entrega (papelaria) e tive de esperar 3 dias para poder recolher a embalagem (sáb, dom e 2ª feira feriado) quando os produtos me faziam muita falta!
E tive de carregar todo o peso das sacas de ração até casa! - muito mau!
Mais uma vez nota negativa para o serviço de entregas.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Cristina,
Lamentamos muito a situação que descreve. É ótimo saber que ficou satisfeita com os produtos, mas entendemos perfeitamente a sua frustração com a entrega. Queremos que receba as encomendas de forma cómoda e sem inconvenientes, por isso já estamos a analisar o caso para evitar que volte a acontecer. Se precisar de ajuda imediata, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente – estamos aqui para encontrar a melhor solução.
Cumprimentos 🐶
A racao entregue mas com danos no sistema do portão e saco racao
A racao entregue mas a transportadora colocou em cima do sensor do portão e danificou-o.
Passados 12dias a única acção foi a substituição do saco que rasgou.
Quanto ao portão automático deixou de funcionar, sem qualquer feedback apesar dos vários pedidos.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Carina Lopes,
Lamentamos muito saber da situação com a transportadora e os danos causados ao portão. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpa pelo incómodo. A substituição do saco foi apenas uma parte da solução, e sentimos que não tenha recebido o acompanhamento necessário.
Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar o caso e encontrar uma solução adequada. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos da equipa zooplus
Nice website but poor delivery service…
Nice website but poor delivery service from GLS
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Hello Pierre,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re happy you like our website, but we’re sorry to hear about the delivery experience with GLS. We’ll make sure to review this internally to improve the service.
If you need assistance with your order, please contact our customer care team – we’re here to help.
Best regards from the zooplus team
Excelentes preços e variedade de…
Excelentes preços e variedade de opções. Muito fácil de fazer encomendas e com diversas formas de entrega. Rápidos no envio. Opção de fidelização com ainda mais desconto por encomenda. Recomendo a todos os que gostam de mimar os filhotes de quatro patas 🐾
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Alexandra,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião! É ótimo saber que aprecia os nossos preços, variedade e rapidez no envio. Trabalhamos para oferecer sempre a melhor experiência e opções que facilitem as suas compras.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos disponíveis através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
Encomenda chegou rápido e bem…
Encomenda chegou rápido e bem acondicionada
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Isabel,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que a encomenda chegou rapidamente e bem acondicionada.
Trabalhamos sempre para garantir que tudo corre da melhor forma.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos à disposição através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
It's been 7 days
It's been 7 days my order seems to not even have been given to GLS and I've found no contact email on the Web page. Do not trust this Web page might be a scam.
I'm updating my review, since I got an email back and it seems magically the order was delivered to GLS after sending my email to customer support on Saturday.
It's supposed to arrive today.
Still no news of the order it's delayed 2 days now.
The GLS shop in my area that is indicated on the Web page does not exist. My order is now lost and I have lost all my money. I have no support, neither from GLS neither from zooplus.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Dear Sofia,
Thank you for your update and for sharing the details with us. We’re truly sorry for the inconvenience caused and understand how frustrating this must have been. Our Customer Care team is currently reviewing your case, and we’ve received the information you sent regarding your order.
Please rest assured that we’re doing everything we can to ensure your delivery arrives as expected. If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out to us.
Thank you for your patience and understanding.
Your zooplus team
Perfeito.
Entrega rápida e precisa, loja online fácil de usar. Obrigada, Bandzsi e O seu proprietario.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Szilvia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a entrega foi rápida e precisa e que achou a nossa loja online fácil de usar. É ótimo saber que Bandzsi está satisfeito com os produtos — isso significa muito para nós.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Réponse de zooplus.pt
Olá Leontina,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e que considera o nosso serviço excelente. Nós trabalhamos todos os dias para garantir que cada encomenda chega rapidamente e em perfeitas condições, por isso é muito bom ver esse reconhecimento.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Qualidade do produto a minha gata adora…
Qualidade do produto a minha gata adora a comida!
Rapidez na entrega. Muito eficientes. Fiz encomenda no dia 15/11 chegou no dia 19/11.
Muito satisfeita.
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Patrícia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a sua gata adora a comida e que ficou satisfeita com a qualidade dos produtos. É ótimo saber também que a entrega foi rápida e eficiente — trabalhamos todos os dias para garantir exatamente isso.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Empresa não confiável
Empresa não confiável, estou a aguardar uma encomenda há mais de 10 dias e ninguém sabe dela ou se responsabiliza.
Não utilizem esta empresa, porque além de não enviar as encomendas, as que envia vêm pela GLS uma empresa de entregas péssima que fica com os artigos e nunca aparecem.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Rui,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que esteja a aguardar a sua encomenda há tanto tempo e que não tenha recebido informações claras sobre o seu estado. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que esta não é a experiência que pretendemos oferecer.
Nós levamos muito a sério situações como esta e gostaríamos de resolver o problema o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, para que possamos investigar junto da transportadora e garantir uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Parte da minha encomenda não chegou
Parte da minha encomenda não chegou, quando recebi a encomenda só se encontrava lá dentro metade da minha encomenda. Sou cliente recorrente desta empresa, fiz reclamação e depois de ter mandado várias fotos solicitadas, o apoio ao cliente informou-me que me restituía 50% do valor do que não me foi entregue.
A minha questão é, porque razão o cliente que não escolhe a transportadora, nem tem nada a ver com o circuito da distribuição ou da entrega tem de pagar metade do valor da encomenda que pagou e não recebeu. As empresas envolvidas na logística , não tem responsabilidade, o cliente é que paga. Um verdadeiro exemplo de falta de ética, irresponsabilidade e desconsideração para com os clientes. Que criem um seguro, para estas situações , ao que me informei são bastante frequentes nesta empresa. Não seria importante perceber quem está a ficar com os produtos indevidamente. Lesar clientes não é uma politica para nenhuma empresa que se preze. Não voltarei encomendar nada desta empresa.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Ana,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que tenha passado por esta situação e compreendemos a sua frustração. É inaceitável que tenha recebido apenas parte da sua encomenda e que a solução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas.
Nós levamos muito a sério questões relacionadas com ética e responsabilidade, e queremos analisar este caso com todo o cuidado. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos rever os detalhes e encontrar uma solução justa. Garantir a confiança dos nossos clientes é essencial para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Aumento exagerado no preço
Ao nível de entrega são rápidos e organizados. Respondem também num curto espaçode tempo. O que me desagradou foi ter tido um aumento de 130 para 151 euros no espaço de 2 meses na minha encomenda habitual, estando eu no zooplusrelax há cerca de 1 ano. Já cancelei, pois este aumento é exorbitante.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Helena,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera as nossas entregas rápidas e organizadas, bem como o nosso tempo de resposta. No entanto, lamentamos sinceramente a sua insatisfação com o aumento de preço que mencionou, especialmente sendo cliente do zooplus Relax há tanto tempo.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de analisar melhor esta situação para perceber o que aconteceu. Poderia, por favor, entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente? Assim conseguiremos verificar os detalhes da sua conta e encontrar uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Rapidez na entrega
Rapidez na entrega, grande variedade de escolha, preços bastante competitivos e muito rápidos a resolver algum raro problema de entrega trocada. Recomendo
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Orlando,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a variedade de produtos e os preços competitivos. Trabalhamos diariamente para garantir que tudo corre bem, e é muito bom saber que, mesmo quando surge algum imprevisto, conseguimos resolver rapidamente.
A sua recomendação significa muito para nós. Esperamos continuar a merecer a sua confiança e a tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
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