Zorgthuiswinkel Avis 

Echt niet dat je de bestelling de volgende dag in huis hebt …
14 dagen …..als ik nog iets opgestuurd krijg ….

Vriendelijke mevr. Doet wat ze beloofd. Goed advies

Ik had via bol.com een warmtebord besteld. Dat was niet naar alle tevredenheid. De bestelling bleek via Zorgthuiswinkel te zijn geleverd. Ik heb dit dus gisteren retour gestuurd. Ik heb daarna gebeld met Zorgthuiswinkel en het daar uitgelegd. De meneer die mij te woord stond( Vincent) heeft mij zeer netjes te woord gestaan en ik kon via hem opnieuw een bestelling plaatsen via de directe site van Zorgthuiswinkel ( ipv via partners) Het is super goed opgelost en ik kreeg het pakket vanmorgen al binnen! En met een kleine attentie erbij! Super blij mee! Nogmaals bedankt voor de fijne service!!!

Zeer goede service. Snelle reactie bij vragen en oplossingsgerichte actie!
Aanrader!

Slechte retourenservice
De vouwtrap met leuningen die ik besteld had bleek voor mij ongeschikt, Ik was blij dat ik hem retour kon zenden en dat zij mij een retourticket mailden, maar helaas bleek dit alleen voor GLS en de enige winkel waar ik de trap in kon leveren zit midden in het centrum waar je niet met een auto kunt komen dus niet geschikt voor mensen met een beperking om zo'n zwaar pakket af te leveren. Na telefonisch contact was er geen andere mogelijkheid om het bij een ander servicepunt in te leveren. In een stad van bijna 1600 inwoners is er maar 1 inleverpunt waar je niet eens met de auto bij kunt komen, dat is toch niet te geloven! De mededeling die meneer mij gaf was: "dan gaat u maar naar een dorp verderop" en "u denkt toch niet dat wij speciaal voor u een contract met een andere vervoerder gaan afsluiten?!" Dus mensen uit Coevorden, koop niet bij de zorgthuiswinkel!
Totaal niet meedenken of wat, dit was de laatste keer dat ik daar wat besteld heb!!!

Aanvulling: ik ben teruggebeld door een andere medewerker en zij klonk al veel vriendelijker en ze probeerde mee te denken, een oplossing is er niet, maar ik heb nu meer tijd gekregen om het pakket retour te zenden, zodat ik kan proberen om iemand te vinden die het voor mij kan doen.

gelukkig mijn bestelling laten komen via bol.com, mijn bestelling is al weer op zijn retour.
Ik heb de firma zelf aangesproken over het bestelde, maar de reactie was zo vreemd, dat mijn inziens het ze geen barst interesseert of een product goed is of levensgevaarlijk.
1 aanrader: nooit rechtstreeks bestellen bij hun; maar altijd via ander bedrijf. Geen Bol.com, die zijn alleen goed voor boeken verkopen

In november een zg. elektrische Beentrainer aangeschaft. (Via bol) zorgthuiswinkel.nl was de leverancier hiervan. Nu, bijna juni, klachten over het apparaat. Telefonisch contact gehad met zorgthuiswinkel (met Deborah) en twee dagen later een nieuwe beentrainer in huis. Ben twee maal teruggebeld met aanvullende informatie en contact via de email. Geweldige service…kan dit bedrijf bij een ieder aanbevelen. Ga zo door zou ik zeggen…

Voor 14,55 euro heb ik hier een metalen schoenlepel aangeschaft. Het metaal is echter zo zacht, waardoor deze na gebruik verbogen is. Zonder kracht buig je het eenvoudig weer terug. Maar dat mag niet de bedoeling zijn. Na dit gemeld te hebben bij Zorgthuiswinkel, kreeg ik de mededeling dat de schoenlepel niet goed gebruikt is. De enige manier om deze niet te laten buigen is 'niet gebruiken'. Na wat research, vond ik bij Ali Express precies eenzelfde exemplaar voor 2 euro. Ik vermoed dat dat hun leverancier is. Op mijn verzoek om het geld terug te krijgen, min de 2 euro die deze schoenlepel bij Ali Express kost, wordt niet ingegaan. Als alternatief mag ik wel een nieuwe bestellen bij hen, voor 7,75 euro. Wat een klantvriendelijkheid en service. Echt geweldig.... Het gaat mij niet eens om het bedrag, maar om het principe.

Geen wachttijd ad telefoon.
Goede service, goed geholpen, er wordt met je meegedacht.
Levering op tijd.

Goede ervaring met deze webshop (via bol.com). Stipte levering, kwaliteit, ..., alles in orde.