Zuger Kantonalbank Avis 6

Ich bin seit ein paar Monaten sehr, sehr genervt von der Zuger KB. Ich bin seit mehr als 20 Jahren treue Kundin und werde komplett ignoriert. Ich habe mehrere Fehler aus der neuen Banking App gemeldet, mit Screenshots dokumentiert, gut beschrieben - und nichts, aber auch gar nichts passiert ausser ein „wir haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet“.
Zwei mal habe ich deswegen angerufen und die Damen am Telefon sind absolut nicht gewillt irgendwie zu helfen oder meine Anliegen Ernst zu nehmen.
Ich habe mich noch nie so ignoriert gefühlt von einem Schweizer Unternehmen.
Ich bin gerade ernsthaft am überlegen, meine Bankbeziehung mit der Zuger KB zu beenden.

Sehr unzuverlässig und Verspätet.
Fehlende Dokumente, schwierigkeiten beim anmelden.

Hohe Personalrotation; Folge Betreuung als Privatkunde ist unzuverlässig geworden - kein fester Ansprechpartner, zuletzt wurde ein terminierter Auftrag unsorgfältig ausgeführt mit Nachteil für den Kontoinhaber.

Die Zuger Kantonalbank eröffnet für eine neu zu gründende Fima im Kanton Zug kein Konto und das ohne Rücksprache und ohne Begründung.
Staatsgarantie ja, Steuern von Firmen kassieren ja, Unterstützung der Firmen, nicht nötig!

Ich hatte öfter mal technische Probleme, aber ich konnte immer sehr gut einen Mitarbeiter erreichen. Hier wird man auch nicht mit einem Chat-Bot verbunden und muss sich ärgern. Man bekommt einen Kundenberater zugewiesen und kann so sein Anliegen gut erklären. Danke für diesen mustergültigen Kundendienst und ändert da bitte nichts.

Wer telefonische endlos-Ansagen hören will, ist hier richtig