MAUVAISE SURPRISE ! Avions loué et payé sur Easy Rent Cars , pour une location chez Hertz Montréal. Arrivé à l’agence, Hertz nous dit et nous montre sur son écran qu’ils n’ont jamais reçu le paiement de Easy Rent Cars . Pour autant, notre facture reçue par email dit bien « frais de location de voiture : 400,78€ » « montant dû à la prise en charge : 0 € »
On a été obligé de faire une nouvelle réservation directement chez Hertz. Et impossible d’avoir Easy Rent Cars au téléphone. Du coup, on essaye par tous les moyens (été il n’y en a pas beaucoup de vraie) d’entrer en contact avec eux pour une demande de remboursement.
Pour vous faciliter la tâche l’entrée numéro de reference est : 375892XX (avec les 2 numéros manquants à la fin vous allez retrouver facilement notre réservation)
Bref, nous demande simplement et intégralement le remboursement de la réservation qui n’a pas aboutie .