*Veuillez noter que notre réponse a été rédigée en anglais puis traduite en français à l'aide d'un traducteur en ligne. Nous nous excusons à l'avance pour tout ce qui pourrait se perdre dans la traduction.*

Salut Ibrahima,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que le transporteur a marqué votre commande comme « livrée ». Nous avons connu des cas où des coursiers locaux marquent une commande comme livrée, mais le colis prend encore 1 à 2 jours ouvrables pour être reçu car de nombreux coursiers sont toujours confrontés à d'importants retards d'expédition.

Nous serions heureux d'enquêter et de rectifier la situation dans les plus brefs délais, mais avec les informations fournies, nous n'avons pas pu localiser votre compte Lumin, nous vous contacterons donc directement via Trustpilot pour demander des informations supplémentaires pouvant aider notre équipe. identifiez votre compte Lumin et commandez. Nous sommes impatients de vous aider davantage.

Meilleur,
Équipe Lumin