Bonjour Tenere,

Merci pour votre commentaire et navré pour notre réponse tardive, nous avons reçu un grand nombre de demandes en cette période de fêtes. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.

Je suis navré d'apprendre qu'à ce jour, vous n'avez pas reçu vos tubes.

J'aimerai partager ces quelques informations qui pourraient vous être utiles (aussi disponible sur notre site):

- Les tubes sont normalement livrés en 10 jours ouvrés, comme indiqué sur notre site ainsi que dans l'email de confirmation que vous recevez après avoir passé commande. Certaines commandes de tubes peuvent mettre environ 3 semaines à être livrées.

- Il n'y a pas de lien de suivi disponible pour les tubes, mais ils sont envoyés dans les deux jours ouvrés suivant la commande.

- Quand vous commandez deux ou trois lots de tubes, ils sont envoyés séparément et peuvent être livrés à quelques jours d'intervalle mais vous n'avez pas besoin d'être chez vous lors de la livraison, ils seront déposés dans la boite aux lettres.

Dans le futur, si vous souhaitez recevoir vos tubes plus rapidement, sachez que nos lots de 40 tubes, sont livrés en 3 à 5 jours ouvrés par Chronopost.

Merci d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Si toutefois vous avez toujours besoin d'aide, nous sommes toujours disponibles via https://frbeerwulf.zendesk.com/hc/fr/requests/new

Je vous souhaite une belle journée et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Bien cordialement,
L'équipe Beerwulf.