J'ai appelé suite à un problème d'erreur d'adresse de livraison
J'ai appelé suite à un problème de livraison car mon changement d'adresse n'avait pas été prise en compte sur le site. On tombe sur une plateforme à l'étranger et les 2 personnes que j'ai eu à 10 jours d'intervalle ont eu du mal à comprendre ce que je leur demandais. J'ai pu récupérer mon colis grâce à mes anciens voisins qui m'ont prévenu. Ca c'est bien terminé mais pas grâce au service client.
Réponse : Altaya
Bonjour Chris,
Nous sommes désolés de constater que c'est l'expérience que vous avez eue avec nous. Ce n'est certainement pas ce que nous visons.
Nous avons transmis ce retour d'information à l'équipe correspondante afin qu'elle étudie la manière dont nous pouvons nous améliorer et réduire le risque que cela se reproduise.
Cordialement,
Altaya