Bonjour,
Le service client est affreux. perte de mon colis Commande 20234734250890
Contact du service client pour indiquer que mon colis semble perdu. On me dit qu il faut attendre.
20j après, toujours pas de news. Je décide d utiliser le gestionnaire de litige de paypal car SNIPES ne répond pas à ma demande et ne me donne pas plus de suite. Au final Paypal a donné suite en ma faveur et m a remboursé.
Le 14 novembre, je reçois un mail m indiquant que le colis est perdu et que l on va me rembourser.

J écris au service pour indiquer que ce n'est pas légal de bloquer pendant 1.5 mois l argent du client et que ce n est pas normal que je passe par Paypal pour me faire rembourser.

Réponse générique comme si c'était normal. Pas de geste commercial.