Si la source de mon problème est à la base un manque de vigilance de ma part, l’absence totale de réaction du service clients à mes mails est totalement inacceptable. Je m’explique: Je cherchais une alternative moins chère au produit phare du concurrent anglais et le Flexistyle est "hypé" sur tous les blogs comme telle. C’était censé être LE cadeau de Noël; j’étais pressée et voilà, je n’ai pas vu/compris qu’en optant pour l’option moins chère « 3 accessoires » au lieu de l’offre complète à 5 accessoires, je n’allais pas avoir ce qui à la base motivait mon choix de cet appareil, à savoir l‘accessoire boucles « auto wrap ». Vu que cet accessoire ne fait pas partie des "5 au choix", mais que l’option complète "5 accessoires" contient bien l’accessoire boucles, je pensais qu’il devait faire partie de l’équipement « de base" de l’appareil, ce qui n’est pas le cas comme j’ai pu constater une fois offert le tout à Noël (déception totale). Bien que j’assume mon erreur, je trouve cela tout de même pas très clair. Bref, j’ai fait un cadeau raté, mais me disais que ça devait être rattrapable en payant encore plus cher en achetant cet accessoire boucles par la suite, sauf que je ne le trouve nulle part.
A mes deux mails envoyés aux service clients à ce sujet, je n’ai reçu aucune réponse. Je trouve ça inacceptable. Peut-être les appareils sont de qualité, probablement pas plus que ceux d’autres marques, mais sans le respect du client, cela m’importe peu. Je déconseille donc fortement ce vendeur.