Un gros doute sur cette entreprise… on…
Un gros doute sur cette entreprise… on leur envoie nos pièces justificatives et cela traine des mois pour nous dire que l’indemnisation n’aura pas lieu a cause des conditions meteo… sauf que pas de bol au portugal comme en france il faisait un temps magnifique !! Je pense qu’ils récupèrent les dossiers, reçoivent les indemnités et nous on se fait avoir ! Soit disant le « tribunal » a statué sur les conditions meteos, mais curieusement quand on demande l’avis de jugement… silence radio. Conclusion : la prochaine fois si cela arrive je ferai les démarches sans passer par un tiers
Réponse : Skycop
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Chère Laurence Lin,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant votre demande d'indemnisation pour un vol retardé. Nous aimerions vous rappeler que le mauvais temps est l'une des rares circonstances dans lesquelles les compagnies aériennes ne sont pas responsables de la perturbation du vol - et le vol n'est pas éligible pour une indemnisation.
Chez Skycop, nous nous efforçons de fournir le meilleur service à nos clients et nous vous serions très reconnaissants d'envisager de modifier votre évaluation à la hausse.
Nous espérons que vos prochains vols se dérouleront en toute sécurité et sans encombre !
Nous vous souhaitons bonne chance,
L'équipe Skycop