Si je pouvais mettre "0 étoiles" je le ferai volontiers.

Le 03 août dernier, j’ai passé une commande sur le site Quadimport.

L’article était une moto référencée :

Dirt bike 250cc KAYO k2 Xtremm moto enduro cross (code eur/710052) d’un montant de 1896.03 € frais de transport inclus. J’ai réglé la totalité de la somme par carte visa. Je n’ai reçu aucun accusé de réception et j’ai dû retourner sur le site pour télécharger le bon de commande et la preuve de paiement.

D’après le site, la livraison de cet article était prévue pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, dans un délai pouvant varier de 7-14 jours.

Or à ce jour la commande n’a pas été encore prise en charge, elle est toujours en cours de traitement.

Nous avons essayé de les joindre a plusieurs reprises depuis le 09 août:
- Plusieurs fois par SMS, ils ont répondu au premier message le 09 aout pour me dire que la commande a été remboursée sans plus de précisions. Quand j’ai demandé des explications, ils on disparu des radars. Le 12 et le 19 août j’ai renvoyé des SMS et aucune réponse. Et bien sûr je n'ai reçu aucun remboursement a ce jour.

- Plusieurs fois par Téléphone, à chaque fois je tombe sur la messagerie de « Garage junior » qui signale leur indisponibilité et ne prend pas les messages de suivi de commande ni de SAV,

- Par Messenger pareil message automatique d’absence. (le 12 Août)

- Par WhatsApp le 09 août, 3 appels refusés et 1 message envoyé, aucune réponse

- Par mails depuis mon espace sur le site Quadimport, et via leur adresse de contact, plusieurs jours consécutifs et aucun accusé réception reçu.

- J’ai essayé d’aller sur le site garage junior et là j’ai une alerte « site dangereux à la connexion ».

J’ai donc fait une demande de rétractation via le formulaire le 12 août dernier, et là encore, aucun accusé de réception. J’ai heureusement fait une saisie d’écran qui me servira pour la suite de mes démarches.
J'ai donc annulé la commande sur leur site, mais là encore aucune réponse, j'ai aussi envoyé un recommandé, toujours pas de réponse.
Je vais donc déposer plainte en gendarmerie et me rapprocher de la répression des fraude afin d'éviter que d'autres personnes se face avoir par ces voleurs. Je ne vais pas me laisser faire, c'est inadmissible d'arnaquer les gens de cette manière. Le pire s'est qu'il continue à prendre les commandes et à encaisser.