J'ai eu de mauvaises expériences avec la société de livraison “UPS”.

J’ai passé chez Gorilla deux commandes, l’une le 22 novembre et l’autre le 24 novembre. Pour les deux commandes, j’ai indiqué mon adresse de domicile comme adresse de livraison. Cependant, le livreur n’a pas respecté cette instruction pour les deux livraisons.

Pour la première commande, j’avais laissé une instruction de laisser le colis à la réception de la résidence. Cependant, le livreur n’a même pas essayé d’entrer dans la résidence et a laissé le colis à un point relais situé à 7 km de mon domicile.

Pour la deuxième commande, elle a déjà été retardée d’une semaine. Pour éviter ce qui s’était passé avec la première commande, j’ai choisi un point relais proche de chez moi sur leur site. Cependant, ils m’ont informé qu’ils ne pouvaient pas livrer à ce point relais et ont redirigé le colis vers mon domicile. Finalement, j’ai trouvé mon colis dans une boulangerie que je ne connais pas et dont je n’avais pas indiqué l’adresse.

Je suis vraiment surpris par ce manque de professionnalisme de la part de ces livreurs, car c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème avec des livraisons.