un organisme de crédit qui mérite ma fidelité
Un organisme de crédit que je connais bien pour le pratiquer depuis longtemps. Les conseilléres auxquelles j'ai eu à faire en première ligne puis lors de l'étude plus approfondie du dossier sont à la fois agréables, professionnelles, efficaces. Lors de l'analyse de mon relevé bancaire, j'ai été un peu surprise quand même par une question que j'ai trouvée intrusive car elle portait sur une petite dépense nominative, mais j'imagine que ma réponse était nécessaire à l'étude de mon dossier. Le délai de réponse de 8 jours annoncé s'est plutôt révélé être de deux semaines. Ce décalage est dans doute dû aux ponts de mai. Je recommande cet organisme pour son sérieux et sa capacité à instaurer une très bonne relation client de proximité.
Réponse : Cofidis France
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité du service et la professionnalisme de nos conseillers.
Nous comprenons votre surprise concernant la question posée lors de l'analyse de votre relevé bancaire. Nous nous efforçons de garantir la clarté et la transparence tout au long du processus de demande de crédit, et nous comprenons que certaines questions peuvent paraître intrusives. Nous vous assurons que toutes les informations collectées sont utilisées de manière responsable et confidentielle.
Concernant le délai de réponse, nous reconnaissons que celui-ci a été légèrement plus long que prévu en raison des ponts de mai. Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.