Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier en ce qui concerne le service après-vente.

Pour nous aider à examiner votre cas en détail et à le traiter plus efficacement, pourriez-vous s’il vous plaît fournir votre numéro de ticket d’assistance ? Une fois que nous l’aurons, nous nous assurerons que le cas soit réexaminé et une équipe supplémentaire est désormais impliquée pour vous assister afin de trouver une solution plus adaptée.


Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced. This is certainly not the experience we want our customers to have, especially when it comes to after sales support.

To help us review your case in detail and move it forward more effectively, could you please provide your support ticket ID? Once we have it, we will ensure the case is reviewed again, and an additional team is now involved to assist with your case so we can work toward a more suitable resolution.