Avis sur Lee Online Store


Noté 1 sur 5 étoiles

falsche Ware, Bearbeitungskosten und Rücksendekosten zu meinen Lasten

Ich habe eine Hose im Online Shop bestellt. Weite 29, Länge 31, geliefert bekam ich Weite 31, Länge 21, womit es sich um eine falsch gelieferte Ware handelt. Diese habe ich zurückgesandt. Mir war nicht bewusst, dass die Ware nach Tschechien geliefert wird, auch war es nicht ersichtlich, woher die Ware eigentlich kam. Leider hat Lee nun mir 5 Euro Bearbeitungsgebühr und die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Da es sich jedoch um eine Falschlieferung handelt, muss ich nach dem europ. Verbraucherschutzgesetz nichts bezahlen. Ich habe das auch im Feedback am 30.11 an Lee geschrieben. Leider hat das Unternehmen nicht darauf reagiert. Es sollte mehr auf die Kompetenz der Mitarbeiter geaachtet werden. Anscheindend gibt es dort Schwierigkeiten mit Zahlen umzugehen. Verwechslung der Größen und auch das Rücksendedatum vom 11.11.2026 ist ja wohl etwas utopisch. Ich bin eigentlich ein Fan der Marke Lee, aber dieser Shop ist alles andere als empfehlenswert.

4 décembre 2025
Avis spontané

Réponse : Lee Online Store

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Lee nicht so positiv war, wie wir es uns erhofft hatten. Basierend auf den in Ihrer Bewertung angegebenen Details konnten wir keinen vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice-Team feststellen.
Wir haben Ihre Bestellung gefunden und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Rücksendegebühr von 3,75 € für den falsch gelieferten Artikel erstattet haben. Bitte überprüfen Sie Ihre vorherige Rückerstattung, da die ursprüngliche Versandgebühr von 5 € bereits mit Ihrer ersten Rücksendung erstattet wurde