Frederic Da Vitoria

Quelques couacs, mais heureusement très transitoires. Dans l'immense majorité des cas le système fonctionne très bien, alors que la couverture réseau dans notre coin n'est pas terrible.

Smartphone dans l'état exact décrit : quelques rayures sur le pourtour mais écran impeccable, batterie usagée mais utilisable. Expédition très rapide. Rien à redire ! Mais une étoile en moins pour UPS qui est très limite : je demande un report de livraison, qu'UPS me confirme, mais au lieu de ça, ils livrent en point relais et sans m'en avertir. Heureusement que Back Market était mis au courant et m'a prévenu !

Bon catalogue, prix compétitifs. En revanche, le transporteur UPS nous arrose de mails incompréhensibles.

Remplacement d'une licence Windows par une autre, tout s'est passé le plus facilement du monde. Je ne peux rien dire du SAV, car je n'en ai pas eu besoin !

Bon catalogue, prix corrects, livraison super rapide. C'est ma 5 ème commande en 4 ans et je suis toujours aussi satisfait.

Bon catalogue, prix compétitifs, expédition rapide

Rien à redire, efficace

Livraison rapide, mais à l'accueil alors que j'avais demandé en Locker, et je n'avais que 4 jours (dont un dimanche) pour le retirer. Bof bof !

Catalogue, prix et expédition parfaits

Colis, valeur 260 €, marqué fragile, expédié contre signature. Livraison prévue le 8 août. Le site UPS est incapable de reconnaître le numéro de colis, heureusement, je trouve le colis sur leur site dans la liste de mes livraisons en traitement. Je demande le report au 11 août. Report confirmé par UPS le 7 août. Colis livré quand même le 8 août, simplement laissé tomber par-dessus portail, en notre absence donc sans signature. Impossible de déposer une réclamation sur le site UPS, car ils ne prennent les réclamations que pour les colis perdus ou abîmés. Je mets malgré tout 2 étoiles, car le contenu était en bon état.

Comme toujours, SAV très efficace.

Catalogue bien rempli, prix compétitifs, service assez rapide et emballage parfaitement adéquat. Une étoile en moins pour le suivi de l'expédition qui prévient que le paquet est arrivé 4 jours après !

Rien à redire. Le magasin n'avait pas l'article pas en stock, mais nous avons été prévenus rapidement du réapprovisionnement.

Service extrêmement rapide. Mais la seule option d'expédition est bien onéreuse !

Le traceur fonctionne bien, l'appli est fonctionnelle, et le SAV est très réactif et efficace. Évidemment, j'aurais aimé que l'appareil soit encore plus petit et surtout plus léger. Dommage qu'on soit obligé de sortir le traceur de son étui silicone pour le recharger.

Emballage adéquat, livraison dans les temps

SAV au top !
Réactif, les réponses sont adaptées aux questions (alors que d'autres SAV se contentent souvent de piocher dans un répertoire de réponses standard), et sans langue de bois. Bravo !

Prix compétitifs, commande facile, livraison efficace. Histoire de critiquer : un peu trop de mails pour décrire les étapes.

J'ai réglé par erreur 2 fois, quand j'ai écrit pour signaler le problème, on m'a immédiatement répondu que le second paiement était annulé. Ma commande est arrivée dans les temps et je me sers du filtre et du couvercle depuis maintenant 5 mois avec une grande satisfaction.