A fuire.
Commande de 5 fauteuils Scandinaves différents et de lots de
2 tables gigognes le 25 janvier 2021. Connaissance lors de la commande que certains fauteuils avaient un délai de livraison long de 10 à 14 semaines.
Livraison du dernier fauteuil le 21 juillet après avoir accepté de changer le modèle du fauteuil.
Les problèmes rencontrés :
- erreur dans la couleur d'un lot de tables gigognes, tables reprises, nouveau lot livré deux mois plus tard alors que ces tables apparaissaient en stock sur le site web.
- second lot de tables reçu avec une table cassée, reprise effectuée contre remboursement. 6 semaines de délai de remboursement.
- aucuns délais de livraison des fauteuils n'ont été respectés.
- tous les échanges se font par mail, pas de sav par téléphone. Réponses dans les 48 heures,
Plus de 100 mails échangés .
En synthèse relations stressantes avec cette société dont le respect des engagements n'est pas la priorité.
