Banque pas sérieuse et déloyale
Ma femme et moi avons consulté notre conseiller pour un éventuel prêt immobilier. Après étude de notre dossier avec la centrale du LCL, il nous donne son feu vert et une fourchette de prix à respecter pour que le prêt puisse passer "sans problème". Après 4 mois de recherches intensives et un nombre de biens importants visités, nous jetons notre dévolu sur un bien qui nous plait et qui est juste en dessous de la fourchette basse communiquée afin d'être surs que notre dossier de prêt soit vite validé. C'est chose faite très rapidement car une 1ère offre de principe sur 25 ans tombe juste derrière le compromis signé. Nous attendons alors l'offre officielle qui tarde à arriver... Notre conseiller nous dit de nous faire aucun souci car en tant que très bon clients nous avons la note maximale sous leur système et que ce n'est qu'une simple question de temps. Après 1 mois d'attente et nos relances, il nous informe que le LCL ne peut finalement prêter sur 25 ans et nous communique une 2nde offre de principe sur 20 ans avec un meilleur taux. Bien que + désavantageuse sur la durée, nous acceptons et leur demandons d'envoyer leur deuxième proposition officielle avant la date butoir pour l'acte authentique. Deux jours ouvrés avant cette dernière, il nous informe de leur refus catégorique invoquant une situation professionnelle pas assez ancienne de ma société puis une fois leur responsabilité reconnue, finalement un bug système de leur département immobilier. Nous avons jamais été dans le rouge, leur avions confié un peu plus de 80k€ d'épargne et de liquidités sur l'ensemble de nos comptes, étions jugés comme d'excellents clients, avons perdus 4 mois de recherches tout azimuts en respectant le budget portant défini ensemble en amont, avons reçu 2 offres de principe que les banques une fois ces dernières émises sont toutes normalement censées respecter, sans compter tout le temps perdu, l'incompréhension, le manque de réactivité et les fausses excuses invoquées. Bref, nous sommes en train de tout clôturer car c'est juste incompréhensible et inadmissible de traiter de bons clients de longue date ainsi. Si ma femme et moi avons donc à vous donner un conseil, fuyez ou si vous avez déjà un compte, méfiez-vous grandement du LCL car avec eux, même le pire scénario peut malheureusement arriver.
4 février 2021
Avis spontané