Nul ! Je règle avec une carte cadeau de 28 euros. Je retourne l’achat. On me rembourse 23 euros en carte cadeau et 4,99 de livraison en avoir non payable en même temps que la carte cadeau. C’est du vol manifeste car cela m’oblige à effectuer 2 achats différents. J’ai téléphoné mais ils n’ont rien voulu savoir. Je ne commanderai plus jamais rien ! Cordialement
J'ai offert à ma fille pour Noël un coffret SHOOTING PHOTO. J'ai essayé par 2 fois de réaliser cette activité sans succès car les contacts ne me répondaient pas. Du coup, j'ai laissé tomber et ai demandé un avoir. Malheureusement, entre-temps, j'ai déménagé à l'autre bout de la France et j'avoue que ce coffret n'a pas été ma priorité du moment (nouvelle installation, plein de choses à gérer). J'ai rappelé 15 jours après que mon avoir ait expiré (6 mois de délai, c'est vraiment court), on m'a sèchement répondu et de façon très désagréable que c'était trop tard. Qu'ont-ils fait de mes 49,90 euros ? tout bénef pour eux. Et je n'ai plus les moyens de racheter quelque chose pour ma fille, c'est son anniversaire dans 15 jours. Je suis dégoutée !!!!
23 février 2018
Avis spontané
Réponse : Wonderbox France
Bonjour Fabienne,
Je suis tout à fait désolée de voir que nous n’avons pas réussi à vous satisfaire pleinement. Je tiens à vous assurer que nous avons assoupli nos conditions depuis plus d’1 an. A la demande de nos clients, les avoirs ont depuis novembre 2016 une limite d'utilisation de 6 mois au lieu de 3mois.
Au moment de la procédure d'échange/prolongation, ainsi que par email, vous êtes informés de la durée de validité de 6 mois de votre avoir. Vous pouvez échanger ou prolonger sans limite de temps. Ce que nous demandons simplement c’est de respecter la date butoir elle est clairement indiquée sur toutes nos boxs.
L’ensemble des chèques cadeaux ont des dates limites d’utilisation : carte cadeau, chèque cinéma, chèque vacances, ticket restaurant, … passée la date de validité il est impossible d’obtenir un geste commercial quel que soit le motif de non utilisation.