Gael

Deuxième réservation avec stayforlong, et aucun problème à signaler, meilleur tarif sur le web, super!

Super magasin en ligne, SAV de qualité!

Le camping le plus cher que nous ayons fait : Verdon parc, emplacement "premium" 1100 € la semaine, et quelle déception ! Les chaises étaient noires de salissure, la table était cassée en cinq morceaux, l'emplacement est fait de cailloux et de fine poussière. Et pour couronner le tout, un décret interdisait le son amplifié, donc les animations étaient quasi inexistantes, ou alors pas du tout à la hauteur de ce qu'on imaginait. Il n'y avait rien pour compenser malheureusement, pourtant cela aurait été bien apprécié ! Nous ne reviendrons plus.

Ce site permettant d'avoir des avis certifié sur les entreprises n'est en fait qu'un écran de fumé. Pour laisser un avis à un artisan, je dois demander à l'artisan un lien permettant de le faire. Mais si j'en suis mécontent et que je suis en litige avec lui, il m'est impossible de le faire s'il ne m'envoi pas ce lien. Ce site d'avis est donc biaisé, totalement inutile.

TL;DR (Trop long; pas lu)

Le lendemain de l'activation de ma SIM, Lebara m'informe qu'ils vont changer de réseau en juillet (d'Orange à SFR), alors que j'avais choisi leur service pour la qualité du réseau Orange. Malheureusement, la couverture SFR est insuffisante chez moi. Aujourd'hui, nous sommes en juillet et je ne peux plus passer d'appels. Le réseau est instable, avec des coupures, des problèmes de communication, des lags et des pertes de son. Je retourne donc chez leur concurrent YOUPRICE. À cause de ce changement, non seulement j'ai perdu du temps, mais je dois également payer 10€ pour une nouvelle SIM et souscrire à un forfait plus cher qu'avant de venir chez eux.

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Attention arnaque! Je viens hier de souscrire à Lebara, nouvelle carte SIM sur le réseau ORANGE (meilleur réseau de France), aujourd'hui, mail reçu de Labara pour m'annoncer un changement de réseau qui va passer à SFR...Et cela sans compensation, alors que chez la concurrence, comme YOUPRICE chez qui j'étais, on peu choisir le réseau SFR qui est moins chère que ORANGE. Ne captant pas le réseau SFR chez moi, je dois à nouveau changer d'opérateur, payer la carte SIM, et bien sur je ne retrouverais jamais le forfait que j'avais donc je payerais plus chère. Très déçu, hasard de calendrier ou arnaque, je n'en sais rien mais Lebara, bon débarra!

Edit:

2024-06-25: Lebara m'a contacté suite à mon avis laissé sur ce site, ils m'ont proposés 1 mois de forfait offert (5,99€) pour pouvoir tester le réseau SFR...Merci, mais cela ne répond pas vraiment à mes attentes, car je sais déjà par expérience que je capte très mal ce réseau dans ma résidence. Par ailleurs, ils m'ont dit qu'ils allaient baisser le coût du forfait ultérieurement, probablement après passage chez l'opérateur SFR. Dans l'attente de cette baisse tarifaire, et d'avoir pu tester leur nouveau réseau (à partir de juillet 2024) je laisserai la note inchangée (1 étoile).

2024-07-02: Lebara a du effecuer le changement de réseau (orange vers SFR) Impossible depuis de passer des appels sans subir des problèmes réseau récurrents, appel qui se termine tout seul, c'est du jamais vu! Je ne peux plus me servir de mon téléphone pour passer les appels. Je viens de faire la demande pour changer d'opérateur (je retourne chez Youprice) tant pis, je dois à nouveau payer 10€ de sim et forfait plus chère qu'avant, mais je n'ai pas le choix.

Depuis mon avis précédent (mauvais) laissé fin d'année 2023, j'ai changé d'avis concernant ekosia. Je viens de les recontacter pour un nouveau SAV. L'appareil semble à nouveau défectueux (probablement un bug de la version v1.06 qui commence a être ancienne). La prise en charge a été cette fois ci très rapide, une solution a été apporté, merci à Ekosia pour leur réactivité et leur compréhension.

In September 2021, I purchased a computer from the MediaMarkt store in Lahr, Germany, along with a paid 4-year warranty extension. Unfortunately, my laptop experienced a hardware malfunction, necessitating the replacement of the motherboard. After dropping off the device at the store's repair service, I was informed that the repair costs amounted to €1086.10. Surprised that this repair was not covered by the warranty, I attempted multiple times to contact customer service by phone and email for an explanation. Having since moved 600 km away from the store to France, I wanted to resolve this issue without having to travel. Despite providing supporting documents, including the invoice, my inquiries were consistently ignored, and I was repeatedly told to settle the repair costs. After four weeks of unsuccessful attempts to get a response, I feel ignored and stuck, especially since they have had possession of my laptop for two months, and I need it for work.

Edit:
2023-11-28: I have sent an email to bewertung(at)media-saturn.com in response to their recent communication. Now, I await their reply.
2023-11-30: I was contacted and requested to submit the invoice (again). My case has been escalated to the warranty service, and it appears to be progressing positively.
2023-12-01: I received a brief email update. Thanks to Jana, my laptop repair has been submitted to and approved by the PLUS warranty, and it is currently undergoing the repair process
2023-12-20: There's still no update on my laptop. As of December 12th, they were waiting for a replacement part. I had hoped to have it back before Christmas, but the lack of progress is concerning. They have my laptop since 2 month and a half.
2024-01-12: I received notification that my laptop has been repaired. Upon visiting Mediamarkt Lahr, I found that it was ready in less than 5 minutes. However, I spent over an hour seeking answers and clarification on the delay. It became apparent that there was a lack of communication among team members, though I couldn't grasp all the details as they were conversing in German. Despite the challenges, I've successfully had my laptop repaired under warranty after three months and received a 15€ coupon as compensation. Grateful for the resolution Jana

Problème avec mon boitier PV mate acheté en février 2023. L'heure programmée se dérègle toute seule de manière aléatoire et fréquemment, rendant inutile la fonction permettant de régler des plages horaires de fonctionnement (en heure creuse notamment). Le SAV ne réponds pas à mes tentatives de contact via le formulaire sur le site, et il n'existe aucun autre moyen de les joindre.

Edit: 2023-12-05: J'ai programmé un rdv téléphonique sur leur site le 28/11/2023 (réservé au professionnels mais il n'y a pas d'autre moyen de les joindre), suite auquel une personne m'a contacté. J'ai demandé une prise en charge de mon appareil sous garantie. La personne au téléphone m'a indiqué avoir effectivement constaté mes demandes envoyé via leur formulaire, et qu'ils allaient prendre en charge la réparation. Cela fait maintenant 1 semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part.

Edit: 2023-12-06 Après avoir laissé des critiques sur tous les sites que j'ai trouvé, avertis amazon (site sur lequel le boitier a été acheté) qu'un de leur revendeur ne respectait pas ses engagements en matières de garantie et qu'ils m'aient dit que cela soit inadmissible et qu'il risquait d'être supprimé d'amazon, j'ai finalement été contacté par téléphone par le SAV qui a procédé à un renvoi d'un nouvel appareil. Merci! Je rajoute une étoile, mais je m'interroge malgré tout sur les dysfonctionnements chez ekosia qui nous ont mené jusqu'ici...

J'ai demandé un SAV sur un article commandé chez easyvolet (DVA2 pour volets électriques). Demande effectuée par easyvolet auprès du revendeur profalux et qui a été acceptée donc j'ai vraiment été très content du traitement de ma demande. De plus ils sont de très bon conseils, disponible et réactif, je recommande vivement.

J'ai rencontré quelques problème depuis l'achat de ma trotinette Xenon R V5 en Juin (controleurs à remplacer) A chaque fois la prise en charge par le SAV a été rapide, et efficace. Je recommande mobygum, très content de ma trottinette malgré ces petits problèmes rencontrés (qui sont redondants chez touts les revendeurs, mais avec des SAV parfois désastreux, c est du vécu!)

Délai de traitement de commande très long (apparemment dû à une rupture de stock) mais pièce conforme.

Livraison rapide, conforme, parfait

Introuvable à l'aéroport de Malaga, nous avons mis plus d'une heure à faire des va et viens avec nos bagages avant de trouver leur emplacement! ensuite une heure de plus car nous avons attendu leur navette dans le vent pour rien. Ils attendant que les clients les appelles par téléphones pour venir vous chercher....Ensuite nous sommes tombé sur la stagiaire de service qui à mis plus d'une heure également à s'occuper de nous lorsque d'autres clients avaient fini depuis longtemps. Nous avions un bébé de 2 mois, vous pouvez imaginez l'état dans lequel on était. Les déconvenues ne s'arrêtent pas la, les tarifs semblaient très attractifs, mais ils s'en mettent plein les poches pour des frais annexes: 50 euros de plus pour rendre le véhicule hors de leur plage horaire d'ouverture (8h-20h), 150€ de taxe pour avoir rendu la voiture sois disant dans un état déplorable, alors qu'il n'y avait que quelques grains de sable. Au final, très mauvaise expérience avec eux, un tarifs vraiment au dessus des concurrent en terme de prix, mais très en dessous en niveau qualité. A fuir!

Commandé passée le 26 Janvier pour un articule de puériculture (commode table à langer), toujours rien reçu. Cela fait bientôt 1 mois, le bébé va bientôt arriver, et nous sommes bloqué avec cette commande. Le SAV est injoignable par téléphone, plusieurs heures passées à attendre sur leur répondeur qui tourne en boucle. Aucune réponse non plus par mail, ni par leur formulaire de contact sur leur site, cela m'inquiète sérieusement. Nous avons payé 407 €, et toujours rien! Le statut de la commande apparait toujours "En cours de traitement".

Edit (le 02/03/2021):
Je rajoute une étoile car après avoir remué ciel et terre (avis négatif ici et partout ou j'ai pu le faire, initiation d'un litige sur paypal car j'ai eu la bonne idée d'utiliser ce mode de payement), l'entreprise a enfin réagit et m'a fait envoyé le colis qui vient d'arriver hier (le 1er mars soit 1mois et 1 semaine après ma commande).

Je me suis fait arnaqué par la société packlink. A fuir, service inutile, le personnel du SAV est incompétent, de mauvaise foi et menteur, impossible d’avoir gain de cause lorsque je demande réclamation et dédommagement suite à une erreur de leur part.
Dans les faits, j’ai envoyé un colis chronopost à un ami via les services de packlink. Le colis est bien arrivé en point relais mais il est retourné au point de départ après quelques jours car la personne n’est pas venue le chercher. Et c’est normal puisqu’elle n’en a jamais été notifié (tout comme moi d’ailleurs, à aucun moment ni pour la livraison, ni pour le retour).
Packlink se justifie en me mettant par mail des échanges avec le SAV chronopost qui indique soit disant que le destinataire a été informé par SMS, or lorsque moi je contact chronopost, ils me disent que le destinataire a été notifié par mail mais qu’aucun numéro de téléphone n’a été renseigné (ce qui pourtant relève des fonctions de packlink). Etrangement je n’ai jamais renseigné l’adresse mail du destinataire car je ne l’avais pas, c’est packlink qui s’est chargé de la renseigner: dotcom.tracking(arobase)packlink.com. Evidemment, aucune notification ne peut arriver à mon ami si packlink n’utilise pas les informations que je leur ai communiquées.

Le plus troublant dans cette histoire, c’est qu’en plus de leur incompétence, ce sont manifestement des menteurs, puisque nous n’avons pas les mêmes informations de chronopost. Je suis très déçu voilà plus de 3 mois que j’essaie d’avoir gain de cause, mais ils sont de mauvaise foi, j’ai donc fini par poster cette critique sur ce site, et ailleurs et j’espère que cela leur servira de leçon. Voici pour preuve ci-dessous quelques échanges que j’ai eu avec eu (non exhaustif).

Jérôme (Packlink) 14 janv. 2021 à 11:04 UTC+1 Bonjour,
Chronopost nous confirment que le destinataire a bien été informé par SMS :
CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30
Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique
Cordialement
JérômeService Client Packlink.fr

gael.xxxxx(arobase)hotmail.fr 9 déc. 2020 à 14:05 UTC+1
Bonjour,
Je vais essayer de rester polie, mais cela commence à m'agacer. Je viens de recontacter (pour ne pas dire rerererecontacter) chronopost qui me dit à nouveau la même chose et j'aimerais bien que vous prêtez bien attention à ce qui va suivre:
le destinataire a bien été informé MAIS
- Le numero de telephone n'a pas été renseigné (par vos soins)- L'adresse mail renseignée est une adresse vous apparetenant (en packlink.fr) ou quelque chose comme ca
OR JE N'AI RENSEIGNÉ AUCUNE ADRESSE MAIL, UNIQUEMENT UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU DESTINATAIRE
Vous n'avez donc pas correctement renseigné les champs et le destinataire n'a jamais été informé. Bizarrement, vous contactez chronopost, mais vous n'avez pas ces informations!!!???C'est à vous de me rembourser pas chronopost, l'erreur vous incombe.
Je vous promets d'aller plus loin si je ne perçois aucun remboursement de votre part.Toujours cordialement,Gaël xxxxx

Jérôme (Packlink) 9 déc. 2020 à 12:56 UTC+1 Bonjour
Nous tenons à vous réitérer nos excuses, le suivi Chronopost indique le destinataire a été informé via mail ou sms
Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR
Type de retrait:Relais CHRONOPOST
Média utilisé:E-mail
lundi 02/11/2020 06:48 ST JORIOZ - FR - SUPER U Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR
Type de retrait:Relais CHRONOPOST
Média utilisé:E-mail
samedi 31/10/2020 08:02 ST JORIOZ - FR - SUPER U
Après vérifications auprès de leurs services, ils nous confirment :
____________
CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30
Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique
____________
Cordialement
JérômeService Client Packlink.fr

Je me suis fait arnaqué par la société packlink. A fuir, service inutile, le personnel du SAV est incompétent, de mauvaise foi et menteur, impossible d’avoir gain de cause lorsque je demande réclamation et dédommagement suite à une erreur de leur part.
Dans les faits, j’ai envoyé un colis chronopost à un ami via les services de packlink. Le colis est bien arrivé en point relais mais il est retourné au point de départ après quelques jours car la personne n’est pas venue le chercher. Et c’est normal puisqu’elle n’en a jamais été notifié (tout comme moi d’ailleurs, à aucun moment ni pour la livraison, ni pour le retour).
Packlink se justifie en me mettant par mail des échanges avec le SAV chronopost qui indique soit disant que le destinataire a été informé par SMS, or lorsque moi je contact chronopost, ils me disent que le destinataire a été notifié par mail mais qu’aucun numéro de téléphone n’a été renseigné (ce qui pourtant relève des fonctions de packlink). Etrangement je n’ai jamais renseigné l’adresse mail du destinataire car je ne l’avais pas, c’est packlink qui s’est chargé de la renseigner: dotcom.tracking(arobase)packlink.com. Evidemment, aucune notification ne peut arriver à mon ami si packlink n’utilise pas les informations que je leur ai communiquées.

Le plus troublant dans cette histoire, c’est qu’en plus de leur incompétence, ce sont manifestement des menteurs, puisque nous n’avons pas les mêmes informations de chronopost. Je suis très déçu voilà plus de 3 mois que j’essaie d’avoir gain de cause, mais ils sont de mauvaise foi, j’ai donc fini par poster cette critique sur ce site, et ailleurs et j’espère que cela leur servira de leçon. Voici pour preuve ci-dessous quelques échanges que j’ai eu avec eu (non exhaustif).

Jérôme (Packlink) 14 janv. 2021 à 11:04 UTC+1 Bonjour,
Chronopost nous confirment que le destinataire a bien été informé par SMS :
CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30
Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique
Cordialement
JérômeService Client Packlink.fr

gael.xxxxx(arobase)hotmail.fr 9 déc. 2020 à 14:05 UTC+1
Bonjour,
Je vais essayer de rester polie, mais cela commence à m'agacer. Je viens de recontacter (pour ne pas dire rerererecontacter) chronopost qui me dit à nouveau la même chose et j'aimerais bien que vous prêtez bien attention à ce qui va suivre:
le destinataire a bien été informé MAIS
- Le numero de telephone n'a pas été renseigné (par vos soins)- L'adresse mail renseignée est une adresse vous apparetenant (en packlink.fr) ou quelque chose comme ca
OR JE N'AI RENSEIGNÉ AUCUNE ADRESSE MAIL, UNIQUEMENT UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DU DESTINATAIRE
Vous n'avez donc pas correctement renseigné les champs et le destinataire n'a jamais été informé. Bizarrement, vous contactez chronopost, mais vous n'avez pas ces informations!!!???C'est à vous de me rembourser pas chronopost, l'erreur vous incombe.
Je vous promets d'aller plus loin si je ne perçois aucun remboursement de votre part.Toujours cordialement,Gaël xxxxx

Jérôme (Packlink) 9 déc. 2020 à 12:56 UTC+1 Bonjour
Nous tenons à vous réitérer nos excuses, le suivi Chronopost indique le destinataire a été informé via mail ou sms
Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR
Type de retrait:Relais CHRONOPOST
Média utilisé:E-mail
lundi 02/11/2020 06:48 ST JORIOZ - FR - SUPER U Destinataire informé par SMS ou mail Type du message:Le message de rappel mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.
Point de livraison:SUPER U - 251 ROUTE DE L EGLISE - 74410 - ST JORIOZ - FR
Type de retrait:Relais CHRONOPOST
Média utilisé:E-mail
samedi 31/10/2020 08:02 ST JORIOZ - FR - SUPER U
Après vérifications auprès de leurs services, ils nous confirment :
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CHRONOPOST30/11/2020 à 18:30
Bonjour, Vous souhaitez le remboursement des frais de transport de votre colis. Votre envoi expédié le 09/10/2020, a été livré le 13/10/2020 à 10H 05 , dans le respect des délais annoncés par Chronopost. Je regrette de ne pouvoir vous indemniser pour cet envoi, car le destinataire & été informer par SMS de l'arrivée du colis et suite au délai d'instance le colis vous a été retourner. Cordialement, Dominique
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Cordialement
JérômeService Client Packlink.fr

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Transfert whatsapp depuis iphone 7 vers android (huawei p30 pro) nickel merci

Site soit disant agréée du ministère pour tout changement d'immatriculation. Procédure en ligne bien plus complexe qu'en passant directement par le site de l'ANTS (site officiel du gouvernement). De plus ils se prennent des frais de dossier non négligeable (40 euros me concernant). Je me suis immédiatement aperçu de la supercherie et ai annulé ma demande après avoir payé malheureusement. Résultat: remboursement après 1 semaine mais amputé des frais de dossier...! Mais quels frais de dossier!? Totalement illégale si on se fit à la loi je site: "Le droit de rétractation doit s'exercer sans pénalité. Par conséquent, le vendeur ne peut pas retenir des frais de traitement, de dossier... ou encore exiger une indemnité compensatrice pour l'utilisation du bien (sauf s'il a été trop utilisé)." Cela ne va pas s'arrêter la, je vous le dit!