Charlotte Lecomte

Délai annoncé de 30 jours (pour un visa Thaïlande en pleine période de Noël) respecté. Équipe professionnelle mais parfois impolie au téléphone (parle et crie sur ses collègues en pleine conversation), trop familière et pas vraiment réactive par e-mail (ne répond pas aux questions posées, ne répond pas toujours aux e-mails). Le service est cependant très fiable et secure.

7 février 2019

Avis spontané

Réponse : Visa En-ligne

25 févr. 2019

Bonjour Charlotte
Nous vous remercions de vote appréciation , qui toutefois n'est pas à la hauteur de l'effort fourni pour sortir vos vacances d'une impasse avérée et sauver une bonne partie de votre budget vacances .
En effet l'affluence au consulat de Thaïlande en fin d'année 2018 était à un point tel qu'il était impossible pour vous d'obtenir votre visa avant votre départ souhaité et surtout pour lequel vous aviez engagé des frais ,Je me rappelle de votre aveu d'avoir fait la bonne rencontre sur Internet le jour ou vous avez découvert Visa-en-ligne ; qui avait accepté de prendre en charge votre dossier, par simple compassion et sens du service ,malgré la difficulté de la situation .
Nous regrettons que notre sens de convivialité , et notre proximité revendiquée avec nos client , combinée à une certaine attitude décontractée de nos agents nécessaire dans notre profession( qui est quand même une des plus stressantes , paperassse , formalités obligent ) pour assurer une certaine sérénité à nos client qui est hélas ( dans des cas heureusement rares ) ne plaise pas ; mais nous vous assurons que les avantages d'une telle politique sont de loin plus nombreux que ses inconvénients .
Quoi qu'il en soit nous vous remercions de la confiance accordée et espérons vous revoir chez les utilisateurs de Visa-en-ligne.com
Bien cordialement
Léo
Service communication