Julian Reichenbach

Auto-doc m'informe que les colliers de serrage que j'ai commandé avec ma ligne d'échappement ne sont plus disponibles (alors qu'ils étaient indiqués "en stock"). Sauf que je peux voir qu'il y en a plein en stock de différentes marques!!! Mais leur service après-vente est complètement stupide et ne comprend rien, on a l'impression de parler à une IA vraiment pas au point qui répond à côté de la plaque et qui oublie tout ce qui a déjà été dit avant. Résultat: j'ai payé 50CHF de frais de port pour mon échappement et je n'aurai pas les 2 colliers à 3CHF pour le monter, sauf si je repasse commande et que je paie 22CHF de FDP en plus !!

Mise à jour: Auto-doc m'a contacté pour arranger la situation, 2 colliers vont m'être envoyé sans frais de port supplémentaires. Auto-doc tient donc à la satisfaction de ses clients mais il a fallu passer par trustpilot pour obtenir quelqu'un de compétent au service après-vente.

Je commande régulièrement des pneus et jamais aucun souci, livraison rapide

J'ai commandé des pièces que je ne trouvais nulle part ailleurs pour un vieux carburateur. Ça a pris des semaines mais tout est bien arrivé.

Je découvre aujourd'hui que Salt a augmenté mon abonnement de 2CHF par mois sans même me prévenir. Je les appelles pour comprendre et ils me disent que c'est à cause de l'inflation. Je cherche sur internet parce que ça me paraît douteux, et je tombe sur un article de la RTS qui explique tout. Selon cet article, les abonnements conclus avant octobre 2022 ne peuvent pas changer de prix, selon les conditions d'utilisations. Mais Salt refuse d'entrer en matière et le seul moyen de faire valoir ses droits est de les poursuivre en justice, super. Donc Salt ne respecte pas les contrats et la loi et personne ne vous aidera, sauf si vous avez de l'argent, du temps et de l'énergie à dépenser en justice. Sachant ça et voyant leur note sur ce site, je pense que la meilleure solution n'est pas de chercher justice, mais un autre abonnement chez un autre fournisseur...

J'ai commandé un pneu en stock mais ils ont annulé ma commande sans donner de raison. Le pneu est toujours en vente avec la notion "en stock". Je leur ai écrit mais aucune réponse de leur part. Ils mont remboursé après quelques jours alors j'ai acheté mon pneu ailleurs...