Jean top mais expérience client. A revoir
Rien a dire le sur le jean en lui même.
Mais parcours client a revoir. Si tu fais ta commande puis ton compte (comme proposé), celle-ci n'est pas valorisée a l'intérieur de celui-ci et donc tu ne peux pas la suivre et n'a pas les points associés (même si je me fichais de ce dernier points).
Edit (suite réponse Lee) :
J'ai contacté le service client avant de rédiger le message ci-dessus. Il m'a été expliqué qu'on ne pouvait rien faire. Je trouve qu'on se paie donc ma tête a me proposer de le refaire après rédaction du message. Pour la peine, je baisse la note a 2.
Réponse : Lee Online Store
Cher client,
Merci pour votre clarification.
Nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier à partir des informations laissées dans votre avis, mais nous souhaiterions avoir l’occasion de trouver une solution avec vous.
Comme indiqué sur notre site :
« Premièrement, vous devrez rejoindre Lee Rewards. Une fois inscrit, vous gagnerez 1 point pour chaque euro dépensé sur Lee.com (assurez‑vous d’être connecté à votre compte lorsque vous effectuez votre achat). »
C’est pour cette raison que nous n’avons pas pu associer votre commande passée avant votre inscription au programme de fidélité.
Néanmoins, nous serions ravis de discuter avec vous pour voir quel type de soutien nous pourrions vous apporter lors de votre prochain achat.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte de recevoir de vos nouvelles.
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Lee n’a pas été aussi positive que nous l’espérions.
Nous aimerions avoir l’occasion d’en discuter davantage.
Veuillez contacter notre équipe en utilisant le lien ci‑dessous :
https://eu.lee.com/fr-fr/contact-us.html
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles.
