Menaces et mauvaise prise en charge
UPDATE 1 : j’ai finalement reçu un autre téléphone (en mauvais état) le 11/08/2023 soit 2 mois après mon sinistre.
UPDATE 2 : Je reposte cet avis presque 1 an après car à l’époque Coverd m’avait menacé de ralentir voir d’annuler la prise en charge de mon sinistre si je ne supprimais pas mon avis.
Voici mon avis :
J'ai cassé la face arrière de mon téléphone. Je l'envoie donc en réparation.
Publicité mensongère on vous indique un temps de réparation de 48h, je patiente pour l'instant depuis le 10 juillet sans téléphone (1 mois).
Colis perdu par UPS, pas de téléphone de remplacement.
Une fois le colis déclaré perdu il m'annonce qu'ils commandent un autre téléphone. Histoire d'éviter tout problèmes supplémentaires je leur indique bien le modèle, (Samsung S23 Ultra 512 Go Couleur crème). A ma grande surprise ces grands intellos n'ont commandé ni le bon modèle, ni la bonne couleur, seulement le bon stockage...
Bref à fuir, je ne sais pas quand je reverrais mon téléphone et même pas de geste commercial.
Si la réparation dure 48h je comprends qu'il n'y ait pas de prêt de téléphone mis en place, MAIS POUR 1 MOIS... Sérieux quoi...?
Et puis dernier point, ce serait beaucoup mieux d'avoir des points de réparations physiques plutôt que de faire envoyés les appareils au Portugal...
(Mauvais pour le climat; on fait pas travaillé les entreprises françaises; temps d'attente long; et j'en passe)
