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J’ai commandé et 24h après impossible d’annuler
J’ai commandé et 24h après je n’ai pas pu annuler alors que la commande était toujours en préparation. J’ai dû ensuite payer les frais de retour. Le service client n’était jamais disponible.
7 mars 2022
Réponse : Allopneus
Bonjour Lucas, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, vous disposez d'un délai de 30 minutes pour annuler vous même votre commande, une fois ce délai passé, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler.
Après réception, vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Si besoin, merci d’effectuer la rétraction directement depuis votre espace client.
Cordialement,Julie d’Allopneus