Remy Jounin

Devis en ligne, tous renseignements et documents acceptés, cotisation payée. Tout va bien.
Deux jours plus tard, reçu un mail me disant que le tarif a augmenté et que je suis prié de payer immédiatement en plus par CB.
Evidemment, c'est inacceptable et l'échange va être envoyé au service de la concurrence.
J'ai immédiatement demandé la rétractation et appris que je serais remboursé d'ici... une quinzaine de jours !
Donc, pendant ce temps-là, Direct Assurance se fait du gras sur mon dos après avoir tenté de m'escroquer.
VOYOUS.
EDIT 23/3/26 : après m'avoir envoyé force mails sans aucun rapport avec le dossier (me demandant les coordonnées du souscripteur, par exemple), ils finissent par signaler que le droit de rétractation n'existe pas pour les assurances auto (ce qui est exact, je l'ai vérifié mais contraire à ce que m'a dit la "conseillère" très désagréable que j'ai eue au téléphone) et qu'il faut donc que je leur envoie une LAR (donc frais) manuscrite (ce qui n'est pas du tout demandé par la loi, donc juste pour me dégoûter un peu plus), alors que, selon le site Les Furets, certaines compagnies font le geste commercial d'accepter le principe de la rétractation normale.
Bref , DIRECT ASSURANCE = PLUS JAMAIS !!!

On trouvera plus haut un excellent avis de ma part sur Contabo. Mon VPS a marché tout de suite, pas de panne, tarif raisonnable, tout bien.
Et là, je viens de recevoir un avis d'augmentation sans discussion possible. Avec plus de ressources, certes, mais dont je n'ai aucun besoin puisque sinon j'aurais déjà choisi plus gros. Du coup, j'ai recommencé à voir la concurrence et je m'en vais !
Edit après la réponse : il n'y avait aucune proposition de refuser l'augmentation sur le mail reçu. Au contraire, il était bien précisé que je pouvais quitter avant la date prévue si je n'étais pas d'accord.
Ce que j'ai fait.

Obligé de passer par un appli buggée qui renvoie soit vers un appel internet soit vers un numéro... non attribué.
Attente interminable, pas de visio, le médecin travaille pèpère à la maison en gardant les gosses qui le dérangent tout le temps, écoute à peine les symptômes, propose un médicament... et en met un totalement différent sur l'ordonnance...
Ensuite, injoignables toute la soirée.
Bref, service offert par la MNH sans intérêt : j'ai eu une visio aves Sos Médecins dans la foulée et, LA, tout s'est bien passé.

Comment faire confiance à une entreprise qui laisse ses filiales partir en sucette ?
Voir à ce sujet mon avis concernant Oralia, syndic de copropriété de déliquescence.

Edit 19/01/26 : j'ai loupé la demande de renseignements, qu'ils auraient pu m'envoyer directement puisque je suis client d'oralia et membre du conseil syndical de l'immeuble en question. Ils auraient pu demander mes coordonnées à... attendez... ah bah non, personne puisque ceux qui ne partent pas d'eux-même sont foutus à la porte !

Cette critique concerne l'agence Oralia Lépinay Malet, à Paris.
Nous avons donné un an complet à cette agence pour reprendre tous les comptes et problèmes d'une grosse copro de 143 lots.
Depuis des mois, plus de réponses aux mails, aucune présence du syndic sur un projet de rénovation énergétique, pas de visite régulière, pas de réunions de CS (pourtant bien prévues sur le contrat et facturées). Des relances facturées à des copros qui payent en temps et en heure. Aucune gestion de l'immeuble (plongé dans le noir et le froid après un "oubli" de payer EDF). Aucune négociation de groupe pour l'assurance de l'immeuble demandée depuis le début. Tout le travail est effectué par le pdt du CS.
Silence grossier opposé à toutes nos demandes, y compris lors de sinistres, face aux assurances adverses.
On apprend que les gens partent les uns après les autres. La politique de la maison-mère y est sûrement pour quelque chose. Toujours est-il que nous n'avons pas de syndic et aucun interlocuteur.
Edit 2/3/26 : quelques temps après ce message, j'ai reçu un coup de fil très aimable d'un nouveau cadre récemment embauché et chargé de "remettre de l'ordre" dans cette gabegie.
Un mois plus tard, alors que rien ne se passe, je relance cet aimable cadre en lui disant que j'attends toujours de les voir se mettre au boulot.
Il m'a répondu très vite : "je prends bonne note de votre mail".
Ca se passe de commentaires, non ?

Diese Leute sind Diebe. Ich glaube, die Firma existiert nicht mehr und nur noch der Chef kopiert Nachrichten mit gefälschten Antworten. Ein Handy, das im August genehmigt wurde, ist immer noch nicht bezahlt oder zurückgeschickt worden. Vertraut denen bloß nichts an!

Des mois qu'un téléphone neuf est arrivé chez eux pour une reprise de 249 €, personne ne répond ou alors n'importe quoi.
Je pense qu'ils sont partis avec la caisse.
Oui, ce sont des voleurs.
(portable validé en août, rien de payé en décembre)

Huawei vend ses produits avec une promesse de remboursement dans les 30 jours si on est déçu. J'ai achété une Watch GT 6, notamment pour le paiement au poignet. Il se trouve que ça ne fonctionne qu'avec une appli dédiée qu'il faut charger d'abord. J'ai donc voulu retourner la montre.
J'ai bien reçu un accord me disant que l'étiquette d'envoi arriverait très vite. Elle n'est jamais venue. Et comme on n'a aucune adresse pour la retourner soit-même, le temps passe et c'est foutu.
C'est malhonnête et une bonne raison pour rayer définitivement Huawei de mes fournisseurs.

Der erste Verkauf war mühsam, der zweite ging überraschend schnell, und jetzt: nichts. Man fragt sich, ob die Firma überhaupt noch existiert. Ich warte immer noch auf den Erlös aus dem Verkauf eines Xiaomi-Handys, dessen Eingang mir vor fünf Wochen bestätigt wurde. Werde ich mein Geld jemals wiedersehen? Oder mein Handy? Ich bezweifle es sehr. Diesmal ist es endgültig vorbei, und ihr solltet diese Firma vergessen. Sicher, sie bieten mehr als andere, aber wenn sie nicht zahlen …

Une première vente avait été laborieuse, une seconde étonnamment rapide et là, plus de réponse. A se demander si la boite existe encore. J'attends le produit de la vente d'un Xiaomi dont la réception a été validée voici 5 semaines.
Reverrai-je un jour mon argent ? Ou mon portable ? Gros doute...
Cette fois, c'est vraiment fini et il faut oublier cette adresse. Certes, ils proposent plus que d'autres mais s'ils ne payent plus...

Une première vente avait été laborieuse, une seconde étonnamment rapide et là, plus de réponse. A se demander si la boite existe encore. J'attends le produit de la vente d'un Xiaomi dont la réception a été validée voici 5 semaines.
Reverrai-je un jour mon argent ? Ou mon portable ? Gros doute...
Cette fois, c'est vraiment fini et il faut oublier cette adresse. Certes, ils proposent plus que d'autres mais s'ils ne payent plus...

Une première vente avait été laborieuse, une seconde étonnamment rapide et là, plus de réponse. A se demander si la boite existe encore. J'attends le produit de la vente d'un Xiaomi dont la réception a été validée voici 5 semaines.
Reverrai-je un jour mon argent ? Ou mon portable ? Gros doute...
Cette fois, c'est vraiment fini et il faut oublier cette adresse. Certes, ils proposent plus que d'autres mais s'ils ne payent plus...

Appartement géré par l'agence de Pantin, désormais à l'abandon, l'équipe ayant migré pour détruire aussi celle d'Aulnay-sous-Bois, j'attends depuis un an un remboursement d'assurance promis maintes et maintes fois même alors que le dossier n'avait jamais été ouvert auprès de l'assurance.
Il est clair que la marque Laforêt est à fuir, quand on voit le copier/coller systématique après chaque commentaire négatif qui envoie vers un formulaire qui restera sans réponse à jamais (testé).
Edit 8/9/25, réponse à la réponse : c'est un copié/collé que vous laissez à chaque fois et quand on vous envoie un mail, vous répondez automatiquement que ah bah oui mais c'est un commerçant indépendant, on ne peut pas s'immiscer dans sa gestion.
Traduction en français : on s'en tamponne tant qu'il paye ses royalties.

Tarifs de retour prohibitifs, surtout quand tu achètes tes sandales toujours de la même taille et que, bim, le produit que tu as choisi chez eux est sans doute une grosse cochonnerie parce que le 37 habituel est trop petit et le 38 beaucoup trop grand.
Donc, tu as payé 4 fois les frais de port, pour rien.
Ciao !
PS : je ne comprends rien à la réponse mais je constate que les autres sites proposent des retours gratuits. Ca fera désormais la différence.

Depuis plusieurs jours, le livreur vient demain.
Mais jamais en fait.
Voici un copié/collé de l'écran, ça se suffit à soi-même comme illustration :
Date Heure Les étapes de ma livraison Localisation
11/06/2025 15:59 Le destinataire est informé par e-mail de la nécessité de reprogrammer sa livraison
11/06/2025 15:47 Le destinataire est informé par SMS de la nécessité de reprogrammer sa livraison
11/06/2025 15:42 Votre livraison est en attente d'une prise de rendez-vous : reprogrammez votre livraison maintenant Agence DPD de Gennevilliers (92)
11/06/2025 09:11 Le destinataire est informé par e-mail de la livraison de son colis ce jour
11/06/2025 08:36 Le destinataire est informé par SMS de la livraison de son colis ce jour
11/06/2025 08:15 Votre colis est en cours de livraison Agence DPD de Gennevilliers (92)
11/06/2025 06:16 Votre colis est en transit dans notre réseau Agence DPD de Gennevilliers (92)
10/06/2025 16:49 Le destinataire est informé par e-mail de la nécessité de reprogrammer sa livraison
10/06/2025 16:31 Le destinataire est informé par SMS de la nécessité de reprogrammer sa livraison
10/06/2025 16:27 Votre livraison n'a pas pu être réalisée ce jour, elle est reprogrammée au prochain jour ouvré Agence DPD de Gennevilliers (92)
10/06/2025 10:26 Le destinataire est informé par e-mail de la livraison de son colis ce jour
10/06/2025 10:14 Le destinataire est informé par SMS de la livraison de son colis ce jour
10/06/2025 10:10 Votre colis est en cours de livraison Agence DPD de Gennevilliers (92)
07/06/2025 05:50 Votre colis est en transit dans notre réseau Agence DPD de Gennevilliers (92)
06/06/2025 12:05 Le destinataire est informé par e-mail de la nécessité de reprogrammer sa livraison
06/06/2025 11:51 Le destinataire est informé par SMS de la nécessité de reprogrammer sa livraison
06/06/2025 11:47 Le destinataire est informé par e-mail du report de sa livraison
06/06/2025 11:45 Votre colis n'a pas pu être livré ce jour, votre livraison est reprogrammée au prochain jour ouvré Agence DPD de Gennevilliers (92)
06/06/2025 11:36 Le destinataire est informé par SMS du report de sa livraison
06/06/2025 11:31 Votre livraison risque d'être reportée d'un jour ouvré à cause d'un retard d'acheminement Agence DPD de Gennevilliers (92)
06/06/2025 07:03 Votre colis est en transit dans notre réseau Agence DPD de Gennevilliers (92)
05/06/2025 20:38 Le destinataire est informé par e-mail de la prise en charge de son colis dans notre réseau
05/06/2025 20:32 Le destinataire est informé par SMS de la prise en charge de son colis dans notre réseau
05/06/2025 20:14 Votre colis est en transit dans notre réseau Centre de tri DPD de Sublaines (137)
05/06/2025 20:14 Votre colis a été pris en charge dans notre réseau Agence DPD de Dax (40)
03/06/2025 19:41 Votre colis est en préparation chez l'expéditeur

Prix intéressants mais le livreur ne livre pas.
Zoomalia s'obstine à utiliser DPD (sauf à vous faire payer plus cher) qui vous envoie tous les jours un avis de reprogrammation de la livraison.
Ensuite, Zoomalia vous envoie un mail automatique de satisfaction vous demandant si tout s'est bien passé (malgré un mail expliquant le problème) et quand vous cliquez sur "j'ai un problème", la page ne s'affiche pas.
C'est plus simple.
Rigolos.

A l'heure où tout le monde propose des services et cartes gratuites, la leur est payante.
On le découvre après avoir commencé à utiliser la carte. C'est ridicule. Quand Revolut, par exemple, propose gratuitement plusieurs Iban, une carte perso + 1 carte moins de 18 ans avec son app dédiée, Bunq en est encore à être plus chère qu'une vraie banque (Fortuneo et Boursobank ne font pas payer leurs cartes non plus).
Bref, fermeture de compte immédiat.

J'ai un hébergement mutualisé CPanel chez un hébergeur qui fonctionnait bien.
Puis, en me changeant de serveur/pays (avec mon accord), je me suis retrouvé avec en plus mes mails gérés par MailsChannels. "Et là... c'est le drame !"
Les mails n'arrivent plus, sont refusés par les correspondants à cause de la "bad reputation of the ip", le truc bloque complètement une demi-journée sans que le client (mon hébergeur) ne puisse rien y faire. Bref, je leur ai dit que je m'en allais, du coup, ils me déménagent sur un serveur qui n'utilise PAS MailChannels. Et tout ira mieux.
Edit 16/08 : les gars mettent deux mois à réagir pour te dire que surement c'est pas de leur faute. Ca, c'est de la veille technique !!! :-D
Sauf que SANS mailchannels, je n'ai plus de problème du tout. Après, chacun tire les conséquences qu'il veut, hein...
Mais comme service inutile, ça me semble se poser un peu là !

Cette banque est une vaste blague, un repaire de bras cassés.
J'ai voulu ouvrir un compte pour une association, pas riche, dépourvue de subvention. Le site prétend que la cotisation asso est remboursée.
J'appelle 1, 2, 3 fois la plateforme. Je reste 30 mn à attendre jusqu'à ce que le truc me raccroche au nez.
Entre temps, j'ai cliqué sur "être rappelé" et laissé mon numéro, 1 fois, 2 fois... La 3ème fois, on me rappelle enfin. J'explique mon cas. On me demande l'adresse de l'asso et on me donne un rdv dans le bureau le plus proche, 10 jours plus tard.
Entre temps, le "conseiller" m'envoie un message (automatique, évidemment) me demandant d'apporter mon avis d'imposition. Ce qui n'a rien à voir avec les documents nécessaires pour ouvrir un compte asso, documents dont la personne de la plateforme téléphonique m'avait bien donné la liste.
Je réponds sur l'air de "vous avez bien lu l'objet du rdv". Pas d'autre réponse que le même mail automatique. Je re-renvoie.
Cette fois, le conseiller m'appelle pour me dire que la plateforme ne lui a pas transmis la bonne info (ah ? Et pourquoi elle m'a donné la bonne liste, elle ?). Et que, de toute façon, il ne pourra pas me recevoir à la date prévue et il me propose un autre rdv, un samedi matin, au milieu d'un pont... avec quelqu'un d'autre.
Je demande "vous êtes sûr qu'elle sera là ?" "Oui oui..."
Semaine suivante, un pauvre assistant m'appelle pour me dire qu'elle n'est pas là et qu'il faut retarder à mardi avec le conseiller du début.
Moi : "elle fait le pont, finalement ?" Lui : "oui, je suis désolé vraiment"
Moi : "et mardi, lui il sera là ?" Lui : "ah bah oui !"
Moi : "vous n'allez pas encore me retarder ?"
Lui : " ah bah non..."
L'après-midi du même jour, il m'appelle, apparemment contrit : "vous aviez raison, on va encore retarder, je sais pas quoi vous dire..."
RDV mercredi à 11 h 45.
Je me pointe, évidemment la dame a un bon quart d'heure de retard. Elle doit penser que c'est elle le client, je sais pas...
Et là, elle m'annonce que non non, c'est gratuit que pour certaines associations ! (alors qu'on m'a bien fait expliquer aussi bien sur la plateforme que chez le 1er conseiller qui m'avait rappelé l'objet de mon asso).
Ah et au fait, madame, inutile de me dire que samedi vous étiez malade quand vous êtes crâmée par vos collègues !
Bref, de la plateforme sous-dimensionnée à l'agence de bras cassés grossiers, rien à sauver dans cette banque !

On paye 7,99 € (!!!) pour une commande qui n'est pas livrée (Chronopost prétend que le point Relais n'est pas accessible : il est juste en bas de chez moi dans la supérette. Mensonge, donc).
Mail envoyé au service client : pas de réponse.
Appel au service client : le système raccroche au nez au bout de 5 mn.
Le répondeur prétend qu'on aura une réponse au mail dans la journée. Autre blague...
Finalement j'apprends que la commande a été livrée... dans une autre ville !
Alors, soyons clairs : je fais livrer pour ne pas avoir à prendre la voiture, c'est réussi !
Je suis allé chercher la commande : carton explosé, sale.
Dommage, j'avais eu une première expérience concluante. Celle-ci sera la dernière. Encore un distributeur à boycotter.
Ah puis tiens : on reçoit un mail "tout s'est bien passé ?". Si on clique sur le pouce vers le bas... la page "est mal redirigée" ! C'est presque comique d'être aussi nul.