Gemma

Ik heb begin Januari 25 een ebike bij City Bikes gekocht. Fiets voldeed aan alle verwachtingen. Tot dan.. accu blijft niet meer vast zitten, valt er zomaar uit, en kan zonder sleutel verwijderd worden. Gebeld met de klantenservice. Ja je moet een mail sturen, vervolgens krijg ik een heel ander mails adres opgegeven. Mail doorgestuurd naar het juiste mailadres, verhaal heel duidelijk doorgegeven. Vervolgens wordt er meerdere malen gevraagd wat het probleem is, terwijl het heel duidelijk staat beschreven. Heel jammer dat de mails die je stuurt niet goed worden gelezen. Ik heb het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen.

Een hele goed service, Jamila reageerde snel en een goede/duidelijk uitleg. Een 10 voor haar