MJ

martinez jean jacques

Portugal

Avis

Avis sur Pneuslider.pt


Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

tres bons pneus, prix trés correct, livraison trés rapide le partenaire pour le montage est trés aimable et professionnel

19 février 2025

Avis sur Paack


Noté 1 sur 5 étoiles

j'en ai marre de Paak qui ne livre…

j'en ai marre de Paak qui ne livre jamais le dimanche et le samedi et disent qu'ils ont essayé sans succès alors que nous sommes là...
Je pense qu'il prennent les commandes mais n'envoient pas de livreurs, comme par hasard chaque fois nous sommes livré le Lundi...
C'est dommage, les livreurs eux sont professionnels

23 novembre 2024
Avis spontané

Réponse : Paack

Bonjour, martinez


Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez eue avec notre récente livraison.

Je comprends à quel point vous êtes frustrée par l'expérience que vous avez eue avec notre service et je m'excuse sincèrement pour les désagréments que vous avez dû affronter. Je veux vous rassurer que nous prenons sérieusement chaque critique et que nous travaillons déjà à améliorer la situation.
Nous sommes profondément désolés pour votre expérience avec nos livreurs. Il n'est jamais dans notre intention de faire sentir à nos clients qu'ils sont négligés ou ignorés.
Je vous présente sincèrement nos excuses pour le désagrément et l'insatisfaction que vous avez ressentis. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous et nous aident à identifier les problèmes et à trouver de meilleures solutions.

Je vous assure que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes et vous fournir un meilleur service à l'avenir. Nous ferons de notre mieux pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.

Cordialement,

L'équipe Paack

Avis sur Pneuslider.pt

Avis sur Paack


Noté 1 sur 5 étoiles

toujours pas de nouvelles depuis 2…

toujours pas de nouvelles depuis 2 semaines pour 2 colis
Livreurs trés bons, mais SAV minable

24 juin 2024
Avis spontané

Réponse : Paack

Salut, martinez jean jacques

Merci pour votre retour. Nous apprécions sincèrement votre franchise et prenons vos remarques très au sérieux.

Nous nous excusons si vous avez parfois eu une expérience négative avec nous. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de notre service. Si vous avez des suggestions spécifiques pour rendre vos futures expériences avec nous plus positives, veuillez nous en informer.

Votre soutien et votre compréhension sont essentiels pour nous. Merci encore d'avoir partagé votre opinion.

Je vous assure que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes et vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous ferons de notre mieux pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance dans nos services.

Cordialement,

Equipo Paack