Zineddaine

A la suite de mon précédent avis, on m a appelé pour m indiquer qu un courrier de réponse est sur le point de m être adressé or je n ai rien reçu. J ai donc rappelé Cardif et un conseiller m indique que la réponse n était toujours pas prête, qu ils sont débordés etc…. Inadmissible de traiter ainsi les clients…. J attends toujours la réponse !!!!

j'ai réécrit un courrier au service réclamation le 23 janvier 2026 à la suite de leur réponse, et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse pour un dossier ouvert depuis septembre 2025, c'est inadmissible d'autant que je viens de recevoir un courrier de la Médiation-Assurances qui m'indique la recevabilité de mon dossier dans ce litige !!!!

Cardif vient enfin de me répondre après 5 mois et refuse la prise en charge et donc je vais saisir le médiateur. La garantie que je souhaite faire jouer est bien présente dans la fiche standardisée d information et c est cette lecture qui a motivé notre choix de souscrire. En clair cardif indique des informations contradictoires entre le contrat et la fiche standardisee d information pour tromper ses clients et en cas litige se réfugier derrière le document qui les arrange…..c est oublié que le code des assurances encadre strictement le devoir d information de l assureur , ce que Cardif ne respecte absolument pas !!!! Je ne lâcherai pas

Suite à mon précédent avis
Je souhaite l adresse mail de réclamation car celle transmise est erronée
Merci

J ai souscrit une assurance emprunteur pour un prêt immobilier avec Cardif Assurance, j ai souhaité faire jouer une garantie suite à un arrêt de travail, et on refuse la prise en charge, demandant même des documents concernant la période non couverte par le contrat… inadmissible !!!! Obligé de prendre un
Avocat pour défendre mes droits

Depuis plusieurs mois un dossier assurance emprunteur est ouvert.
On a constitué le dossier, il est complet et ça fait plus de 7 semaines que je les relance, et toujours pas de réponse. C est inadmissible.

Vol retour retardé de +2h50 dérouté sur Roissy Charles de Gaulle au lieu d atterrir à Orly. J ai demandé un dédommagement sachant qu en plus notre véhicule était au parking d Orly, j ai payé un taxi pour l y rendre et ma famille est rentrée au domicile de son côté via un autre taxi
Le service client n a jamais été à l écoute et a refusé tout geste commercial.
Inadmissible !

Récemment j ai souhaité réserver un séjour, je valide le tout et au moment de passer au paiement le prix augmente de 500 euros sans explication, si ce n est «  nous n aimons pas quand cela se produit mais le tarif vient de changer …. » c est inadmissible, dès lors où je valide, je dois payer le prix que j ai validé en amont ! C est malhonnête !

J’ai laissé un avis négatif suite à une mauvaise expérience, j ai été contacté par le service client et la personne de chez Alphabet s est engagée à m’apporter une réponse sous 24:00.
J ai bien sûr été dubitatif, et finalement elle a respecté son engagement et j ai bien eu l’information que j attendais. L expérience client, c est aussi comment reconquérir un client très insatisfait…

J ai appelé au moins 10 fois pour faire le point sur la fin du leasing et à chaque fois oui monsieur on va vous rappeler très rapidement mais toujours rien. J ai adressé plusieurs mails aussi, toujours rien…il n’y a pas de service client malheureusement, très très déçu !!!